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12 dias atrás

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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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Mais comentados Visualizações Data de Publicação

karinne.garciaNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Instalar script blip chat no tag manager

Olá! Alguém já instalou o script do Blip Chat através do Google Tag Manager? Gostaria de uma ajudinha, não sei qual variável usar. Obrigada!

Daniel_DuranteNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Acionar um time específico no BlipDesk

É possível chamar um time especifico do blip help desk de acordo com o valor de uma variável vinda de uma requisição HTTP? Ex.: {{response@team}} <team_1> “team_1” chamar algum agente do “team 1” no help desk

Jhoni_DesbInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Validar resposta dentro do tipo que você pediu

Sugiro ao Blip um meio nativo de validar a resposta do usuário restritamente dentro do tipo que foi apresentada a pergunta. Por exemplo: Apresentei um Carrossel e quero limitar a resposta do usuário a qualquer item deste carrossel, nada além disso, independente da plataforma. Hoje tem duas formas de fazer isso na mão, mas são incompletas e falhas. Uma é fazer a validação da entrada do usuário, que não tem o tipo “Resposta de item de carrossel” Outra é fazer uma condição de saída colocando toda a coleção de opções do carrossel invertida e direcionando para um fluxo de exceção feito a mão.

Joao_Antonio_FerreirInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Tratamento de exceções no bluider

Bom dia pessoal, tem uma forma melhor de tratamento de erros no bluider? Por exemplo, no meio do meu fluxo eu tenho um Quick Replay que exibe duas opções (Sim ou Não). Aí o usuário vai e DIGITA outra coisa não esperada pelo bot e envia no chat, nesse momento tenho uma exceção, o bot fala que não entendeu e o usuário é redirecionado para o começo do fluxo. Eu gostaria que o usuário voltasse para o bloco onde ocorreu o erro, não para o começo do fluxo. Existe uma forma de fazer isso?

roberto.prudencioConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Integração com planilha do excel

É possível que eu faça com que meu Bot consulte uma planilha do excel para dar uma resposta, com se fosse um “banco de dados” ? se possível, como eu faria ? Se não possível, á alguma ferramenta parecida que eu possa usar ?

Flavio_SilvaConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Reutilizar retorno de HTTP Request com array

Pessoal, tenho uma API que retorna um array, contendo valores do tipo: [ { “id”: 1 “nome”: “JOSE” “dataNasc”: “01/01/2010” } { “id”: 2 “nome”: “MARIA” “dataNasc”: “11/12/2001” } { “id”: 1 “nome”: “SERGIO” “dataNasc”: “03/04/2011” } ] Preciso armazenar este retorno no BLiP, de forma que eu consiga exibir as informações “nome” e “dataNasc” no bot, e que eu consiga associar estas informações ao respectivo campo “id”, pois eu tenho uma próxima requisição HTTP que usa este “ID” como parâmetro de entrada. Como eu faço isso? Já quebrei cabeça aqui, mas não consegui nenhuma forma…😕 Obrigado!

Carlos_Henrique_SimoInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Retorno WebView ao Fluxo do Chatbot

Bom dia. Estou com dificuldades somente em conseguir fechar o webview e voltar ao usuário ao fluxo. Estou usando/importando a biblioteca disponibilizada pelo @rafaelpa na página/script do outro lado. Após o script/url que receber os dados e processar as informações, preciso que ao final o webfiew seja fechado e o usuário retorne ao fluxo do bot. A orientação abaixo não está funcionando. var WebView = new BlipChatExtension() WebView.overrideOnClose(function () { WebView.sendMessage(‘teste’) return true // Webview will close }) Alguém já desenvolveu algo usando a biblioteca em seu serviço e conseguiu integrar com o webview, uma autenticação em algum serviço por exemplo (usuário e senha), processar isso, conseguir retornar as informações para o BOT, fechar o webview e dar sequência no fluxo? Obrigado.

gwChatbotInspiring

publicado em Dúvidas e Perguntas

Como gerar um WEBLINK no conteúdo dinâmico?

Olá @rafaelpa, como eu faço para poder retornar um weblink no conteúdo dinâmico? estou tentado de várias formas mas não consigo Estou tentando utilizar o JSON abaixo { "content": { "uri": "http://limeprotocol.org/content-types.html#web-link", "target": "blank", "text": "Here is a documentation weblink" } } O Bot faz como se fosse exibir mas não exibe. no log do sistema é retornado:

Joao_Antonio_FerreirInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Criar Script para adicionar tags

Pessoal tenho que cadastrar varias tags no atendimento do blip desk, mas não quero cadastra-las uma a uma na mão. Então pensei em criar uma forma cadastrar automaticamente, mas minhas tentativas não deram certo. Exemplo que eu tentei: Cancelamento de Consulta Cancelamento de exame Outro exemplo Cancelamento de Consulta\n Cancelamento de exame\n Nenhuma dessas tentativas deram certo. Existe uma forma de fazer isso?

Luis_Henrique_GoncalConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Exportas conversas

Existe uma maneira de exportar as conversas (tickets) no blip? Obrigado.

Karla_FortesNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Como agendar o envio de mensagens pelo Builder?

Tem como agendar o envio de mensagens para o usuário do chatbot pelo builder? Ou devo fazer isso pelo SDK e chamar uma API ou algo nesse sentido pra usar isso no builder?

Leo_BianchiConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Exportar conversas usando API e Postman

Olá, estou tentando exportar todas as conversas do meu bot construído no builder, implementado no Messenger. Talvez eu não esteja compreendendo os parâmetros… Por fim… Eu gostaria de exportar todas as conversas que o bot teve. É possível, se sim, poderiam me dar uma prévia? Obrigado!

Pablo_LopesInspiring

publicado em Dúvidas e Perguntas

Validação por expressão regular

Quero validar uma entrada do usuário com expressão regular para evitar que ele siga no fluxo sem digitar corretamente o que se espera. Trata-se de um local onde ele tem opções exibidas via quick reply (A-B-C-D). A expressão regular criada foi essa /^([a-d]){1,1}$/gi Só que não importa o que se digita, a expressão regular não aceita. Mesmo que se digite A ou a, ele cai na validação, a mensagem é exibida e o usuário não sai do ponto no fluxo. Alguém já passou por isso? Tem ideia do que pode ser? Abaixo tem o print de como ficou a validação no Builder.

Ricardo_NegraoConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Integração com RDStation - informações extras

Olá, fiz o passo a passo da integração [Resolvido] Integração com RD Station Dúvidas e perguntas Estou com dificuldades na integração com RD Station, o material disponível atualmente está confuso para mim pela minha falta de conhecimento técnico. Vocês podem ajudar por favor? Obrigado Henrique e ela está funcionando com o RD Station. No entanto, na base do RD eu não consigo gravar o nome e o mail das pessoas que usam o bot. O problema está nos campos extras, do registro de eventos. Como registrar as VALUE das KEYs email nome eu testei {{com}} e sem ou com um [email protected], mas no RD aparece exatamente o nome que está no VALUE e não o que a pessoa respondeu no bot. Obrigado

Marcelo_CollaresInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Preencher um menu com itens de um array do JSON

Boa tarde a todos. Estou construindo um chat bot teste a partir da interface do BLIP e estou com dificuldades em acessar conteúdo em arquivos JSON. Já vi aqui no fórum instruções de como acessar um campo de um arquivo JSON que retornou de uma requisição HTTP, utilizando a sintaxe {{response@campo}}. OK, isso funcionou! Já vi aqui no fórum que NÂO é possível acessar um sub campo de um arquivo JSON diretamente do BUILDER, tipo {{response@campo@campo}} ou mesmo {{response@campo[0].campo}}, mas que através da execução de script eu consigo fazer tal acesso dessa forma: function run(response) { var campo= JSON.parse(response)[0].campo; return campo; } OK, isso funcionou! Agora tenho um JSON com o seguinte formato: { “matricula”: 123456, “matriculaSpecified”: false, “estados”: [ { “nome”: “ALAGOAS”, “selecionado”: false, “sigla”: “AL” }, { “nome”: “AMAZONAS”, “selecionado”: false, “sigla”: “AM” }, { “nome”: “BAHIA”, “selecionado”: false, “sigla”: “BA” }, { “nome”: “TOCANTINS”, “selecionado”:

Daniel_Diniz_ArbuluNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Dúvida com tipo de json

Olá estou com com dúvida em como buscar o dado via get . Por exemplo com esse json no builder na entrada estou colocando : CLIENTE: {{[email protected]}} ######INIICIO###### [ { “dadosDocumento”: { “cliente”: “TESTE LTDA”, ######CONTINUA##### Será que o problema é “[” desse retorno de JSON pois o de clima que vi de exemplo e funcionou ele não possui esse “[” o que eu posso tentar fazer para conseguir pegar essa variável cliente?

UILIAM_MARCOS_MENONInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Repostas Variáveis com link, negrito, etc

Pessoal, alguém conseguiu colocar quebra de linha, negrito, links, nas respostas variáveis? Fico no aguardo!

Juscelio_de_OliveiraNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Blip Desk API filtrar por storageDate

Existe a opção na documentação de utilizar o filtro no serviço Getting all tickets of a bot e passar o $filter com o campo storageDate, porem quando utilizo esse filter reotrna o erro: Unexpected operands ‘-01-15’ found while processing ‘eq’. Perhaps an operator is missing: Alguém sabe como passar a data como esse parâmetro? Segue a documentação que estou seguindo: https://docs.blip.ai/?http#getting-all-tickets-of-a-bot Segue em exemplo da requisição e a resposta dessa requisição: { "id": "3", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/tickets?$take=5000&$filter=storageDate%20eq%202019-01-15" } Resposta: { "method": "get", "status": "failure", "reason": { "code": 61, "description": "Unexpected operands '-01-15' found while processing 'eq'. Perhaps an operator is missing" }, "id": "3", "from": "[email protected]/#az-iris5", "to": "[email protected]", "metadata": { "#command.uri": "l

guilherme.grandoConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Redirecionamento de serviço não funciona

Olá, estou utilizando um router para direcionar um bot para outros de acordo com a situação. Porém sempre antes de redirecionar o bot principal aciona o bloco de exceção, então aparece a exceção e logo em seguida a mensagem do bot redirecionado, e a partir daí nada funciona mais. Alguém com o mesmo erro ou que possa me ajudar?

barbara_tamara_de_olConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Como duplicar um bot no Builder

Olá, preciso saber como duplico um bot. Estou usando um router no Builder, e dentro dele preciso de bot bem semelhantes no qual somente algumas pequenas funcionalidades são diferentes. Preciso duplicar o bot principal e alterar separadamente as particularidades de cada um. Podem me ajudar?

Look_LoversConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Integração com RD Station

Estou com dificuldades na integração com RD Station, o material disponível atualmente está confuso para mim pela minha falta de conhecimento técnico. Vocês podem ajudar por favor? Obrigado Henrique

Campanha_SESI_de_VacNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

"Existe um loop no seu fluxo começando no bloco 'Exceções' que não requer entrada de usuário"

Ao tentar publicar o meu fluxo o Blip apresenta a seguinte mensagem de erro: “Existe um loop no seu fluxo começando no bloco ‘Exceções’ que não requer entrada de usuário. Inclua uma ou mais entradas do usuário nos blocos ligados a este.” Todos os meus blocos possuem entrada de usuário e não cabe mais de uma entrada.

Anderson_CostaInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Gerar relatório a partir de nota de atendimento armazenada

Duvida Durante a finalização de um atendimento, preciso gerar uma avaliação da atendimento. Estou armazenando esse dado em uma variavel, com o nome notaatendimento. Como faço para obter essa nota e mostrar em um relatorio, pra mensurar. Se puder me enviar o passo a passo. Obrigado.

Eduardo_GermanoConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Recebimento de anexo - BLiP Chat

Olá, tudo bem? É possível o recebimento de anexos via BLiP Chat? Ou seja, o usuário pode enviar uma imagem, um pdf, um documento para o bot pelo BLiP Chat? Caso não seja possível… essa funcionalidade está no roadmap de desenvolvimento? Existem outros canais que suportem o recebimento de anexo e que não necessitem de autenticação do usuário? Infelizmente não posso utilizar o Messenger. Grato

4bio_MedicamentosInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Colocar texto ao lado do icon do chat

Como colocar “Olá, posso ajudar?” ao lado do icon do Chat ?

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