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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2718 Tópicos
F
Felipe_LopesInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como iniciar bot via webhook (receiving messages)

Pessoal, estou tentando utilizar um bot para tratar algumas informações que obtenho à partir de outra plataforma de atendimento que utilizo (Zendesk).Na Zendesk não consigo tratar o conteúdo que vem no corpo da resposta de determinadas requisições e gostaria de utilizar um Webhook na Zendesk para iniciar uma conversa em um bot da Blip. Essa mensagem contém o ID de um Ticket na Zendesk, com o id desse ticket faço um GET, trago informações desse ticket, trato na Blip e faço as alterações necessárias nesse ticket via POST a partir da Blip.Enfim, a dúvida é que mesmo utilizando a documentação (https://docs.blip.ai/#receiving-messages), consigo fazer essa mensagem chegar na Blip mas uma conversa não é iniciada, para que nas ações eu posso fazer as requisições que preciso. (Aparece no log mas não aparece no beholder, não cria um contato na Blip, etc).Na Zendesk a requisição via webhook tem o seguinte conteúdo: No LOG aparece assim: Poderiam ajudar com essa questão? A mensagem já está chegand

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Rafael_Figueiredo
Blipper
11 dias atrás
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Luiz HenriqueInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Extrair texto do bot

Bom dia Blippers, preciso de um socorro!Para contexto: nosso bot possui 1 Fluxo principal que no início encaminha o usuário para o subfluxo validação de dados, caso ele nunca tenha entrado em contato conosco, se já possuir cadastro segue o fluxo para um menu interativo com as opções do setor ao qual deseja falar, após isso é encaminhado para o subfluxo do setor que escolheu.Basicamente, preciso enviar um documento em WORD com TODOS os textos que são enviados pelo nosso bot para que o setor de comunicação revise, altere e valide o que é enviado do nosso bot para o usuário.Fazer isso manualmente levaria um bom tempo, afinal, após baixar o Json do bot para backup, são apenas 35.000+ linhas de código.Já tentei filtrar pelos types: “text”, “SendMessage”, “SendRawMessage” e “Error” mas sinto que sempre faltam informações. Teria um jeito mais rápido para filtrar todos os textos que são enviados pelo bot ao usuário?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
11 dias atrás
Sabrina_Gomes
Sabrina_GomesNew Member
publicado em Dúvidas e Perguntas
Relatórios Personalizado

Oii, Criei um relatório personalizado, mas não entendi o que significa esse símbolo de porcentagem nem o total, conforme imagem. Alguém pode me ajudar?

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Lucas Ventura
11 dias atrás
Jonathan Leonardo Bauer Britz
Jonathan Leonardo Bauer BritzNew Member
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem ativa - Status pausado após ter sido aprovada e disparada

Olá, Alguém sabe me dizer porque uma mensagem que foi aprovada, e disparada, teve diversas interações e do nada ficou pausada com esta mensagem: detailsMessageTemplateSidebar.status.pausedObrigado

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Lucas Ventura
11 dias atrás
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Enviar campanha ativa via API

Boa tarde Comunidade! Estou tentando realizar o envio de uma campanha ativa via API, porém estou me deparando com o erro 400 Bad Request.POST: https://{{idcontrato}}.http.msging.net/messagesAuthorization: Key ******{ "id": "{{$guid}}", "to": "[email protected]", "method": "set", "uri": "/campaign/full", "type": "application/vnd.iris.activecampaign.full-campaign+json", "resource": { "campaign": { "name": "Campanha de teste do TI", "campaignType": "Individual", "flowId": "aa14f376-c13a-414f-aa93-1ac795912690", "stateId": "a604bef3-99a4-4dda-96ac-19172db8a153", "channelType": "WhatsApp" }, "audience": { "recipient": "+55[Editado por solicitação do membro]" }, "message": { "messageTemplate": "protocolo", "channelType": "WhatsApp" } }}Podem me auxiliar na provável causa? 

454
R
12 dias atrás
L
Luiz GustavoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Não conseguir pegar detalhes do evento

Olá, boa noite!Estou tentando recuperar alguns detalhes de um evento, onde a action é um JSON. Acredito que o problema esteja na hora de codificar a URL, pois não estou conseguindo fazer o encode corretamente. Já tentei passar o JSON com escapes, mas acabo recebendo o erro "Invalid URI Format". Quando tento fazer o encode em toda a action, o retorno vem com 0 itens, sendo que deveria retornar pelo menos 1.Aqui estão alguns exemplos:Exemplo da Action:"{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r&sig=test&secure=true\"}; Identificador: teste" Exemplo da Request:{  "id": "{{$guid}}",   "to": "[email protected]",  "method": "get",  "uri": "/event-track/test/{\"type\":\"image/jpeg\",\"uri\":\"https://test.test.test.test.test/test-test/test?test=2024-05-04&st=2024-12-04T15%3A15%3A22Z&se=2024-12-04T15%3A45%3A22Z&sr=b&sp=r

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Rafael_Figueiredo
Blipper
14 dias atrás
J
JhonatanConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Mensagem ativa vi API caindo em default

Olá pessoal, tudo bem?Estou disparando pesquisa NPS  via integração (API), na qual seria um link onde o cliente clica e avalia.Mas em alguns casos o cliente está enviando mensagem, ao invés de clicar no link, e com isso caindo na fila de default.  Pelo que olhei na documentação da API não encontrei uma forma de passar parâmetro pela API para direcionar a fila que eu gostaria que fosse direcionado. Tem alguma forma de fazer isso?Em resumo, Envio uma mensagem ativa via API para o cliente, e caso ele responda gostaria de direcionar o atendimento para uma fila específica, na qual hoje está caindo tudo como default. Obrigado!

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Lucas Ventura
15 dias atrás
Henrique Campos
Henrique CamposConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Consumo de dados de relatório personalizado por API/PowerBI

Pessoal, tudo bem? Atualmente tenho uma demanda para levar os dados dos relatórios personalizados criados para o powerbi. Entretanto gostaria de fazer isso sem a necessidade de realizar exports manuais, e sim por alguma API.  Como poderia fazer isso?

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Henrique Campos
15 dias atrás
Wave Maker
Wave MakerConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Envio de template ativo Whatsapp via Webhook - Whatsapp

Fala pessoal, tudo bem? Eu gostaria de saber se tem como criar uma webhook no Blip para inserir no fluxo de automação do RD Marketing, onde todo lead que entrar pelo fluxo de automação seja direcionado via Webhook dentro do Blip e automaticamente eu dispare um template ativo de Whatsapp e depois direcione esse lead que respondeu para atendimento humano.https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382664855-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-do-Blip#:~:text=durante%20o%20processo.-,Enviando%20uma%20notifica%C3%A7%C3%A3o,-Para%20realizar%20oAchei esse link mas não ficou tão claro pra mim, pois aparentemente aqui eu teria que ja ter o numero criado para notificar. E a questão do direcionamento por ser um post diferente, como que casaria com a resposta do template?

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
16 dias atrás
Mario Klein
Mario KleinConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
API para extração de informações das mensagens ativas

Estou precisando de uma forma via API que me permita extrair os dados que existem hoje no relatório Notifications_Users que é extraído pela plataforma. Preciso das mesmas informações, mas a extração precisa ser por API para eu integrar com o sistema e poder informar quais mensagens foram enviadas e quais não foram, além do motivo para não envio. Existe algum endpoint que traga essa informação?Procurei na documentação, mas não consegui identificar nada. https://docs.blip.ai/Também não encontrei nenhuma informação que confirme se o webhook documentado aqui me entrega esse tipo de informação. Obrigado

293
Rafael_Figueiredo
Blipper
16 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
postado em Dúvidas e Perguntas
Integraçao do Chatbot com IA Generativa e NLP

Bom dia !!! Gostaria de saber como faço pra integrar meu bot a uma Ia tanto por NLP quanto Generativa e se há custos além dos que ja tenho hj com a Blip e o whatsapp ?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
16 dias atrás
H
Hugo AvellInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Ordem dos tickets trazidos na API "Get all tickets of a bot"

Pessoal, estou com uma dúvida sobre a API. Preciso pegar tickets da API usando a requisição de “Get all tickets of a bot”, conforme a documentação. Lá não aparece algum parâmetro de ordenação, tipo um “Order by”, que eu pudesse usar. Porém, preciso que os tickets venham seguindo ordem de abertura que caem na fila de atendimento, dentro do intervalo de datas que eu requisitar.Preciso disso, pois criei uma consulta no Power Query, que pega de 100 em 100, que é o limite por consulta, até dar 1000 tickets. Se eu inserir filtro para pegar por data, como usando o storageDate, pois nesse intervalo posso ter menos de 900 tickets, o que seria um problema, já que o looping faz exatas 10 consultas, então tenho que usar o skip.Os tickets vem ordenados como? Pelo storageDate?Existe a possibilidade de ordenar, mesmo que não tenha o parâmetro na documentação?

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Rafael_Figueiredo
Blipper
17 dias atrás
Marlon
MarlonConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Problemas com texto com botão de ação

Olá, pessoal!Estou enfrentando um problema ao tentar exibir um texto com botão de ação no meu bot do BLiP. Já criei o template e ele foi aprovado, mas a mensagem não está sendo exibida como esperado.Ao invés de mostrar o texto e o botão corretamente, aparece apenas algo como, sem renderizar o conteúdo.Segue abaixo o código do conteúdo dinâmico que estou utilizando:  {  "type": "template",  "template": {    "namespace": "namespace do template",    "name": "nome_do_template",    "language": {      "code": "pt_BR",      "policy": "deterministic"    },    "components": [      {        "type": "body",        "parameters": []      },    ]  }} 

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Lucas Ventura
17 dias atrás
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
WebLink no whatsapp

Bom dia Pessoal! Me tirem uma dúvida, eu consigo colocar um link de uma página web em um quickReplay porém fazendo isso em conteúdo dinamico? Pois a empresa que atuo não gostou da forma que é enviado esse link no weblink e desejam que esse link seja de uma forma mais fechada ou em formato de botão!

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Rafael_Figueiredo
Blipper
17 dias atrás
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Salvar corpo da requisição HTTP

Olá Comunidade! Estou precisando salvar corpo de uma requisição HTTP POST que está sendo feita no Builder, pois está dando alguns erros e quero salvar o corpo para validar posteriormente.Existe algum recurso nativo que o Blip tenha? Ou consigo salvar isso em uma variável, ou evento? Exemplo:POST https://testebot.com/teste{ "id": "1012", "name": "Tdk", "message": "Hello!"} 

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Lucas Ventura
18 dias atrás
B
bruno.macedoInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Geração de boleto através do BOT

Boa tarde! Eu estava precisando gerar boleto e enviar para o usuário. No caso eu solicitaria o número da nota, montaria a query e teria o retorno dos campos para montar o boleto. Neste caso tem alguma possibilidade de desenvolver no blip? Obrigado.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
18 dias atrás
Elton Cezar
Elton CezarInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Definir uma evento de conversão (Tags) no Click Tracker

Como faço para definir um evento de conversão no click Tracker? A ideia é atribuir uma tag nas conversas que tiveram vendas efetivadas e essa variável ser contabilizada no clik Tracker.Analisei o documento de apoio da Blip e apliquei as ações descritas no artigo, porém, não houve exito no registro do evento.O artigo sugere a adição de entrada no registro de evento em um bloco especifico na builder, mas não existe a variável “input.content@tags” na biblioteca de variáveis e a builder não permiti concluir o procedimento nessas condições. Artigo Blip:Click Tracker - Evento de Conversão na práticahttps://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/16775881794327-Click-Tracker-Evento-de-Convers%C3%A3o-na-pr%C3%A1tica

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Elton Cezar
21 dias atrás
emedina
emedinaInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como obter agente.fullName

Olá comunidade!Como faço para obter o nome do agente e usá-lo no construtor depois que o usuário sai da atenção do agente?A ideia disso é criar um evento para medir a avaliação do usuário sobre o agente que o atendeu. Porém, vi que a variável agent.fullName só pode ser usada no desk e não no construtor. Como posso fazer isso?  

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Rafael_Figueiredo
Blipper
21 dias atrás
CarlosPetrucio
CarlosPetrucioConnected
postado em Dúvidas e Perguntas
Retornar o E-mail do Usuário (From)

Oi, preciso de ajuda !Atualmente estou trabalhando em uma integração com API Blip, basicamente o único dado que se mantém fixo durante uma conversa para nós é o “from” que é o dado que utilizamos para enviar uma resposta ao usuário via API. Basicamente oque eu preciso é que com base neste “from” eu consiga acesso a qual é o e-mail cadastrado deste usuário, podem me auxiliar em como conseguir esta informação?Obrigado !

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Lucas Ventura
24 dias atrás
Davi_Junkes
Davi_JunkesInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Builder - Variável com o nome do feriado correspondente

Olá pessoal! Eu gostaria de entender a possibilidade de adicionar uma certa modificação ao script de feriados que utilizo em meu chatbot, que é o mesmo mencionado aqui nesse tópico “Configurando o fluxo para o feriado”.Gostaria de que o script identificasse o feriado correspondente a uma data e retornasse o nome associado dentro de uma variável que estivesse dentro da mensagem do bloco, como no exemplo abaixo:  Essa modificação iria agilizar de modo que não teríamos que alterar o nome do feriado sempre antes dele passar.

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Gabriel Santos
Blipper | Community Manager
24 dias atrás
Rvdada1911
Rvdada1911Inspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Retorno da requisição em branco

Oi Pessoal, bom dia! Estou com uma integração com uma API. No postman ela funciona normal, mas no blip eu não recebo nenhum retorno (Nem de erro, nem status da requisição, mas no debug ele aparece como se a requisição tivesse sido feita). Já falei com o suporte da API, que informou que está configurado certo no blip e que tem outros clientes que utilizam a API também, mas que a minha requisição nem chega no sistema deles. Em contato com o meu cliente ele também informou que não tem nenhum bloqueio no firewall e que lá está normal. Também utilizei uma outra chamada que não precisa de autenticação e mesmo assim sem retorno. Alguém sabe o que pode ser e como resolver?Segue abaixo o que aparece no console do debug: type: "ProcessHttp"parsedSettings: {"body":"{ \n \"userCode\": \"**\",\n \"senha\": \"******\" \n }","headers":{"Authorization":"***","segmento":"***","codEmp":"***","autorizado":"***","token":"***","access":"***","Content-Type":"***"},"method":"POST","responseBodyVariable":"tok

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Rafael_Figueiredo
Blipper
24 dias atrás
eduardoRocha14
eduardoRocha14Connected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Como enviar mensagens ativas para um mesmo número associado a diferentes e-mails

Olá, comunidade! Estou enfrentando uma situação ao realizar disparos de mensagens ativas pelo WhatsApp no Blip e gostaria de entender melhor como funciona a lógica de identificação de contatos. Segue o cenário:1. Criei um Builder para disparar mensagens ativas, seguindo todo o processo de criação e aprovação do template pela Meta.2. Realizei a chamada da API conforme a documentação, e o envio está funcionando perfeitamente. Porém, durante os testes, percebi que:• Quando faço uma compra com um e-mail registrado no campo Contatos do Blip (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem funciona normalmente.• Quando faço uma nova compra com o mesmo número de telefone, mas utilizando outro e-mail (ex.: [email protected]), o disparo da mensagem não é realizado. Minha dúvida é:1. O Blip utiliza o número de telefone como chave principal para identificar contatos?2. Existe alguma forma de disparar mensagens para o mesmo número, mas diferenciando pelo e-mail?3. Ou, nesse caso, o

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Rafael_Figueiredo
Blipper
24 dias atrás
R
ryan.furlanInspiring
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Quantidade de caracteres em uma variável

Olá Comunidade! Estou tendo problemas em contar a quantidade de caracteres em uma variável, alguém pode me ajudar?Tentei da forma abaixo usando length, mas sem sucesso.function validarCPF(cpf) { if (cpf.length === 11) { return 1; } else { return 0; }} 

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R
26 dias atrás
Cleyton Fausto
Cleyton FaustoConnected
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Whastapp Flows Agendamento

Boa tarde, pessoal!Estou precisando de ajuda com o WhatsApp Flows, especialmente na parte de configurar o ponto de extremidade (endpoint). Já assisti todos os tutoriais da Meta, li os artigos e fiz o possível para entender, mas, sendo bem sincero(a), não consegui configurar e realmente preciso de ajuda prática.O que estou tentando fazer no Flow:No campo de data, quero exibir as datas disponíveis do Google Calendar. No campo de hora, quero mostrar os horários disponíveis para a data que o usuário escolheu.Trabalho com criação de chatbots para clínicas e achei o Flows muito interessante. Porém, ele só faz sentido para mim se puder integrá-lo com o Google Calendar ou com os sistemas de agendamento das clínicas.Também uso o n8n, onde consigo criar webhooks, usar o módulo Code (JavaScript), HTTP, Google Calendar e outros. Vou anexar uma imagem do Flow que criei e do n8n, para facilitar o entendimento de como está o meu ambiente.Por favor, se alguém souber como configurar isso e puder me aju

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Cleyton Fausto
26 dias atrás
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Dúvidas e Perguntas
Perdendo o input.content

Boa noite !!! Eu estou com uma dúvida se tem como fazer de uma forma diferente, eu tenho um bot so pra chamar apis e o restante dos bots eu quando chamo uma api eu redireciono para o bot de apis e pra ele eu mando um json com alguns dados para processar a api e nele mando o input.content, pq notei que eu perco o input.content pq na volta do bot de api ele volta para o bot que eu estava porém ele volta para o inicio e la o input.content é atualizado com o json -que retorno do bot de api e nele eu volto tb um campo que é o input content de antes de consultar api, a pergunta é existe outra forma mais eficiente de fazer isso ? 

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B
26 dias atrás

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