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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2673 Tópicos
reinaldo.almeida
reinaldo.almeidaNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Identificar Fim da Sessão

Olá, Estou utilizando o recurso Expiração da Sessão para controlar o tempo de sessão do BOT. Gostaria de saber se consigo identificar o fim da sessão, e então, quando o usuário retomasse a conversa (depois da sessão encerrada) eu pudesse direciona-lo para um bloco onde eu informasse algo do tipo: “Infelizmente você ficou muito tempo de interagir, vamos começar novamente”. Assim a conversa ficaria mais “fluída”. Abs.,

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Bruno
4 anos atrás
J
jefferXsonConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Como resolver este erro de requisição da API?

Olá pessoal estou traballhando em um projeto com o blip e ao fazer uma requisição de na API , com uma primeira consulta eu recebo o status 0 e nas requisições após isso eu recebo ese erro: 500 {"code":81,"description":"An duplicated request command id was received for identity :'[email protected]'} rota: https://msging.net/commands authorization: {{}} Content-Type: application/json body: { "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "get", "uri": "/tickets?$take=10" } ``` por favor espero alguma luz de como seguir e desde já obrigado!!

1185
Bruno
4 anos atrás
L
Luis_henrique_stedilNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Exportar o conteúdo do chatbot para o excel

Como faço para exportar para o excel as conversas dos bots criados? Vi que é possivel criar relatório com o número de atendimentos, mas não consegui baixar o conteúdo das conversar. Se puder me orientar agradeço. Se não for possível, como facilitar o gerenciamento dos dados? Sem custos adicionais se possível. Obrigado Luis

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Caiof
4 anos atrás
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Elisa_Angela_TripiccConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
[Em análise] Javascript - Função toLocaleString("pt-BR")

Olá. A função Javascript .toLocaleString(“pt-BR”) não está funcionando no script do Builder. O nº permanece como nnnn.nn. Por que essa função não está funcionando?

733
E
4 anos atrás
A
Adriano_CappattoNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Pegar numero de telefone do usuario do Telegram

Boa tarde, Gostaria de saber como eu faço para recuperar o número de telefone do usuario do Telegram? Do whatsapp eu usava {{contact.identity}} só que no telegram não funciona.

42161
Bruno
4 anos atrás
I
IAcordoConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Conexão recusada

Estou tentando utilizar um conteúdo Web Link. Construí uma página dentro da minha aplicação só para esta finalidade. No entanto a página só abre com o target “Blank”. Nos demais o chatbot informa que a conexão foi recusada. Como resolver?

5812
I
4 anos atrás
P
Pedro_BrandaoNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Carrossel dinâmico

Olá Blipers, 1 - Buscarei o plano do cliente; 2 - Montarei um carrossel dinâmico de produtos a depender do plano do cliente; Desde já, agradeço a atenção do time de suporte. Li grande parte dos tópicos já existentes sobre o assunto e gostaria de tirar algumas dúvidas: 1 - Eu usaria o conteúdo dinâmico para montar o carrossel ? 1.1 - type: “application/vnd.lime.media-link+json” ? 1.2 - O "Valor do conteúdo eu colocaria um JSON desse modelo? { "title": "Cat", "text": "Here is a cat image for you!", "type": "image/jpeg", "uri": "http://2.bp.blogspot.com/-pATX0YgNSFs/VP-82AQKcuI/AAAAAAAALSU/Vet9e7Qsjjw/s1600/Cat-hd-wallpapers.jpg", "aspectRatio": "1:1", "size": 227791, "previewUri": "https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcS8qkelB28RstsNxLi7gbrwCLsBVmobPjb5IrwKJSuqSnGX4IzX", "previewType": "image/jpeg" } } 2 - Encontrei um código e adaptei, parece fazer sentido. o forEach montaria um JSON dinâmico, mas não c

2533
Bruno
4 anos atrás
T
Tan_Guo_ZhengConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
[Solved] Intent response to dialogflow not working

Good Morning, I attempted to link my BLiP chatbot to Dialogflow after watching the following video: I tried to do it step by step but I am still unable to get it work. Thank you very much in advance for advising me!!! slightly_smiling_face: Below is a picture of my builder: It is already connect to a dialogflow as AI: Intents are trained as well: When I test out, i just goes back to welcome message: Is there any ways to troubleshot it? Thank you, Ryan.

206
T
4 anos atrás
M
Marocs_Henrique_RodrConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Consultar Objeto Json

Bom Dia Pessoal, Consegui fazer uma consulta na API do meu sistema Como faço para apresentar um dado especifico ao meu cliente? Segue a estrutura do meu arquivo json

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Caiof
4 anos atrás
S
Sergio_JuniorNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Buscar contatos por extras

Para facilitar o trabalho dos analistas da minha empresa, estou querendo construir uma interface para filtrar os nossos clientes. Entretanto, todas as informações importantes para nós (CPF, protocolo, etc) se encontram no campo de extras. Na documentação (Blip Docs | API Reference), tem um exemplo de uri enviada no body da mensagem, mas não fica claro como uma informação extra deve ser pesquisada. Já tentei extras.cpf, extras@cpf, extras[cpf], todas sem sucesso. É possível fazer essa filtragem? Se sim, como?

1433
Caiof
4 anos atrás
E
Eduardo_VasconcelosInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Horario de atendedimento por grupos

Bom dia! Tenho 4 equipes de atendimento com horários diferentes. Em contato com o suporte, me falaram que a unica forma de conseguir setar o horário pra todas, seria por meio de programação. No entanto sou leigo no assunto e a falta desta funcionalidade esta me gerando muitas mensagens ativas. Buscando solucionar esse problema pensei em utilizar o recurso de verificar atendentes online, mas no entanto, como disse anteriormente sou leigo no assunto. Encontrei esse tópico que responde em partes minha pergunta: [Resolvido] Check de Atendente por equipe Dúvidas e perguntas Olá pessoal. Estou com um problema. Eu segui o tutorial de fazer o check de atendimento deste link.https://help.blip.ai/docs/builder/verificar-se-existe-atendente-disponível-no-builder/#docsNav Excelente, funciona que é uma beleza. Mas eu encontrei um problema. Tenho 3 Equipes diferentes, e preciso que esse check analise os atendentes diponíveis na equipe especifica. Exemplo: Contato requis

1128
Bruno
4 anos atrás
A
Ana_Elisa_Vieira_RibConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Extrair histórico dos subbots

Olá pessoal, Gostaria da ajuda de vocês sobre qual a melhor maneira de extrair o histórico dos subbots. Atualmente, temos um bot router e 3 subbots. Gostaria de um histórico com os seguintes campos: Número de contato Mensagens In/Out Qual subbot DateTime Mensagem Pelo que eu percebi, se extraio o histórico de cada subbot vem algumas informações faltantes, acredito que tenha que ser via bot router. Obrigada

295
Bruno
4 anos atrás
Rogerio_Pacheco_da_S
Rogerio_Pacheco_da_SInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Regex para Validação de CEP

Boa tarde, alguém pode me ajudar com isso?!!! em nosso BOT buscamos o rastreamento da compra para o cliente solicitando o CEP. Antes da busca ficaria melhor se tratasse a variação. EX Cliente: 03.064-000 03064 - 000 03064000 Padrão para Busca: 03064-000 Só precisaria de um scrip

1502
Caiof
4 anos atrás
endrigo
endrigoConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Como alterar o sender name ao enviar email

Olá, estou enviando um email via bot builder, estou conseguindo enviar normalmente, minha dúvida é como alterar o “sender name”, por exemplo, quando envio para um email do hotmail, ele tem um titulo e o assunto para mostrar, o assunto consegui alterar com a ajuda do fórum, porém o titulo não encontrei nada. Como pode ver na imagem abaixo, o titulo está indo com o email:

501
Bruno
4 anos atrás
A
Andre_Lima2Connected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Iniciar bot automaticamente

Senhores, gostaria que meu bot iniciasse a conversa assim que o usuário clicasse no botão (conforme o exemplo desse site (claro.com.br/static/landing/novo_bl_1234/?gclid=Cj0KCQiAoIPvBRDgARIsAHsCw09FzAb9EvQC6P-34LzDx4SI-rrWfXO_sGnji2XdEphWFq11DwjubYIaAq03EALw_wcB&gclsrc=aw.ds) Segue o script que estou usando na pagina html do meu site Por favor alguém sabe onde está o erro?

633
endrigo
4 anos atrás
M
Marcos_Fernando_VellConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Validar tempo da última mensagem enviada durante o atendimento humano

Gostaria de saber se há alguma forma de validar a quanto tempo foi a última interação do usuário com o atendente humano. Estamos encontrando alguns casos onde a conversa com o atendimento humano fica inativa pela parte do usuário e passa das 24h. Assim que o atendente finaliza a conversa, o Bot faz uma outra interação, o que nesses casos, caracterizaria uma violação das políticas do WPP. Há alguma forma de tratar essa situação em um bloco após a finalização do atendimento humano? Ou alguma regra de finalização automática de ticket quando a conversa chegar a 23h59 minutos, por exemplo. Busquei em algumas variáveis mas não consegui encontrar.

216
M
4 anos atrás
Glauco_Diogo_Guimara
Glauco_Diogo_GuimaraInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Atualizar dados da conta do usuário com withAuth

Boa tarde pessoal,Preciso de um auxílio por parte de vocês. É o seguinte, implementei a função sendCommand no LOAD_EVENT para atualizar alguns parâmetros do usuário, temos respostas diferentes para um usuário conforme a versão do seu sistema e a versão é um atributo contact.extras do usuário.Enfim, implementei o trecho de código abaixo em minha função:.withEventHandler(BlipChat.LOAD_EVENT, function () { blip.sendCommand({ "id": randomId, "method": "set", "uri": "/contacts", "type": "application/vnd.lime.contact+json", "resource": { "identity": "usuario['id']+'-'+filial['cnpj'][email protected]", "fullName": usuario['nome'], "email": usuario['email'], "phoneNumber": filial['telefone'], "extras": { "versao": filial['versao'] } } });

403
rafaelpa
Blipper
4 anos atrás
E
Eduardo_VasconcelosInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Definição de horário de atendimento via script

Bom dia. Estou cadastrando o horário de atendimento de minhas equipes via script. Em partes, deu certo, pois estou com problemas para definir o atendimento no final de semana (tenho uma equipe que trabalha de segunda a domingo e outras de segunda a sábado). Vi essa resposta que pode me ajudar a resolver o problema: [Resolvido] Como configurar horário de atendimento diferenciado a depender do dia da semana? Dúvidas e perguntas No meu caso, como era apenas sábado e domingo, criei duas variáveis de ambiente com o horário de cim de semana (startDateWeekend / endDateWeekend) e no script coloquei um IF para sábado e domingo. Funcionou bem. if (day=="6"||day=="0"){ startDate = utcDate(startWknd, offset); }else{ startDate = utcDate(start, offset); } if (day=="6"||day=="0"){ endDate = utcDate(endWknd, offset); }else{ endDate = utcDate(end, offset); } No entanto, como devo declarar essa variável day para ela receber o numero referente ao dia de ho

443
E
4 anos atrás
Claudio_Kerber
Claudio_KerberConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Voltar dinamicamente para o bloco anterior

Esse assunto foi abordado no tópico [Resolvido] Retornar para o bloco anterior após mensagem de outro Bloco - #3 por Davi_Pires_de_Castro , mas acabou sem uma solução real para o amigo que perguntou e eu acho que ela vai depender de um novo recurso no Builder. Digamos que eu queira que o usuário possa invocar uma ajuda contextual a partir de qualquer bloco, qualquer mesmo. Alguns blocos mandam para a ajuda1, outros para a ajudaN. Para que isso funcione sem que a navegação se torne um pesadelo é necessário poder indicar o bloco anterior como destino dos blocos de ajuda. Isso ficaria muito legal hein? Pede ajuda, recebe, e volta para onde estava. Alguém já fez isso sem ter esse recurso no builder?

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Caiof
4 anos atrás
G
GABRIEL_FRANCISCO_D1New Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Chat abrir ao carregar a pagina

Eu estou usando o seguinte código: <script src="https://unpkg.com/blip-chat-widget" type="text/javascript"> </script> <script> (function () { window.onload = function () { new BlipChat() .withAppKey('dHJ1Y2twYWRzaXRlMjowZWQ3Yzg3My00ZDc5LTQxNWEtYjQzMS01MmViMTA0NTY5NDU=') .withButton({"color":"#2CC3D5","icon":""}) .build(); window.setTimeout(function() { window.blipClient.toogleChat() }, 3000); } })(); </script> Mas o chat não esta abrindo

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Caiof
4 anos atrás
H
Helder_MontenegroNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Como exibir uma lista através de um Json

Prezados, boa tarde. Tudo bem? Tenho uma dúvida e gostaria de esclarecer melhor. Existe uma requisição HTTP do Blip para o meu sistema, onde o mesmo consome as informações do nosso software. A situação basicamente é a seguinte: precisamos listar na conversa um conjunto de unidades de negócio (empresas), essas unidades vem diretamente da nossa API. A lista deve seguir o seguinte exemplo: Estão as clínicas mais próximas: 1- Porto Walter : Porto Walter, Rio Branco - AC Duração: 01:00 2 - Porto Velho : Rua Santa Bárbara, Porto Velho - RO Duração: 01:00 Deseja que eu marque sua consulta em qual dessas? Através da requisição HTTP conseguimos retornar de forma formatada apenas UMA unidade, não sendo possível exibir uma lista FORMATADA. Atualmente conseguimos usar apenas a variável Response@name desse modo. Já tentamos também utilizar o “executar script” e não obtivemos resultado. Então peço por favor uma orientação para dar continuidade nesse integração.

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Caiof
4 anos atrás
Thales
ThalesInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Fazer uma pesquisa de satisfação

Bom dia! Existe uma forma deu conseguir medir ou fazer uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento quando ele migrou para o blipdesk e foi finalizado? Ou seja, ao final o cliente avaliar o atendimento e eu conseguir mensurar isto, seja através de relatório, gráfico, por atendente. @BrunoC @rafaelpa

20930
Bruno
4 anos atrás
S
Sao_Lucas_EducacionaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Ajuste de fuso horário

Bom dia! Estou utilizando a variável {{greeting}} para dar a saudação, e o script: function run() { var d = new Date(); var hour = d.getHours(); if(hour >= 0 && hour < 12) return “Bom Dia!”; else if(hour >= 12 && hour < 18) return “Boa Tarde!”; return “Boa Noite!”; } Porém está retornando o horário de Brasília em todos os testes, verifiquei o horário do Bot e está -4 que é o que quero, horário de Manaus. Algo que possa ser feito ou ajustado?

771
Caiof
4 anos atrás
S
SEATI_MAConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Enviar histórico por email

Continuando a discussão do [Resolvido] Enviar histórico de atendimento por EMAIL: fiz o que o @BrunoC falou. Criei uma requisição http que gera um json, salvei esse json em uma variável e tratei esse json com um script. Até então, blz. Peguei a resposta desse script (que era uma string, onde eu concatenei todas as mensagens) e mandei por email. Funcionou também! O grande problema é que quando eu tenho uma thread muito grande a requisição gera um json muito grande também e o script trava. Vi nesse tópico [Resolvido] Requisição HTTP - Resposta {"REDUCED":true} - #2 por gwChatbot que o blip possui uma limitação. Gostaria o que posso fazer para resolver essa questão. Lembrando que o que eu quero fazer é enviar toda a conversa do telegram de um usuário para o email. Ps: Tentei criar um filtro com as informações mais importantes, que no meu caso era a conversa apenas do dia. Fiz isso criando uma condição que levava em consideração a data da mensagem e a data atual (json.resouce.items.date[i]

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Bruno
4 anos atrás
Daniel_Filho
Daniel_FilhoInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
[Em análise] Não consigo usar a solução de horário de atendimento

Bom dia! Tenho um bot roteador com um serviço principal pra captção de informações do cliente, redirecionando para o serviço secundário que é o atendimento humano (usando o template padrão). Eu queria definir uma solução para checar o horário de atendimento no começo do fluxo, seja antes ou depois da mensagem de boas vindas, mas não consigo de maneira alguma. Tava lendo uns tópicos onde o @rafaelpa instrui o pessoal a usar o template de atendimento humano disponível no builder como base, e fiz exatamente isso. Copiei exatamente os blocos Verifica Horário Atendimento e Fora Horário Atendimento, copiei o javascript, criei as variáveis de configuração e as ações de entrada/saida, mas ele inevitavelmente cai na exceção. Alguem já conseguiu configurar esses horários? Existe alguma maneira mais fácil? Grato.

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Bruno
4 anos atrás

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