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Blip Results: conversas que geram resultados

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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

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2684 Tópicos

Pedro_LucasSpecialist

postado em Dúvidas e Perguntas

Contrate o Mourão

Fala pessoal, bão demais? pelo visto eu fui desligado recentemente da empresa em que estava atuando,Se estiverem procurando alguem bão de blip com 4 anos atuando na plataforma e em busca de novos desafios podem me procurar no11956927573ou no [email protected] Agradeço a atenção ai

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como mesclar o envio de mídias junto com texto do chatGPT

Pessoal, criei um loop de conversação para testes, mas em alguns momentos seria necessário enviar algumas fotos para o cliente, qual a melhor forma de fazer isso? Simplesmente se o cliente pedir por fotos, colocar uma condição de saída e depois voltar para o loop?Alguma ideia melhor?

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Selo do WhatsApp (Quase desistindo depois de dois anos)

Pessoal, venho tentando selo do WhatsApp faz dois anos e a Meta sempre reprova.Todos os procesos estão em conformidade, usuários com 2FA, empresa verificada, envio links da marca sendo exposta na mídia. Alguém tem algum macete que em algum momento conseguiu aprovação do processo?

Joyce_CristinaBlipper

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Colocar um tempo antes do transbordo

Pessoal, é possível colocar um tempo no bloco, anterior de atendimento, para o transbordo acontecer?Por exemplo, o cliente quer esperar 10minutos antes de direcionar para atendimento humano?Ou seja, validar o tempo no bloco e depois direcionar. É possível?

TayanneConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Histórico de conversa divergente de print do cliente

Pessoal, gostaria de uma informação a cerca da seguinte situação: Um cliente reportou que o bot não reagiu a resposta do menu, e que foi necessário responder novamente. Como mostra o print que o mesmo nos enviou. Porém, ao verificar o histórico de conversa desse cliente, me deparo com essa conversa: Me parece que as mensagens do meio, enviadas em 09:46, foram enviadas mas não chegaram para o cliente. Isso é possível? Já aconteceu algo parecido com alguém? Preciso entender se isso é algo que pode acontecer, eventualmente. Se foi algo relacionado a rede do cliente, talvez. Ou se foi algum problema do nosso lado. Agradeço toda a sua ajuda!

Renato G.Connected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar para atendimento humano apenas após 3 erros em sequência

Oi, pessoal! Tenho um chatbot no WhatsApp e criamos um bloco de exceções para quando ele não consegue entender o que o cliente enviou (exemplos: cliente enviou áudio, cliente enviou imagem ou cliente enviou texto que o chatbot não tem pré-configurado para entender o que significa).Nesses casos, o bloco de exceções envia uma mensagem de erro e volta para o bloco anterior. Alguns usuários entendem qual foi o problema, enviam uma mensagem que o bot consegue entender e dão continuidade a partir dali. Entretanto, outros ficam num loop infinito, porque não conseguem enviar uma mensagem que o bot consegue entender e acabam desistindo do atendimento.Por isso, eu gostaria de fazer uma configuração em que, caso o usuário seja enviado 3 vezes para o bloco de exceções, ele seja enviado para o atendimento humano, para evitar frustrações com o bot e conseguirmos atender o cliente.Existe alguma forma de fazer isso?

Guilherme CalasansConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como posso encaminhar uma massa de clientes para um fluxo de que foi criado no builder via requisição API HTTP.

Olá, eu criei um fluxo básico no Builder do Blip, eu consegui testar o envio de mensagens usando um template onde só possui uma mensagem de introdução, mas não sei como “inserir” o cliente no fluxo completo, onde irá possuir a interação entre o bot e o usuário com base no que ele responder. Pretendo utilizar a API HTTP. Desde já, agradeço, pois verifiquei alguns artigos do blip mas ainda não consegui encontrar uma solução.

rodolfo_piresInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Bot conversando com bot

Boa tarde a todos,Estou enfrentando um problema e preciso da colaboração de vocês.Tenho enviado mensagens ativas recentemente e observei que em três números específicos, há um volume significativamente alto de mensagens. Ao investigar, percebi que meu bot está engajado em uma longa conversa com outro bot. Preciso entender como posso modificar esse comportamento, como por exemplo, identificar quando meu bot está interagindo com outro bot.Aproveito esta oportunidade para agradecer à comunidade pela ajuda. Muito obrigado!

Bruno_Gabriel1Solver

perguntado em Dúvidas e Perguntas

IP externo do usuário

Pessoal, estou usando Mixpanel para ver o comportamento do usuário, entretanto a região tá pegando o IP de onde as requisições da Blip saem. Eu consigo requisitar de alguma forma o IP do usuário usando alguma API? Somente para fins de geolocalização aproximada.

Gabryel_Kennedy_MatiInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Llama 2 no Blip

Olá a todos,Recentemente, estive explorando uma atualização que o Meta (anteriormente Facebook) implementou em sua API chamada LLAMA. Esta API é notavelmente semelhante ao GPT, mas possui a vantagem de ser de código aberto. Minha curiosidade me levou a questionar se alguém já teve a oportunidade de estudar a possibilidade de integrar a LLAMA em um bot no Blip e se tal integração é viável. Uma das principais atrações dessa ideia é que, uma vez que a LLAMA é de código aberto, não seria necessário efetuar pagamentos de assinatura, como é exigido para o uso do CHATGPT.Gostaria de aprofundar essa discussão e explorar as perspectivas e desafios dessa integração. Caso alguém tenha alguma experiência ou informações a compartilhar sobre o assunto, por favor, compartilhe seus insights. Acredito que isso pode ser uma oportunidade empolgante para expandir as capacidades de nossos bots no Blip de forma mais acessível e inovadora.Tem o link para acessar a documentação : https://ai.meta.com/llama/

Jackson_MilhomensConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Horário de atendimento

Pessoal, existe algum endpoint que possamos buscar se uma fila esta ou não dentro do horário para atendimento? https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/13142639483031-Como-configurar-a-nova-interface-no-hor%C3%A1rio-de-atendimento-do-seu-bot

Ivan_SoaresInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Mensagem Ativa + perguntas

Boa tarde, senhores!Criei um bot em contexto roteador, somente para tratar as mensagens ativa enviadas no zap!Na mensagem enviada tem 3 perguntas! Criei a variável de cada uma para fazer o Registro de Eventos tudo no bloco “Inicio”.Estou com o seguinte problema:Quando o contato recebe a mensagem e no zap dele tem configurado mensagem automatica, ou ele faz outra pergunta sem responder nenhuma das 03 (que estão em forma de botão), o bot contabiliza essas outras. E se ele responder apertando o botão em seguida, ele já não lança na minha variavel. Como eu poderia tratar, para ele ignorar qualquer outra mensagem que não seja as dos botões da mensagem ativa?

Jhonatan_Gomes_DinizInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Direcionar o cliente para o último atendente que o atendeu

Bom dia pessoal, tudo bem? Alguém consegue me ajudar? Estou tendo agumas reclamações de clientes e estou querendo resolver da seguinte forma! Um cliente entrou em contato e falou com o atendente ‘Jhonatan’. Alguns dias depois esse mesmo cliente entrou em contato e queria falar novamente com o ‘Jhonatan’. É possível de alguma forma identificar quem foi o último atendente que atendeu esse cliente e antes dele ir para o Bot perguntar se ainda gostaria de continuar falando com o ‘Jhonatan’? Caso alguém já tenha construído algo assim e puder me ajudar!

Octavio_Iuan_CavalheConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Limpeza de Dados Extras

Bom dia!É possível fazer a limpeza de dados salvos no contato de um usuário de forma massificada? Por exemplo, eu encaminhei uma campanha x depois de uns dias eu encaminhei uma y. Eu não queria que ficasse aparecendo os dados das campanhas x neste envio.

Joyce_CristinaBlipper

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Lista de Templates

Sabem se tem alguma forma de retornar a lista de templates que temos via api?

Daniel_BotrelInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Anonimização de dados de API

Boa tarde, Estou fazendo uma chamada de API de um sistema terceiro onde em um determinado ponto do fluxo ele me confirma os dados trazendo e-mail e telefone para confirmação de identidade. Gostaria de saber se hoje eu consigo trazer essa informação com caracteres substituídos por asteriscos para anonimização dos dados. Exemplo:Retorno atual: e-mail: [email protected]: 5511912345678 Retorno esperado e-mail: da***l@min********.com.brtelefone: *********5678

Felipe_ZiniInspiring

publicado em Dúvidas e Perguntas

Envio de mensagem ativa por API

Olá, atualmente fazemos o envio de mensagens ativas através da API, seguindo um artigo publicado por vocês. Nossa demanda exige que na mensagem ativa a gente transfira diretamente para um usuário quando meu cliente responde. Não existia essa possibilidade na época que desenvolvemos, e seguindo o artigo fizemos um builder com diversas caixas de transferência (uma por usuário) e ao disparar a mensagem colocamos o cliente nessas caixas de transferência. Porém, percebi que agora ao enviar uma mensagem ativa é possível determinar que ela vá para um atendente especifico: Gostaria de saber como faço para na chamada da API de envio de mensagens eu possa fazer essa definição de Transferencia direta para um e-mail, e não mais para um fluxo.

MayraNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Variáveis mensagem ativas

Boa tarde pessoal, Gostaria de saber como é possível que as variáveis carreguem automático nas mensagens ativas, via BlipDesk? Por exemplo, nome do atendente, nome do contato já cadastrado, etc.

douglas barbosaNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Duvida sobre Relatorio de Campanhas

Bom dia, Após o envio da Campanha com envio de mensagens em massa, fui emitir o relatório e não consegui entender.o status ta assim: no CSV exportado os campos relacionados a recebimento e erros não contem nadaEu queria entender o significado do status da mensagem, se alguém poder me ajudar.

caiqueglNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Consultas de envio SMS

Boa tarde pessoal, utilizamos o serviço de vocês de envio de SMS e tenho algumas devidas.Utilizo o envio de SMS via HTTP, estou enviando normal.Porém o que preciso saber é se há alguma maneira de eu verificar via api quantos sms foram enviados, ou quantos ainda faltam para acabar do meu pacote.Outra duvida é que eu testei com um numero que não existe tipo 999999999 e o status foi 202, existe uma api de vocês que validem o numero antes de enviar para eu realizar essa consulta ?E caso seja feito uma requisição de um número inexistente, é cobrado mesmo assim ?

Ivan_SoaresInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Dúvidas sobre Mensagem ativa e relatórios de resposta

Bom dia!Criei uma mensagem ativa, com uma pergunta no final, com 3 opções de resposta. Tem como eu tratar essa reposta dentro de um bot? Ou seja dependendo da resposta do usuário ele vai para um bloco ou outro?E tem como gerar um relatorio que contabilize cada resposta com o nome e número do usuário que respondeu?

joel.martinsNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Enviar cpf cliente sem que o mesmo apareça na mensagem e recuperá-lo para consulta via api

Boa tarde Pessoal. Tenho um fluxo onde envio uma mensagem para o cliente via api utilizando um template mensagens. Nesse template, envio no texto uma variável, que é o nome. Gostaria de enviar também o cpf, de forma oculta e recuperá-lo para usar em uma consulta no bloco seguinte via api. Alguém já teve essa necessidade e poderia me orientar ?

luizfpsNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Assunto no canal e-mail

Tenho uma dúvida sobre o atendimento no canal de e-mail. Quando o atendente recebe o ticket deste canal, é possível que o atendente mude o assunto da conversa?

HillemNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Relatório de disparo de mensagens - visão de quem disparou

Oi pessoal, Tenho uma equipe fazendo disparos de mensagens ativas via Desk, precsio de um relatório consolidado desses disparo com a visão de quem realizou o envio. No growth consigo, porém cada disparo gera um relatório e precisaria dessa visão consolidade. No relatório de notificações tenho os disparos, mas não quem o fez. Conseguem ajudar?

marketingConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Avaliação de atendimento

Como faço para saber se as avaliações estão distribuídas corretamente? Nas análises dos atendimentos de de 1 a 10 não aparecem os números 2 e 4 o que entendo que os enquadra na categoria “Outros”, mas o número é muito grande (equivale a quase a quantidade da maior avaliação). Tem alguma forma de checar se está correta essa numeração ou detalhar melhor os números no gráfico?

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