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Direcionar o usuário para um bloco depois do ticket


Olá comunidade!
Poderiam me tirar uma dúvida? 
Depois do envio do ticket (como no print abaixo) eu preciso que o usuário seja direcionado para um bloco com uma pesquisa, baseado na condição de saída porém o usuário não está sendo direcionado. Como eu uso a variavel extras.fila esse pode ser o problema? Nesse ponto o fluxo “apaga” os valores das minhas variaveis ou não? 

 

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Rafael_Figueiredo
Blipper
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Olá @AmandaGondim tudo bem ? 

 

Como está sua condição de saida ? ela usa a variavel contact.extras.fila ?


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