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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2732 Tópicos
R
Rodrigo_R_CardosoNew Member
publicado em Dúvidas e Perguntas
Envio de e-mail, não está funcionando

Olá, Tentei configurar o nosso bot para enviar um email utilizando o a configuração explicada neste tópico: https://help.blip.ai/docs/builder/enviando-email-pelo-bot-atraves-do-builder/ .Porém sem sucesso Gostaria de uma ajuda com essa configuração

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raphael.silva
Blipper
2 anos atrás
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Charles_RobertoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem reprovada pelo Facebook

Pessoal todas as mensagens que eu coloco para validar são reprovadas pelo facebook alguem sabe o motivo ? Texto Prezado {{1}}, Sou {{2}} atendente da Novas Bairros, Conforme negociação firmada segue seu boleto para pagamento no link abaiixo: {{3}} Atenciosamente Erro: Alguem sabe me falar como posso resolver isso ??

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C
2 anos atrás
Bruno_Henrique
Bruno_HenriqueConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Como faço para enviar mensagens ativas?

Como faço para enviar mensagens ativas? Insta e Whats.

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Kamilla_Aragao
Blipper
2 anos atrás
Bruno_Henrique
Bruno_HenriqueConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Desk não envia áudio INSTAGRAM

O quem mais usamos aqui na empresa é o Instagram, e no Blip Desk, 100% dos áudios enviados desde sempre, dão erro, gostaria de saber se tem uma data para que seja implantado essa funcionalidade.

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Kamilla_Aragao
Blipper
2 anos atrás
G
Gabriel_Santos1Inspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Botão para inicio de conversa + menu de opções

Bom dia, tudo bem? alguém sabe como posso deixar um botão para dar início a conversa com boot? tipo esse exemplo: e também estava vendo um menu que ao apertar o botão exibe as opções, assim a conversa fica mais limpa teriam algum exemplo de como montar algo parecido? Agradeço desde já

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Rafael_dos_Anjos
2 anos atrás
F
Fabio_TexxiaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Consigo enviar um email pelo builder para o Outlook?

Achei no Help blip como enviar email pelo Builder, mas no outlook eu nao consigo receber. Tem alguma alteração que deveria fazer no JSON? “https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414834967-Como-enviar-email-pelo-bot-através-do-Builder”

140
F
2 anos atrás
Fernandovisky
FernandoviskyConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Duvidas sobre API do WhatsApp

Olá pessoal, Não estou conseguindo mandar uma notificação ativa pela Take via API, a requisição recebe o status 202, mas a mensagem não é enviada. Dentro do contato eu consigo ver o indicador na conversa mas ele não chega. Consegue me ajudar? O código da API esta assim, fiz via postman: post: https://{{contrato}}.http.msging.net/messages { "id":"123456", "to":"[email protected]", "type":"application/json", "content":{ "type":"template", "template":{ "namespace":"----------", "name":"notificacao_aguardando", "language":{ "code":"pt_BR", "policy":"deterministic" }, "components":[ { "type": "body", "parameters": [] } ] } } }

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Dawntech
2 anos atrás
BrunoSCoelho
BrunoSCoelhoConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Mensagens ativas em massa não caindo na fila default

Toda MENSAGEM ATIVA EM MASSA que mandávamos sempre cairam na FILA DEFAULT. De uns dias para cá O CLIENTE TEM RETORNADO para a última FILA de sua interação como CONTATO RECEPTIVO. Precisamos corrigir para que volte à FILA DEFAULT alguém já vivenciou isso e sabe uma solução?

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BrunoSCoelho
2 anos atrás
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Luiz_Henrique_GoncalNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Origem de acesso no Whatsapp (UTM - campaign, source, medium)

Bom dia, precisamos recuperar a origem e mídia de acessos feitos no Whatsapp. Encontrei alguns foruns semelhantes porém sem solução. Seria possível parametrizar de alguma forma para acompanhar os resultados via Google Analytics? Obrigado

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Dawntech
2 anos atrás
Jeferson_Assis
Jeferson_AssisInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Fila de transferencia

Olá pessoal, tenho um menu que possui 5 opçoes, onde a opçao 5 e vai para um outro submenu so que dentro do bot de transbordo, la existe a opçao de ter 5 filas de atendimento. 1- vendas, 2- rh, 3- adm, 4- parcerias, 5- defaul( essa aqui é a padrao) meu problema esta em saber quantas filas tenho cadastradas no desk, digamos que eu tenha somente a default, ele vai de boa joga todos para ela, mas agora se eu tiver 2 filas, ativas como faço para o bot entender isso e mostrar que tenho todas essas opçoes?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
D
Debora_de_Oliveira_VInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Programação para Integração

Alguém sabe qual tipo de programação posso colocar no body para que minha requisição HTTP faça leitura de integração em outro site? Já coloquei as informações necessárias, só não sei como programar o código específico que faça esse tipo de leitura.

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
B
Beatriz_Franco_SilvaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Integração Blip e Pipefy

Oii Queria saber como se daria uma integração entre Blip e Pipefy. Existe já uma forma de enviar mensagens ativas via fluxo de automação do Pipefy, similar ao que é feito na integração com o Hubspot?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
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LucasNataliNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Automatizar a inserção de pessoas nos chatbots

Gostaria de saber se é possível automatizar a inserção de um ou mais usuários em um ou mais bots através de alguma requisição na API. É comum que tenhamos que inserir pessoas em vários bots dentro de um determinado contrato e toda essa operação precisa ser feita manualmente bot a bot, o que acaba sendo muito custoso. Alguém já fez algo parecido ou sabe me informar se existe a possibilidade? Obrigado!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
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BRNPARInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Variável contact.source está vazia

Boa Tarde a todos Em um Bot (Menu principal), faço a triagem do cliente. Quando pergunto se ele é cliente ou não… Se for cliente e contact.source = wa.gw.msging.net então Menu já é cliente - Whats Se for cliente e contact.source = 0mn.io então Menu já é cliente - Blip Erro: a variável - contact.source, está vazia… (mas estava funcionando). Se alguém puder me ajudar… Grata Eliane Variável

960
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2 anos atrás
Eugenia_Pineiro
Eugenia_PineiroInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Contatos vs Usuários Ativos

Olá! Qual é a diferença entre os contatos e os usuários ativos e engajados da seção de análise? eu li este post mas não faz sentido para mim Quantidade de usuários únicos maior que a quantidade de contatos Dúvidas e perguntas Ei, @Hicaro_Vinicius_Fern! A confusão é válida, mas segue o fluxo que vai ficar claro a diferença das duas telas: A tela de contatos do Blip é onde o você encontra mais informações sobre os contatos que interagiram com o seu bot, sejam pessoas reais ou usuários de teste (que aparecem com a tag “teste”). A soma desses dois grupos corresponde ao total de contatos que aparece na parte superior da tela: [image] Lembro que na página de contatos a busca é feita pela data da última interação do con… a entrada do post diz: mais “contatos” do que “MAUs”: tela de contatos contabiliza usuários de teste e a tela de análise não mais 'MAUs" do que “contatos”: usuários tiveram nova interação com o bot, e agora estão sendo contabilizados, na t

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raphael.silva
Blipper
2 anos atrás
U
Unimed_Grande_FloriaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Numero de protocolo

Boa tarde Pessoal, Como configuro para o blip mandar o protocolo de atendimento (numero do ticket) para o cliente no fim do atendimento?

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GabrielPetrone
Blipper
2 anos atrás
M
Matheus_de_OliveiraNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Histórico subbot

Como eu faço para acessar o histórico de conversa de um subbot, toda vez que eu tento fazer a requisição com o contact.identity ele me retorna isso. { “type”: “application/vnd.lime.collection+json”, “resource”: { “itemType”: “application/vnd.iris.thread-message+json”, “items”: [] }, “method”: “get”, “status”: “success”, “id”: “1”, “from”: “[email protected]/#az-iris1”, “to”: “[email protected]”, “metadata”: { “#command.uri”: “lime://[email protected]/threads/[email protected]” } }

90
raphael.silva
Blipper
2 anos atrás
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Luigi_Vilela_MarigoInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Integração com Teams

Bom dia, revirando o forum encontramos alguns tópicos a respeito da integração do Desk com o Chat do teams porém com informações muito vagas, todos os processos que encontramos são extremamente confusos e com muita informação faltando. Assim como nós acredito que muitos usuários gostariam de testar essa integração então gostaria de pedir se possível que alguém que já tenha feito e esteja funcional deixasse aqui um tutorial ou ao suporte da Blip um vídeo mostrando o passo a passo. (realizamos os passos desse tutorial https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474416766231 porém não funcionou, não chega nada no Teams e a segunda parte de configuração no Blip está muito confusa) Desde já agradeço a todos!!

240
L
2 anos atrás
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Paulo1Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Dúvida sobre integração no Zendesk

É possível, ao final de um atendimento no Blip, abrir um ticket no Zendesk com a transcrição da conversa? E nesse ticket do Zendesk atribuir o atendimento ao mesmo atendente que atendeu no Blip? Obrigado

990
P
2 anos atrás
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Gabriel_FarneziInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Mensagens ativas - WhatsApp Bussines

Olá galerinha, estou com uma pequena dúvida, estou tentando utilizar as mensagens ativas, mas está dando erro, sabem me informar o motivo do erro, pois o meu WhatsApp já está como Bussines, e outra dúvida qual o valor para utilizar as mensagens ativas ??

50
G
2 anos atrás
G
Gabryel_Kennedy_MatiInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Nova funcionalidade "Prioridade" portal de monitoramento

Verifiquei um nova opção no monitoriamento de conversas , aonde está escrito “prioridade” gostaria de saber como ele funciona e para que serve ! Antes não havia essas opções!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
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fernando.serpaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Horario de envio de template

Ola, Gostaria de saber se é possível obter o horário de envio de uma notificação ativa?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
2 anos atrás
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fernando.serpaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Conteúdo Dunâmico

Meus botões criados com o conteúdo dinâmico nçao funcionam. Quando o teste é feito pela plataforma do whatsapp, o fluxo não exibe os botões mas,se eu responder de acordo com o que se espera nos botões o fluxo segue normalmente. Caso eufaça o teste utilizando a ferramento do proprio blip tudo segue normalmente. Criei os botões com o que já havia feito antes, tembém tentei utilizando a ferramenta BLiP Chat

1490
F
2 anos atrás
U
Unimed_Nordeste-RSConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Enviar uma mensagem de "alerta" para o usuário independente de em que ponto do fluxo ele esteja, mantendo-o no mesmo ponto

Uma historinha O modelo de chatbot de atendimento humano disponível no Blip sugere o teste de horário de atendimento e disponibilidade de atendentes imediatamente antes do encaminhamento para o Desk. Tentando criar um fluxo mais simpático colocamos a validação do horário de atendimento logo no início do fluxo, deixando o visitante “avisado” de que pode interagir com o bot mas não terá atendimento humano disponível. Repetimos este teste em três ou quatro pontos pois o fluxo é um pouco grande e o visitante pode iniciar a conversa 5 minutos antes do fim do expediente e chegar no bloco de atendimento humano 5 minutos depois. Uma ideia Queria melhorar isso usando uma ação de entrada global com um script que valide o horário de atendimento e armazene o resultado em uma variável em cada passo do fluxo. Essa mesma variável poderia então ser utilizada como condição para o envio de uma mensagem de notificação: “Olha, faltam 5 minutos para encerrarmos o expediente do atendimento humano. Se você p

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raphael.silva
Blipper
2 anos atrás
CamilaEspecio
CamilaEspecioSolver
postado em Dúvidas e Perguntas
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CamilaEspecio
2 anos atrás

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