Oi, @Luan Mendes! Tudo bem?

Não sei se entendi totalmente a sua dúvida: ao falar “dividir as mensagens entre os atendentes” você está se referindo as respostas das notificações/mensagens ativas? Se sim, há diferenças de acordo com a forma que a mensagem foi enviada:

• Se a mensagem ativa foi disparada pelo Blip Desk, a mesma pessoa (atendente) que enviou a primeira mensagem será quem dará continuidade para o atendimento deste cliente;
  • Veja o tutorial “Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk”
     
• Já se a mensagem foi enviada via Growth, você deve selecionar a etapa do fluxo para o qual o atendimento será direcionado;
  • Veja o tutorial “Como enviar uma Mensagem ativa via Growth”

Abraços!