Tive diversos problemas com o template padrão de atendimento. Não obedecia ao horário estabelecido nas variáveis de configurações.

@gwChatbot você encontrou a solução? porque eu consegui por alguns momentos fazer funcionar, mas agora por exemplo, ele não tá “obedecendo” ou sequer entendendo, sei lá, os horários de atendimento. debuguei, e mesmo as variáveis de configuração estando corretas, ele retorna false no isworktime.

@BrunoC consegue dar uma luz?

Tive que fazer meu próprio script de horário de atendimento. Foi assim que resolvi.

Entendi! É, pelo jeito essa vai ser a solução… obrigado!

Olá @Daniel_Filho você pode me passar mais detalhes?

Você conferiu os nomes das variáveis? Alguma condição ou variável externa que esteja interferindo, talvez? O fuso horário está correto?

Fiz um teste aqui, criando um bot do zero e copiando (sem mudar nada) o script do Template de Atendimento Humano, e ele segue pelo fluxo corretamente de acordo com os horários configurados.

a variável de confirguração dateTimeOffset tá -3 e a DEFAULT_OFFSET no script ta 3. pelo que eu entendi, as duas correspondem ao fuso horário, correto? sera que essa var no js tá considerando o fuso horário correto mesmo sem o sinal de - ?

A DEFAULT é 3 (positivo) mesmo e não necessariamente será igual a dateTimeOffset. Ambas são usadas no script pra tratar as diferenças nos fusos UTC (UTC-0) e o seu, que no caso é o UTC-3.

Não acredito que o problema esteja nela.

O retorno do script é sempre false, independente do horário configurado e do horário da mensagem?

@Daniel_Filho algum retorno sobre essa caso? Você conseguiu utilizar?