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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2544 Tópicos
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Suporte_CentiConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Como retornar o nome do atendente quando o atendente clicar em atender?

Pesquisei no fórum e não encontrei algo parecido, gostaria de saber se tem como eu informar através de uma mensagem por exemplo, que o atendimento está sendo iniciado pela pessoa tal!!! Existe essa possibilidade? Ex.: Olá fulano, eu sou o “NOME ATENDENTE” e iriei iniciar seu atendimento!

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Bruno
5 anos atrás
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Guilherme_MiyamuraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Enviar um quick reply dinâmico para o usuário

Bom dia, Estou utilizando o Builder e tenho a seguinte situação que gostaria da ajuda de vocês para entender como posso resolver. Recebo de uma API um array com valores que o usuário pode escolher para pagar, portanto precisaria criar um quick reply com tamanho variável contendo esses valores. Pela parte gráfica do Builder aparentemente eu fico limitado na criação de quick reply uma vez que tenho que saber já a quantidade de opções e criar de acordo com essa quantidade. Na busca por uma solução aqui no fórum, encontrei algo parecido nesse tópico (Quick Reply Dinânimo - #7 por Guilherme_Miyamura) mas que não foi resolvido e nesse outro tópico ([Resolvido] Cliente Undefined) em que eu estava tentando usar o comando client.sendMessage() via a ferramenta Script, o Rafael havia respondido que isso não é possível e que seria preciso enviar um requisição HTTP para a API do Blip. Tendo isso em mente, tentei fazer a requisição da seguinte maneira: Criei uma ação de Requisição HTTP com os seguin

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Bruno
5 anos atrás
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4bio_MedicamentosInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Parâmetro .withCustomStyle sem prioridade no CSS

Bom dia, estou alterando alguns parâmetros de css no Iframe com o parâmetro .withCustomStyle, porem o mesmo não esta pegando o estilo enviado na variável customStyle. Pq isso ocorre ? De alguma maneira parece que as propriedades nativas do iframe toma a frente do CSS, nem mesmo com !important ele funciona.

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Suporte_FAMONLINEConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem enviada pelo chat, cai no bloco de finalização

Boa tarde, Nós colocamos uma opção do bot, onde o usuário informa se a resposta foi satisfatória ou não e quando ele seleciona negativamente, é direcionado ao atendimento humano, porém quando o humano através do chat manda a mensagem, aparece em seguida o bloco de finali zação (mensagem que configuramos em anexo). Estamos fazendo algo errado? Muito obrigado! Gostaríamos também de parabenizá-los, pela ferramenta.

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S
5 anos atrás
Robotia
RobotiaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Limite de dados na montagem de um carrossel dinâmico

Boa tarde BLiP, Meu chatbot faz uma consulta em minha API e retorna dados de NF do cliente, nesse JSON contém muitas informações. Utilizo um script para montar meu carrossel dinâmico e exibir o carrossel em um conteudo dinamico. Porém, dependendo da quantidade de NF retornada pela minha API, normalmente em grandes quantidades, o BLIP exibe uma exceção no debug que diz o seguinte: The maximum number of statements executed have been reached. Existe um limite para montagem do carrossel dinâmico? ou qualquer outro tipo de limite para esse tipo de execução?

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Robotia
5 anos atrás
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EDUARDO_FELIPE_DE_BOConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Passar variável para caixa de URL de uma requisição

Boa tarde, preciso passar um dado do cliente pra dentro da caixa de URL de uma requisição do tipo DELETE, por exemplo, a api do hubspot só permite fazer esse tipo de requisição de forma única, cada cliente possui um ID único , e no endpoint é necessário que vá esse ID único. Eu consigo passar uma váriavel que está dentro do blip para a caixa de requisição ? por exemplo : https://api.hubapi.com/contacts/v1/contact/vid/{{VARIÁVEL DO VID}}?hapikey=demo

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gwChatbot
5 anos atrás
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raulNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Limpar valor variável

Estou salvando em uma variável a resposta do usuário, ao reiniciar o ciclo do boot o valor da variável continua, como posso limpar ou atribuir outro valor?

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5 anos atrás
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amalepConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Bot offline me ajude!

Tava tudo normal, agr parou.

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Glauco_Diogo_Guimara
5 anos atrás
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Jhoni_DesbInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Retornar erros de script

Meu script não executa. Como saber os erros que acontecem no script? Já tentei fazer um Try e Catch, mas não rolou. Já tentei usar o console.log e também vi nada. Como fazer para, basicamente retornar qualquer erro de script na variável de saída dele? Aqui meu script: function run(respostasheet) { var json = JSON.parse(respostasheet); var valorfiltrado; var valor; var i; try { for (i = 0; i < json.values.length; i++) { valor = String(json.values[i][0]); if (valor.includes("teste")){ valorfiltrado = valor; } else { valorfiltrado = "nada encontrado"; } } } catch(err) { valorfiltrado = err.message; console.log(err); } return valorfiltrado; }

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Leandro_KeppelNew Member
publicado em Dúvidas e Perguntas
Como capturar dados e salvar no histórico da conversa

Estou tentando ao iniciar o Chatbot capturar algumas informações e gostaria de ja deixar salva nesta parte do histórico da conversa. Alguem pode me da um direção em relação a isso? Lightshot Screenshot Captured with Lightshot

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5 anos atrás
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Richard_Ribeiro_de_OConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Bot iniciar aberto em site

Olá! Tenho um site com um chatbot feitou no Builder e gostaria que ele já ficasse aberto quando alguém acessa meu site. Existe essa possibilidade? Tem que ser feito via programação? Se for via programação, poderiam me ajudar nessa parte?

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Lucas_Daniel_FerreirConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Autenticação e segurança de dados em Requisições HTTP

Olá, tudo bem? Estou fazendo uns testes no BLiP, e gostaria de entender qual o melhor procedimento de Segurança de Dados usando o BUILDER. Preciso fazer requisições HTTP que vão me retornar dados do cliente, que podem ser sensíveis. Dessa maneira, qual o procedimento recomendado para garantir segurança desses dados? Alguém poderia me ajudar com isso? De preferência com exemplos? Desde já, agradeço! Abraços,

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Fabio_Jose_de_MattosConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Como consultar o histórico do chat?

Olá! Não estou encontrando como ver o histórico de mensagens que foram executadas no meu BOT. Procurei na documentação e não encontrei nada. Alguém poderia me ajudar? Obrigado

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Histórico de atendimento do chat SEM blip desk

Olá… boa noite! Preciso de ajuda com histórico de atendimento do chatbot. Preciso acessar todo o conteúdo de conversas do meu cliente no chatbot. Estava usando o menu (…) + Log para identificar o ID do meu usuário, e na sequencia o menu (…) + Contatos, e muitos dos meus históricos não são encontrados. Preciso de um guia que me ensine a acessar todas essas conversas. Aguardo. Obrigada!

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
MARCELO_DIEFENBACH
MARCELO_DIEFENBACHInspiring
publicado em Dúvidas e Perguntas
Aviso sobre violação de politicas de mensagens ativas

@rafaelpa, o que significa isso?

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
Adao_Dias
Adao_DiasConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
APP NODEJS não recebe DADOS via POST

Boa Tarde, Estou tendo problema ao receber dados do BOT para uma aplicação NODE JS em meu host umbler. Tenho um aplicação node com CORS liberado para qualquer servidor enquanto faço testes da aplicação. envio alguns dados das varáveis via POST para minha aplicação. mas a mesma não recebe. Faço o envio dos mesmos dados via POST para o REQUESTBIN e ele chega tranquilo. Há alguma configuração específica que devo fazer? Detalhe: via POSTMAN os dados chegam a minha aplicação corretamente. o corpo dos dados é exatamente o mesmo. via POSTMAN ou BOT. Estou utilizando cabeçalho “Content-Type” com valor “application/json”. o corpo da mensagem é algo semelhante há: { "alguma_chave" : "algum_valor" }

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
bastdan
bastdanNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Bloqueio de contato do WhatsApp

Boa tarde! É possível bloquear um contato para que não consiga contatar uma conta WhatsApp Comercial? Caso exista, é possível gerenciar a ‘lista de bloqueio’? Obrigado

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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HSR_Especialistas_emNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Bot iniciar o Chat ao invés do usuário

Bom dia, sou novo porque aqui e estou tentando montar um chatbot pelo builder para contactar alguns usuários que já deram o opt-in de aceitação do Whatsapp. Mas ao invés do usuário fazer a primeira interação, quem deverá iniciar é o bot. No quadro Inicio diz que " A conversa do seu chatbot sempre inicia através da entrada do usuário". Como eu faço para que o Bot inicia via Whatspp? Ou seja, um comando ou uma ação que passe pelo bloco Inicio e direciona para o bloco Boas Vindas, sem que o usuário seja obrigado iniciar a conversa. O objetivo é entender a percepção do usuário com um processo de um determinado produto. Como mencionei, os usuários que serão contatados são apenas aqueles que aceitaram receber a notificação. Obrigado.

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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Ricardo_VenturaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
É possível "resetar" o bot? Excluir todos os contatos, tickets, históricos, etc

O mais importante agora seria excluir pelo menos os contatos, pois foram realizados muitos testes no chat.blit.ai e a lista de contatos está bastante poluída com isso. Fiz um teste no Postman modificando o comando Get a Contact, usando “delete” como methor. Foi retornado um erro mas o contato sumiu da lista. Tem problema fazer isso? Se não tiver, é possível dar um delete em todos os contatos (ou pelo menos todos os contatos do canal chat.blip)? Outra coisa referente a esse assunto é que li no material que esses contatos do chat.blip sem autenticação deveriam sumir depois de 1 mês, mas eu vejo contatos ali de fevereiro e outros meses que não sumiram, tem algum motivo pra isso?

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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roberto.prudencioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Enviar a localização no maps

Como faço para enviar localização no maps, está dando erro quando tento

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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tiago.souzaInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
getDay() não funciona no script

Preciso pegar o dia da semana no script, porém quando chega na função getDay() não fuciona. Tem alguma forma de pegar o dia da semana no script? Pode ser a posição de 0-6

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
B
barbara.oliveiraInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Blip Desk dúvidas

Bom dia! Estamos implantando o blip Desk, porém algumas dúvidas estão em aberto tais como: 1.Quando um atendente adiciona um comentário em um atendimento, onde podemos acessar novamente esse comentário? Durante nossos testes, um atendente desligou sua máquina porém não deslogou no Blip Desk e este estava em atendimento. Como um atendente pode puxar o atendimento de outro? Visto que é possível fazer transferência, mas e tirar o atendimento de alguém? Por fim, nosso usuário simplesmente abandonou o atendimento, fechou no “x” a janelinha do bot, porém o atendente não foi notificado desse encerramento e o atendimento ficou em aberto por alguns minutos até o atendente encerrar. Como podemos melhorar isso? Lembrando que nosso bot ainda não está em produção.A previsão é que esteja até a metade desse mês. Obrigada

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
Helbert_Campos
Helbert_CamposConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Arquivo PDF em Base64

Estou criando um bot que fará a geração de 2ª via de boleto no formato PDF. Para isso, o meu ERP já tem uma API que gera esse boleto (PDF) em base64. Como posso disponibilizar esse PDF para o usuário no bot?

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
U
UILIAM_MARCOS_MENONInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Alterar "FROM" e "SUBJECT" do e-mail enviado pelo BLiP

Pessoal, é possível alterar o from e o subject de e-mails enviados pelo serviço do Blip? Eu tenho um bot que envia diversos emails durante o andamento da conversa do bot, porém gostaria de alterar estas informações para não ficar tão confuso para o atendente que recebe o e-mail. Se tiver como alterar, podem dar exemplos por gentileza? Apenas para complementar: o email chega assim: From: '[email protected]’ Subject: '[email protected]’

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás
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4bio_MedicamentosInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Como iniciar o chat com o bot

Boa tarde, tenho uma duvida creio que seja a de muitos aqui no fórum também. Como eu inicializo o chat com o Bot sem precisar da entrada do usuário no inicio. Por exemplo o chat da Fiat: https://www.fiat.com.br/ fico no aguardo. att,

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rafaelpa
Blipper
5 anos atrás

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