Olá Pessoal!
Gostaria de saber se alguem conseguiria me tirar uma dúvida, estamos utilizando o envio de mensagens ativas pelo Desk, porém, os atendentes reportaram certa insatisfação quando o cliente responde a mensagem, pois, o sistema apresenta apenas o nome do modelo da mensagem, conforme exemplo abaixo.
Desta forma fica difícil para os atendentes saberem o nome da pessoa que informaram no modelo, ou as vezes o que foi enviado naquele modelo, queria saber se é possível que o sistema apresente a mensagem completa enviada ao cliente e não apenas este aviso.
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