Bom dia @Lenin Costa depois do atendimento humano vc pode usar essa variável para pegar o atendente {{input.content@agentIdentity}}, mas tem que ser logo depois que saiu do atendimento humano.

@Bruno Ferreira Seria na saída do builder que envia para o atendimento humano? Sou novo na plataforma, aí não entendi muito bem a parte:

mas tem que ser logo depois que saiu do atendimento humano.

Vc saiu do atendimento humano no proximo bloco vc ja implementa pra pegar tudo que vc precisa da conversa do atendimento humano ticket, atendente pq na hora que ele sair dai e cair em outro input vc ja perde tudo, saiu do atendimento humano bloco amarelo entrou no verde vc seta os dados

aqui vc pega o atendente : {{input.content@agentIdentity}}

aqui vc pega a fila :  {{input.content@team}}

aqui vc pega o ticket : {{input.content@sequentialId}}