@Caroline_Franciele_d eu utilizo a integração com o google planilhas, fica bem legal. Se precisar de ajuda é só “falar” aqui que te ajudo no que eu sei.

Como eu faço isso?

Primeiro você tem que fazer essa integração 👇🏿

Depois você pode ver o que deseja coletar, inclusive a pesquisa Nps.

Muito obrigada!

existe outra forma ou somente essa da integração?

Hey @Marco_Antonio_de_Cas , seja bem-vindo à comunidade!

Existe sim, todos os dados da plataforma podem ser transformados em relatórios a partir da ação de Registro de Evento. Dê uma olhada aqui para saber mais: Ação: Registro de eventos & Como criar relatórios personalizados.

Inclusive o template de Atendimento Humano (na opção de criar chatbot, selecionando Usar Template) já vem com um Registro de Evento chamado score para demonstrar como funciona na prática.

Qualquer dúvida diga aí.