Alguém sabe se tem alguma automação para enviar notificação/email quando uma fila específica está muito grande, ou não tem nenhum atendente da fila disponível?
Estou precisando muito deste recurso, para gerenciar as diversas filas/atendentes do chat.
Olá
Informo que no Blip não existe essa feature de forma nativa, mas é possível criar uma api para fazer esse monitoramento de forma pro ativa e notificar nos canais desejados. Caso não seja possível criar a API recomendo colocar isso na área de sugestões https://community.blip.ai/ideias-e-sugestoes-8
Olá,
Muito obrigada pelo retorno, já registrei o tópico nas ideias e sugestões.
Irei verificar a possibilidade de desenvolver uma API para isso.
https://docs.blip.ai/?http#get-teams-metrics
https://docs.blip.ai/?http#get-online-agents
https://docs.blip.ai/?http#get-all-active-tickets
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