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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2675 Tópicos
Luiz_Topam
Blipper
Luiz_TopamBlipper
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Capturar Dados de Mensagem Ativa!

Olá, pessoal, tudo bem? sou novo aqui no fórum e estou com uma dúvida. Venho desenvolvendo um fluxo de mensagens ativas para o WhatsApp e me deparei com a seguinte situação. Na mensagem que envio contem algumas variáveis, identificadores na verdade, mas percebi que o Blip não tem acesso a esta mensagem, aos dados dela, eu só tenho acesso após o usuário responder minha mensagem ativa. Queria saber se existe alguma forma de pegar estes dados… Se alguém já passou por isso me da um help ai, ou se tiver alguma ideia também de como resolver eu agradeço hehehe Abraço, valeu galera.

22818
system
3 anos atrás
Adriano_tsi
Adriano_tsiSolver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Resetar variáveis

Olá, tenho uma dúvida em relação a variáveis, notei que em alguns fluxos do meu bot, as vezes um valor antigo de uma variável de um atendimento anterior acaba causando erros no fluxo por existir este valor, existe alguma forma de resetar todas as variáveis no fim de atendimento ? A princípio eu definiria todas as variáveis criadas com valores vazios, mas existe uma forma mais fácil? Pensei em resetar o estado do cliente, mas vi que isso também não funciona, outra solução que imaginei seria finalizar a sessão, é possível encerrar a sessão sem ser através do limite de tempo e sim ao chegar no bloco final?

2708
system
3 anos atrás
Localiza_Imoveis
Localiza_ImoveisInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Verificar se cliente já existe em Contatos?

Como faço para verificar se o cliente já possui cadastro em “Contatos”, para não cadastrá-lo novamente? Preciso que após o retorno do cliente, ou seja, daqui um mês por exemplo, como fazer para verificar que o cliente já foi atendido e não passar pela ação: “Definir Contato” novamente, gerando assim duplicidade de cadastro.

24012
system
3 anos atrás
G
Guilherme_Marques_ElConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Enviar noticação ativa blip + php

Olá bom dia, Estou tentando fazer meu primeiro envio de notificação ativa pelo whatsapp utilizando php. Achei um código aqui no fórum e estou tentando adaptarmeu envio com base nele e no descrito aqui https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360057514334 - Requisição 2: Envio da notificação com texto somente Segue meu código abaixo <? $accesstoken = "xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"; $str_data = ' { "id":"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx", "to":"[email protected]", "type":"application/json", "content":{ "type":"template", "template":{ "namespace":"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx", "name":"separacao_mercadoria", "language":{ "code":"pt_BR", "policy":"deterministic" }, "components":[ { "type": "body", "parameters": [ { "type": "text", "text": "www.cimcal.com"

20924
system
3 anos atrás
A
Artur_Lunardi_Di_FanConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Dados do subbot não são propagados para o Desk

Bom dia! Tenho uma estrutura de 1 router e 2 subbots, direcionando para o Messenger e para o Chat. Em ambos os subbots defino os contatos e informações extras e cada canal tem seu atendimento. Eu publiquei o Router e utilizei a opção de contexto de roteador nos subbots para que as variáveis sejam propagadas pelos bots. Porém, quando um cliente solicita atendimento humano e esse cliente vai para o Desk, os dados não são salvos no contato. Quando eu utilizo diretamente o subbot, os dados vão corretamente para o desk, mas pelo router não. Os dados não deveriam ser compartilhados entre bots?

6522
Bia
3 anos atrás
P
Pedro_TI_MercadoOrgaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Integração ao google Sheets

Ola gostaria de ajuda, pois segui o passo a passo dos videos disponíveis de intregração do sheets mas mesmo assim não foi possivel realizar a mesma. Segue link dos videos citados:Integrando Google Sheets Api com Blip (Chatbot) - Usando método POST - YouTube Integrando API Google Sheets [Post, Put, Get] - Blip (Chatbot) - YouTube

11228
Rafael_dos_Anjos
3 anos atrás
A
Adilson_Torres_GregoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Coletar automaticamente histórico de um ticket

Olá, Gostaria de saber como faço para coletar o histórico de mensagens de um ticket após ele ser finalizado. Consigo coletar o ID do ticket e realizar a requisição conforme o docs (Blip Docs | API Reference) Porém não retorna nenhuma mensagem da interação do ticket. Sei que tem a feature de fazer download manual do histórico, mas preciso que seja automático esse processo.

40914
system
3 anos atrás
Erik_Urbanski
Erik_UrbanskiInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Change State User não redireciona para o bloco escolhido no fluxo (Canal de WhatsApp)

Bom dia pessoal, tudo bem com vcs? Tenho o seguinte cenário: Envio mensagens para contatos utilizando a API do Builder através do canal de WhatsApp utilizando a seguinte documentação: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360057514334 Só que tenho um problema pois preciso redirecionar este contato para um bloco específico do meu chatbot e conforme estudos verifiquei que preciso utilizar o Change State User, pois bem faço todos os passos e na hora de testar verifico que o contato não esta sendo redirecionado para o bloco no qual defini, segue abaixo todo o fluxo da minha implementação para ajudar na compreensão dos amigos: Primeiro eu verifico o número do Contato: POST para https://http.msging.net/commands * { * "method" : "get", * "id" : "967f04fa-b449-440e-95ff-b0adab1be30d", * "to" : "[email protected]", * "uri" : "lime://wa.gw.msging.net/accounts/+{{telefone_do_contato}}" * } Depois eu envio a mensagem de acordo com um template pré definido do WhatsApp

1903
system
3 anos atrás
R
Resale_Tecnologia_eNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Como enviar um usuário para um bloco

Fala pessoal tudo bom ? Preciso de ajuda no seguinte, estou com um chat que após 10 segundos ele inicia a conversa com o meu usuário, preciso que o usuário seja direcionado para um bloco especifico. Estou usando React com a biblioteca de vocês. Vi algumas respostas de usar o sendMessage mas não ficou nada claro de como fazer para enviar para um bloco, podem me ajudar?

50
R
3 anos atrás
G
Guilherme_Augusto_RoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Usar variavel de nome do atendente no builder

Boa tarde a todos, gostaria de usar a variavel {{agent.fullName}} no builder, porém não consigo porque ele não é de uso no builder, alguém pode me ajudar nessa questão? Tentei seguir algumas dicas do forum mas nao funcionou… No meu caso, preciso do nome do atendente no proximo bloco que vem após o atendimento. Obrigado a todos!

23522
system
3 anos atrás
Yago_Belumat1
Yago_Belumat1Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Criar um bot-site

Fala aí gente, Precisava fazer um site que seria basicamente só para o bot, tenho 0 em experiência com html e to tomando uma surra, a ideia é que a página seja exatamente igual ao exemplo que o blip dá na aba de canais, esse link aqui: BLiP Chat queria fazer exatamente isso ai, pequenas mudanças mas algo bem parecido só que no meu domínio, como eu faço para mudar o tamanho da box, remover o botão, e quando a pessoa entrar no site o bot já fique aberto, ocupando o espaço todo do site, exatamente como no link que o blip dá para exemplificar seu bot na web? agradeço a atenção de vocês.

447
system
3 anos atrás
J
Jardel_Felipe_da_CunNew Member
postado em Dúvidas e Perguntas
Bot Telgram exclusivo para participantes de um Canal Privado

Olá pessoal, Gostaria de saber se consigo construir um bot que somente os usuários de um canal privado no Telegram consigam interagir e fazer requisições para o bot. Abs Jardel

4262
J
3 anos atrás
URSOFT_Telecom
URSOFT_TelecomInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Notificação de Encerramento e Encerramento da Sessão

Olá a todos. Gostaria que me ajudasse quanto a uma problema que percebi. Eu preciso criar um jeito de fazer com que quando o usuário cair no atendimento humano será estipulado um contato de 10 min. Caso não tenha uma resposta será enviado automaticamente sem intervenção de quem estiver atendendo uma mensagem notificando sobre inatividade e caso passados mais 10 min será encerrado automaticamente a sessão do usuário onde será enviado uma mensagem de encerramento. É possivel fazer isso ? Caso sim, poderia me auxiliar a fazer ou deixar mais próximo possível do que informei ?

1459
system
3 anos atrás
Adriano_tsi
Adriano_tsiSolver
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Enviar histórico/transcrição para o cliente ao finalizar ticket

Olá, trabalho em um bot integrado em um roteador que está conectado no whatsapp, através dele o usuário informa seus dados para uma consulta em nossa API que captura seus dados e então direciona o cliente para o atendimento humano se ele solicitar o mesmo, eu gostaria de saber se existe alguma forma de enviar o histórico desse atendimento humano no e-mail do cliente (já salvo em seu contado), se possível da mesma forma que o atendente consegue fazer o download da transcrição… é possível enviar esse PDF da transcrição para o cliente de alguma forma? Já li alguns tópicos com conteúdos semelhantes mas que não atenderam minha necessidade pois alguns links de artigos estavam offline ou incompletos: Transcrição de conversas , [Resolvido] Exportas conversas - #5 por rafaelpa , https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/360060548353-Como-fazer-o-download-do-histórico-de-um-ticket . Também tentei realizar algumas consultas através da API para tentar capturar esse histórico, mas sem sucesso pois po

2775
system
3 anos atrás
URSOFT_Telecom
URSOFT_TelecomInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Tratamento para CPF e CNPJ

Olá a todos, Alguém poderia me ajudar a fazer tratamento de CPF e CPPJ para aceitar números mas também com as pontuações corretas, porém não pode exceder os números pois se não dará erro até a pessoa digitar corretamente. Agradeço a comunidade desde já.

26419
system
3 anos atrás
L
Lucas_FelipeNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Fazer uma busca no json com array

Tenho um Json com alguns pedidos, o cliente digita o número do pedido e preciso exibir os detalhas do json a partir do número do pedido: Ex: [ { "id":null, "requestDate":"0001-01-01T00:00:00", "previewDate":"29/12/2020", "previewDateTT":null, "requestType":"Portabilidade", "requestState":"Validando documentação", "customerName":null, "cpf":null, "requestAddress":null, "numberRequest":null, "requestDocument":null, "orderCanceled":null, "protocol":"PEDIDO1", "lines":0, "responseSearch":false, "statusList":null, "contracts":null, "numbers":null }, { "id":null, "requestDate":"0001-01-01T00:00:00", "previewDate":"31/12/2020", "previewDateTT":null, "requestType":"Transferência de Titularidade", "requestState":"Pedido em processamento", "customerName":null, "cpf":null, "requestAddress":null, "numberRequest":null, "requestDocument":null, "orderCanceled":null, "protocol":"PEDIDO2", "lines":0, "responseSearch":false, "statusList":null, "contracts":n

1623
system
3 anos atrás
R
Renan_de_Jesus_RomerConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Recuperação de mensagens do ticket/atendimento atual

Olá! Estou implementando o atendimento humano através de um canal personalizado. Desejo mostrar para o atendente as interações entre cliente e bot que aconteceram antes do atendimento chegar até ele. Para isso estou usando a chamada /tickets/{{ticketid}}/messages?getFromOwnerIfTunnel=true para obter as mensagens do ticket, onde o ticketid é o que recebo pelo webhook do canal personalizado. O problema está sendo que a chamada retorna todo o histórico de conversas do cliente, não somente as mensagens do ticket/atendimento atual. Na lista de mensagens retornada não consegui encontrar uma propriedade que indique qual o ticket/atendimento de uma mensagem específica, de forma que não sei se posso ou não mostrar essa mensagem para o meu operador (pode ser uma resposta de NPS do atendimento anterior, por exemplo). A única coisa que tenho para filtrar as mensagens no momento é a data/hora, o que não é muito preciso pois estou utilizando o WhatsApp, onde as pessoas podem demorar para responder.

1599
Reginaldo
3 anos atrás
Belarmino_Vicenzo
Belarmino_VicenzoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Builder do Bot e HTTP Requests

[Aguardando exemplo] Conversar com meu Bot via requisições HTTP - Dúvidas/Questions - Blip Forum Utilizar variável para chamar parte específica de um JSON via requisição HTTP - Dúvidas/Questions - Blip Forum Antes de tudo, irei dizer que li essas duas informações, assim como outras, mas essas pareceram mais o meu caso. Então não precisam dizer para eu ir dar uma investigada por aí. E eu sou um iniciante no Builder e tal, então agradeceria que levassem isso em conta na hora da ajuda. Eu pretendo testar funcionalidades individuais da minha API. Então criei calls, e um bot vazio para ir chamando essas calls. Nas primeiras 2 imagens é a config do bot Na terceira é o resultado via Postman E na quarta é o sr. Bot a dizer que não entende 🙄 Apenas preciso algo simples e se possível uma forma também de eu ir passando parâmetros via body pelo bot para a API. E outra coisa: deveriam adicionar mais tags nos tópicos. Eu queria adicionar tags como builder e httprequest, assim alguém ao

778
system
3 anos atrás
Allan_Vieira
Allan_VieiraConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Requisição HTTP GET com falha no retorno no Whatsapp

Boa noite prezados. Solicito apoio de vocês nesta questão: Utilizamos uma API, para validar o CPF do cliente, então ele informa o CPF, é realizado a requisição HTTP, conforme o retorno do status, é feito uma validação por um “script”, caso o status retornado for valido, ele traz o nome do CPF, caso for inválido, ele informa que o CPF é inválido ou não existe na base de dados. O Whatsapp não consegue validar esse script talvez? Pois nas configurações, eu defino uma variável e uso essa variável, dentro do “Executar script” que possuo no fluxo. (Utilizei este método, pois possuímos uma API em outro Fluxo, que foi feita desta maneira, por um antigo colaborador). Minha dúvida é na seguinte questão, onde posso verificar o erro no Fluxo? Pois realizando teste pelo “debug” direto pelo meu builder “fluxo principal” ele funciona corretamente. Até testando só pelo chat direto pelo Roteador, ele também funciona. Mas pelo whatsapp, ele informa que o CPF é inválido, porém eu faço o teste pelo canal

835
Bruno
3 anos atrás
Vers_Contabilidade
Vers_ContabilidadeConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Entidades de Sistema - Dialogflow

Bom dia, pessoal Aqui na empresa nós queremos com muita força utilizar entidades de sistemas e utilizamos o Dialogflow pro nosso chatbot. Por sermos uma contabilidade e os nossos usuários estarem interagindo muito (tivemos um crescimento de 54% nas interações no último mês), a gente se vê sempre necessitando reconhecimento de valores monetários ou pelo menos datas. Exemplo de usuário: ““POR FAVOR GOSTARIA DE SOLICITAR O BOLETO DE PAGAMENTO DESTE MÊS QUE AINDA NAO ENCONTREI NO EMAIL.”” temos também: “Gostaria do boleto de honorário de março deste ano” Eu gostaria de já conseguir extrair a informação do período que o usuário quer, para fazer uma consulta API no nosso sistema financeiro e já retornar para ele o código de barras do boleto. Isso já é possível? Se não, vocês tem alguma sugestão de como fazer isso com o blip?

203
O
3 anos atrás
R
Rogerio_Domingues_LiConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Retirar informações da API json

Olá gente! Eu sou totalmente leigo em programação e gostaria de um auxilio… Já pesquisei aqui no forum e até agora não consegui resolver meu problema… A questão é a seguinte… Tenho uma API que me trás os valores de acordo com o código do cliente: { "get_unpaid_document": { "customer_id": 448, "account_list": [1,2,3] } } Eu já consegui fazer o blip preencher esse código do cliente fazendo da seguinte forma: { "get_unpaid_document": { "customer_id": {{codcliente}}, "account_list": [1,2,3] } } porém não estou conseguindo trabalhar o resultado dessa pesquisa que me retorna os seguintes valores: { "status": 1, "error_code": "", "error_description": "", "result": [ { "id": 175221, "account_number": 3, "due_date": "2020-11-15", "document_number": 80072, "bank_number": 2092849, "historic": "Documento a Receber", "comments": "", "source": "Bil

15718
Rodrigo_Valentim
3 anos atrás
L
Luis_Henrique_JurassConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Envio de Notificações para o Whatsapp (Unknow Contact)

Boa tarde, Estou consumindo o exemplo de envio de notificação para o whatsapp e estou tendo como retorno o status 202, porém a mensagem não chega ao destinatário. Consultei então as notificações que eu enviei, e me deparei com o seguinte erro: WhatsApp API response status code does not indicate success: 404 (NotFound). Error: Resource not found: unknown contact (1006) Testei com números válidos de whatsapp diferentes e o erro persistiu. Alguém pode me ajudar? Obrigado!

789
system
4 anos atrás
W
Willian_CorreaConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
[Aguardando Exemplo] Integração canal de Atendimento Hubspot

Pessoal, alguém aqui já fez integração de canal personalizado? Gostaríamos de colocar o canal da HubSpot como o canal de atendimento ou pelos menos enviar os fluxos de atendimento humano pra lá. Dei uma olhada geral tem pouco assunto sobre isso, e ainda não há integração nativa do Blip. Também não sei por onde começar usando Requisição HTTP pra conectar com o Hubspot. Se alguém já fez e conseguir dar uns parâmetros seria de grande ajuda. Um abraço

359
B
4 anos atrás
Rafael_dos_Anjos
Rafael_dos_AnjosSpecialist
postado em Dúvidas e Perguntas
Integração Power Bi

Boa tarde, Existe algum tutorial de integração com o Power B.I? Vi um vídeo do Rafael de previsão do tempo mas não consegui, alguém aqui que já fez pode me ajudar.

1911
Bruno
4 anos atrás
P
Pro_Corpo_EsteticaConnected
publicado em Dúvidas e Perguntas
Utilizar variável para chamar parte específica de um JSON via requisição HTTP

Olá. Preciso de uma grande ajuda. Durante o fluxo do usuário no bot, é salvo o interesse da conversa na variável “interesse”, para cada valor nesta variável teremos uma imagem específica que será enviada via requisição HTTP, para isso criei um JSON com o content necessário. Minha dúvida é, como faço para utilizar o valor da variável “interesse” para chamar o conteúdo correto?

764
P
4 anos atrás

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