Skip to main content

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,675 Tópicos
  • 9,758 Comentários
2675 Tópicos
Maria_Eulina
Maria_EulinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Componente de Conteúdo Dinâmico

Olá, pessoal. Gostaria de sabe o que posso fazer com o componente de conteúdo dinâmico não achei nenhum artigo a respeito.

2064
system
4 anos atrás
A
Andre_Lima2Connected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Call to action no whatsapp

Olá pessoal… Gostei muito de uma função que vi no bot do Blip… Ele exibia um menu com call to action no whatsapp. Onde encontro a documentação para implementar isso ?

1492
A
4 anos atrás
Jhoterda_de_Paula
Jhoterda_de_PaulaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Enviar notificação em todos os canais

Olá pessoal tudo bem? Tenho um bot desenvolvido no builder, que faz comunicação com minha API. Eu gostaria de poder enviar uma notificação para o usuário, assim que uma certa rotina na minha API tiver um resultado especifico. Como por exemplo terminar de executar um processo e avisa ao usuário que acabou. Eu procurei por aqui mas achei somente esse processo com whatsApp e meu bot ainda não tem esse canal. O canal principal é o telegram, mas também gostaria de enviar para web e facebook. Seria possível realizar isso através de uma HTTP request ou algo parecido? Desde já, agradeço!

386
Jhoterda_de_Paula
4 anos atrás
H
HrestartConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Envio de notificação WhatsApp "Unsuported Content"

Boa tarde. Estou iniciando o uso de notificações por Whatsapp e já fiz todo o processo de cadastro e aprovação de mensagem. Só que o envio da notificação em si não funciona, não chega mensagem alguma no WhatsApp destino e, no portal, na parte de Contatos, no histórico de conversa, aparece um envio de mensagem com “Unsuported Content”, com data e hora certinhas da tentativa de envio. Testei via Postman (baixando as consultas em Blip Docs | API Reference), inserindo o Authorization certinho no header e alterando o body, conforme abaixo. { "id": "123e4567-e89b-12d3-a456-426655440002", "to": "MY_NUMBER @wa.gw.msging.net", "type": "application/json", "content": { "type": "hsm", "hsm": { "namespace": "MY_NAMESPACE", "element_name": "MY_ELEMENT_NAME", "fallback_lg": "pt", "fallback_lc": "BR", "localizable_params": [ { "default": "Var teste" }, { "default": "Var 2 teste" }, { "de

565
system
4 anos atrás
F
Fabio_SopraniConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Tempo de Inatividade - Mensagem para o usuário

Olá, Fiquei com dúvida quanto ao uso do recurso de Tempo de Inatividade. Atualmente, se expira o tempo programado o bot envia para início do fluxo na Próxima interação, correto? 1- É possivel enviar uma mensagem para informar que o fluxo atual foi encerrado? Pois sem isso o cliente fica confuso 2- É possível enviar para outro bloco que não seja o início? Por exemplo o bloco exceção? Ou o recurso ainda fica fixo no bloco início? Grato, Atenciosamente, Fábio Soprani

2909
system
4 anos atrás
S
Sergio_Damasceno_deNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Não estou conseguindo enviar uma mensagem ao Telegram usando a API

Estou utilizando a API do Postman e não estou conseguindo enviar uma mensagem para o Telegram. O status dá como 201, mas a mensagem não aparece no mensageiro. https://http.msging.net/messages { "id": "1", "to": "{{meunumero}}@telegram.gw.msging.net", "type": "text/plain", "content": "Hello, how can I help you?" }

834
system
4 anos atrás
M
Marley_NoletoNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Regex sugerido ^d{3}.?d{3}.?d{3}-?d{2}$ para validação de CPF não valida números repetidos

O Regex sugerido em neste artigo para validação de CPF não valida números repetidos como: 00000000000, 11111111111, …, 99999999999. Alguma outra sugestão?

1441
F
4 anos atrás
E
Eduardo_DutraNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Quick Reply Dinânimo

Olá. Em um momento do meu fluxo eu desejo apresentar para o usuário algumas opções de quick replies que serão montadas dinamicamente, com conteúdo diferente para cada usuário. Este conteúdo é servido através de uma API, que retorna todas as opções possíveis. É possível fazer isso? Obrigado.

13810
system
4 anos atrás
Eduardo_Gameiro
Eduardo_GameiroNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Definir o conteúdo a uma variável de contexto para IBM Watson de forma a criar uma lista de opções

Tenho um ChatBot (Watson) onde já desenvolvi minha API que retornará uma lista de cidades dependendo da opção que o usuário escolher. Este retorno é um arquivo JSON como o exemplo abaixo. O que não sei é como fazer e onde atribuir esse JSON a um contexto no ChatBot para produzir a lista de opções. Alguém pode me dar uma orientação.? Obrigado { "output": { "generic": [ { "title": "Lista de Bairros", "options": [ { "label": "Mooca", "value": { "input": { "text": "quero ver a relação de clinicas" } } }, { "label": "Penha", "value": { "input": { "text": "quero ver a relação de clinicas" } } }, { "label": "Tatuape", "value": { "input": { "text": "quero ver a relação de clinicas" }

732
Eduardo_Gameiro
4 anos atrás
I
igorNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como filtrar contato por data?

Meu contatos são salvos com números aleatórios e completamente fora de ordem. Como posso filtrar meus leads por data? Como posso encontrar um lead específico?

452
Bruno
4 anos atrás
ShotDesign
ShotDesignInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Dias úteis adiante

Preciso saber os dias úteis de uma sequência de dias do calendário. Ex: A partir de hoje, quero disponibilizar uma lista de duas semanas pra frente com os dias úteis disponíveis deste range. Acho que consigo resolver por Script, mas talvez exista uma maneira mais simples. Ahh, e não quero precisar de uma API externa pra isso de preferência. Estou falando do bot, não de atendimento humano.

1084
ShotDesign
4 anos atrás
A
Alessandro_SilvaNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Erro notificação Whatsapp - Code 81

Olá! Ao fazer o envio de notificação ativa do Whatsapp (via Postman), tenho o “status 202” de retorno, entretanto o número de destino não recebe a mensagem. Ao analisar o log da notificação recebo o seguinte erro: { "event": "failed", "reason": { "code": 81, "description": "WhatsApp API response status code does not indicate success: 400 (BadRequest). Error: Parameter value is not valid: contato_recebido is a rich template and requires the template message API to be used (1009)" }, No meu Modelo de Mensagem aprovado tenho duas variáveis ({{1}} e {{2}}) que envio do body do POST no formato: “localizable_params”: [ { “default”: “nome” }, { “default”: “produto” } O Modelo de Mensagem tem um “quick replay”. O que estou fazendo de errado?

3393
system
4 anos atrás
A
ANA_CAROLINA_BENFICANew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Disparo de mensagens WhatsApp

Bom dia, pessoal! Vamos enviar uma mensagem via WhatsApp para alguns clientes. Já submetemos o modelo de mensagem para aprovação e ela foi validada na ferramenta. Mas preciso saber como subir nossa base de contatos para a plataforma e como fazer o disparo. Conseguem ajudar, por favor?

142
S
4 anos atrás
Felipe_Carvalho
Felipe_CarvalhoNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Alguém tem feito testes automatizados para o bot?

Gostaria de automatizar o testes de alguns fluxos. Alguém já fez algo parecido? Se sim, quais ferramentas utilizaram?

401
Bruno
4 anos atrás
GabrielPetrone
Blipper
GabrielPetroneBlipper
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Pegar o Ticket ID

Boa tarde comunidade, Quais as possíveis formas de pegar o Ticket ID de um atendimento após Finalizado no Desk ? Eu conheço e uso através da variável {{[email protected]}} O problema é que, eu preciso das informações do ticket que foi fechado e quando o atendimento é transferido para outra fila, é criado um novo ticket (aliais, porque isso acontece? 😖) . Ao utilizar essa variável, eu recebo o primeiro ticket com status Transferred. Mas preciso do ticket com status ClosedAttendant. Enfim, alguém sabe uma forma de eu conseguir isso? Valeu!

2124
system
4 anos atrás
L
LigueInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Relatório de Tickets Abandonados/Perdidos

Olá, Gostaria de saber se é possível retirar um relatório personalizado para saber os IDs dos tickets que foram perdidos ou abandonados pelo cliente. É necessário criar algum evento dentro do builder? Obrigado!

2106
T
4 anos atrás
AlexSantos
AlexSantosConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Bot - Integração com Google Sheet (Dúvida Final)

Pessoal, alguém consegue me ajudar? Estou travado nesse ponto a alguns dias! Criei a planilha no Google Sheet (API configurada tudo OK) Criei o bloco com o refresh token (Teste OK) Estabeleci uma comunicação do BLIP com a planilha (teste GET listando os dados Ok) Planilha: lojas (aba lojas + aba proc)** Colunas na aba lojas com os dados : (loja + telefone) Fórmula para buscar os dados : =IFERROR(INDEX(lojas!B:B;MATCH(A1;lojas!A:A;0));0) Dentro da planilha “aba proc” montei a formula acima para buscar os dados na aba lojas, preciso apenas parametrizar no BLIP essa busca. Cliente entra no bloco de busca, O Bot pede para que ele digite o nome da loja, após digitar o nome da loja o bot pesquisa na planilha o telefone correspondente e retorna com o dado. Tentei pelos vídeos e exemplos mais ainda não conseguir finalizar.

11412
Bruno
4 anos atrás
J
Jefferson_Luis_FerreConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Validação de nome do usuário

Gostaria de fazer validação do nome dos usuários. Evitando que a variável nome receba por exemplo um valor, olá meu nome é Bruno. Participei de um botcamp aqui no RJ que o Rafael ensinou como fazer, mas infelizmente perdi o bot e não consigo achar nenhuma tutorial de como fazer as configurações e requisição para chamar API PS: não sou dev

1143
system
4 anos atrás
R
Ricardo_KerrConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Quero finalizar o ticket do atendimento humano e enviar para um bloco

Olá, boa noite! Tudo bem? Estou avançando num projeto e temos várias áreas envolvidas. Pensando que as áreas se falam no mesmo chatBOT, não há hub, pensei na possibilidade do atendente humanizado finalizar o atendimento com algum direcionamento para um bloco especifico, que sei que possui um fluxo definido que atender a sua necessidade, exemplo: abertura de incidentes de software. Bom, pensei em colocar como ultima palavra do atendente uma tag #incidentesoftware, que ao final o bloco de retorno do atendimento humano poderia reconhecer e aplicar uma regra na condição de saída para o bloco que eu defini, mas isso não funcionou. Existe essa possibilidade?

2417
system
4 anos atrás
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Marcação negrito whatsapp

Boa tarde, A marcação em negrito para whatsApp como faço?

277
system
4 anos atrás
A
Alessandra_NastassjaConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Enviar automaticamente id do ticket para o usuário

Existe alguma forma de enviar automaticamente id do ticket para o usuário, como uma forma de protocolo para ele ?

7712
Bruno
4 anos atrás
U
Unimed_ChapecoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Entrando em contato com clientes via WhatsApp

Boa tarde, sou cliente nova, tenho um roteador configurado com alguns bots, temos o whatsapp ativo no roteador e já temos modelo de mensagem configurado e aprovado. Agora gostaria de auxílio e orientação para dar andamento e entrar em contato com o cliente. Não tivemos treinamento sobre isso e não estou localizando nenhuma documentação clara que possa esclarecer minhas dúvidas. Como faço para informar o número do cliente e mandar uma mensagem para ele? Em qual local consigo ver as mensagens que o cliente me manda de retorno para dar andamento na conversa? Desde já agradeço se alguém puder me auxiliar para dar andamento. Estou bastante confusa 😦

658
system
4 anos atrás
P
Paulo_BernardesInspiring
postado em Dúvidas e Perguntas
Envio de mensagem fora da janela de 24 horas no Messenger

Olá, Eu já havia criado este tópico anteriormente e considerei resolvido por falha no meu teste. Na verdade a solução apresentada não funcionou. De acordo com a política do Messenger, se eu precisar enviar uma mensagem para o usuário após a janela de 24 horas, é necessário identificar a mensagem como sendo do tipo “Message Tag” e identificar qual TAG. Hoje existem 4 tipos de TAG. Eu desenvolvi meu bot utilizando o builder mas tenho alguns casos de uso em que preciso enviar mensagens para os usuários a partir de um sistema externo, fora desta janela de 24 horas. Para isso utilizo a API HTTP. Como posso informar a API do Blip o tipo de TA da mensagem? A solução apresentada foi "Sempre que enviar sua mensagem, adicione o meta dado conforme exemplo abaixo metadata: { #messagePurpose: "POST_PURCHASE_UPDATE" }" Porém se estiver fora das 24horas, a mensagem não é entregue ao usuário mesmo com este meta dado. Alguém tem a solução? Obrigado

1105
P
4 anos atrás
A
alecindro_castilhoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Redirecionar para o Blip Desk por API

Faço uma requisição http para um ERP. Só que esse ERP demora para responder mais que 60 segundos. Fiz essa chamada assincrona e dependendo da resposta do ERP temos fluxo diferentes. Envio as mensagens e o change user state. Mas tem um caso de uso que preciso redirecionar direto para o Atendimento humano, sem interação do usuário. Outra coisa: consigo alterar o fluxo sem a necessidade de interação do usuário? Obrigado pela atenção

8019
system
4 anos atrás
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Envio de vídeo no whatsapp

Bom dia, Em um bloco do fluxo quando cliente finaliza a pesquisa (mais especificamente), tenho um vídeo curto para enviar ao cliente. Mas o vídeo não reproduz para o cliente ao final. Vi alguns tópicos mas ainda estou com duvida sobre esta ação. Alguém pode me ajudar?!

2166
system
4 anos atrás

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies