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Dúvidas e Perguntas

Dúvidas e Perguntas

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Mais comentados Visualizações Data de Publicação

LUCAS_ADConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como passar variável dentro de corpo JSON em requisição POST

Estou tentando fazer uma requisição POST HTTP estou tentando achar uma maneira do blip reconhecer uma variável previamente definida diretamente no corpo do JSON, é possível? ex: {“empresa”:“0152”, “cliente”: {{clientecartao}}}

KaueConnected

postado em Dúvidas e Perguntas

Criar uma lista baseada nos inputs do usuário

Tenho um fluxo que possui um menu com opções de solicitações para os meus clientes, tenho atualmente um problema onde o usuário pode pedir varias vezes o mesmo pedido, o que ocorre com frequência infelizmente. Pensando nisso, caso o usuário peça mais de uma vez a mesma solicitação dentro de um período de 5 dias, quero enviar uma mensagem informando que a solicitação já foi solicitada. Pensei em criar uma variável que armazena o que o usuário solicitou, algo como uma lista que sempre que o usuário selecionar alguma opção do menu essa opção entre nessa lista e caso a próxima solicitação já exista na lista envie a mensagem. Tem com fazer isso com os recursos do builder? Teria uma outra forma de resolver esse problema?

Lukas_Souza_PorcherNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Como enviar a mesma mensagem todos os dias?

Preciso enviar mensagens para nossos colaboradores lembrarem de bater o ponto. A ideia e enviar quatro lembretes por dia durante todos os dias trabalhados. Como faço essa programação sem ter que configurar quatro disparos por dia, 20 disparos por semana e assim por diante?

devsInspiring

publicado em Dúvidas e Perguntas

Problema ao Configurar Vídeo/arquivo nos Templates de Mensagens Ativas

Fala pessoal tranquilo? Estou com um problema/duvida por aqui. Quando vou criar um template de mensagem ativa que Contém vídeo ou arquivo no campo do cabeçalho ele pede um link onde consigo gerar esse link? já tentei por de youtube de diversas formas, também já tentei do driver, outra coisa que não encontrei foi a opção de fazer upload. Fica assim: Se alguém já passou por isso eu souber como me ajuda… vlw gente um abraço!

Italo_Brito_de_Mora3Inspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Envio de vídeo com link do YouTube é possível?

Boa tarde, BLiPPers. Preciso de mais uma ajudinha 😅 É possível enviar um vídeo do YouTube e ele rodar dentro do canal de comunicação com o roteador no BLiP? Obs.: A ideia é não transbordar as pessoas para o YouTube e sim assistirem direto no WhatsApp, TEAMS ou qualquer outro canal ao qual meu bot esteja integrado. Desde já agradeço.

Nathi_CarvalhoBlipper

postado em Dúvidas e Perguntas

Input do usuário enquanto aguarda

É possível criar tratativa para input de usuário enquanto aguarda na fila de atendimento (com ticket aberto)? Enviaríamos a mensagem “O seu atendimento começará em breve. Você deseja continuar aguardando?”

Heleno_Jose_BarbosaNew Member

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como abrir uma conversa com um cliente através do Desk?

Preciso confirmar consultas com meus clientes. Como faço para localizar o contato e abrir uma conversa com meus clientes?

Ana_Flavia_GuimaraesInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Dados sobre os atendentes

Existe alguma API que fornece a hora exata que um atendente entrou e demais horários de movimentação de status (ex: Ana Flãvia - online 14/03/2023 15:37:05 - invisivel 14/03/2023 16:37:05)? Vi que agora tem um relatório das pausas personalizadas, gostaria também de saber se consigo extrair essas informações também através de alguma API.

Felipe_Pereira_da_SiNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Relatório por período

Oi, tudo bem? Eu gostaria de saber como extrair um relatório para identificar qual é o horário de maior fluxo de atendimento no Blip.

Maria_Laura_Santos_VConnected

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Como eu faço para somar valores de variáveis?

Olá, Preciso montar um modelo de carrinho. Mas não consigo somar os valores dos produtos. Com o modelo que encontrei ele retorna somente os valores concatenados. Os valores que preciso somar são provenientes das informações fornecidas pelo cliente. O modelo de carrinho de compras, https://templates.blip.ai/cart, não esta correto, esta baixando o de horas… Obrigada!

Ricardo_da_SilveiraInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Link para um bloco específico

Olá! Existe alguma forma de dar um link para um usuário, de forma que, clicando nele, a pessoa vá para um bloco específico no fluxo? ex.: Bloco final: Obrigado! Clique aqui se quiser saber o status da sua solicitação (LINK).

hillaryInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Mensagens ativas não estão sendo redirecionadas para o fluxo correto

Há alguns dias percebi que as mensagens ativas com botão de acionamento não estão sendo direcionadas corretamente para minha fila. Ao encaminhar uma mensagem para o cliente interagir e ser direcionado a minha fila de atendimento, ele acaba indo pra outra fila ou por algum motivo sequer aparece no monitoramento. Acredito que alguma configuração no builder tenha encadeado este problema. Gostaria de verificar se a comunidade tem alguma sugestão de configuração que possa contornar este problema. Abaixo deixo alguns prints da atual configuração para quem sabe identificar o problema: neste primeiro print a indicação em vermelho é minha fila de atendimento e ao lado como está a primeira parte da configuração abaixo é a condição de saída - e acredito que aqui seja o problema: não sei se este campo é relevante mas colocarei abaixo também caso seja necessário:

Gabriel_Tavares_DevNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Receber em meu email sempre que um novo contato conversar com o chatbot

Olá! Gostaria de saber se é possível configurar para sempre receber um email com as informações preenchidas do meu cliente. Se sim, como fazer isso.

Simone_TamuraInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Conteúdo dinâmico no whatsapp não está direcionando para o bloco

O conteúdo dinâmico no whatsapp não está direcionando para o bloco quando a alternativa escolhida é a resposta “sim”. Pirmeiro realizei a configuração de conteúdo dinâmico pom duas alternativas “sim” e “não”. Depois na condição de saída conf: Se resposta do usuário existe então direcionar para o bloco X Se a resposta do usuário não existe então direcionar para o bloco y Quando executo o teste e a resposta é igual a não, a condição de saída funciona, mas quando a resposta é igual a Sim o bot pára.

Josias_CavalcanteInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Tratativa na informação da API

Pessoal, Bom dia! Eu utilizava a minha API tranquilamente, dessa maneira. Exemplo: Array ( [0] => Array ( [nosso_numero] => 3333333 [data_emissao] => 2021-11-01T00:00:00-0300 [data_vencimento_original] => 2021-12-13T00:00:00-0300 [data_vencimento] => 2021-12-13T00:00:00-0300 [valor_boleto] => 179.66 [valor_pagamento] => 0 [data_pagamento] => [parcela_paga] => 1 [qtde_parcela_carne] => 4 [codigo_tipo_boleto] => 5 [linha_digitavel] => 1231212312312 [codigo_situacao_boleto] => 2 [situacao_boleto] => ABERTO [tipo_boleto] => FECHAMENTO [link_boleto] => “Exemplo de Link do Boleto” Eu utilizava esse Script para retirar a data : function run(va) { va=va.split(“[data_vencimento] =>”) va=va[1] va=va.split(“[valor_boleto] =>”) va=va[0] va = va.split(“T”)[0]; va = va.split(“-”); return va[2] + “/” + va[1] + “/” + va[0]; } E estava funcionando tranquilamente, só que de uns dias para cá começou da um certo problema, Sem constar que a maneira com

Danieli_Helena_da_SiInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Histórico de eventos

As informações de um eventos são subscritas ? Exemplo : Enviei uma pesquisa de satisfação hoje e o cliente me deu nota 10 e essa informação foi salva em um evento chamado Salvarnota. Se amanhã eu enviar outra pesquisa ( avaliando outro atendimento) e o cliente der nota 5, essa nota será salva no mesmo evento? Pergunto porque preciso de histórico.

Felipe_RodriguesNew Member

postado em Dúvidas e Perguntas

Falar diretamente com Atendente

Se colocamos o @ do atendente, os clientes conseguem falar diretamente com o escolhido, porém só depois da triagem onde o cliente escolhe a empresa, departamento, etc… Seria possível já na primeira mensagem mandar o @ do atendente para a conversa já ser encaminhada?

MilenaInspiring

publicado em Dúvidas e Perguntas

Duvidas mensagens automaticas

Oi gente, estou com uma duvida É possível que seja enviada uma mensagem automática informando ao consumidor sobre o código de rastreio do pedido a partir do momento em que o pedido e postado? Ex: no fluxo atual ja temos essa opção porém e somente quando o consumidor entra em contato e informa o numero de pedido dele.

Francisco_RodriguesInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Edição de contato pelo Desk para Bots com roteadores

Olá! Ativei a ferramenta para edição de contatos pelo painel do BlipDesk, mas ela não está funcionando pelo seguinte fato> Tenho meus bots dentro de um roteador, nesse roteador estão: 1º Bot direciona o cliente para o bot específico de uma equipe 2º Bot caso não consiga ajudar o cliente, direciona para o bot de atendimento humano 3º Bot e o que faz o direcionamento para as filas de atendentes humanos existentes e onde está o atendimento humano Quando é necessário ser feita a edição de alguma informação do cliente como o nome por exemplo, usando o painel de edição do BlipDesk essa edição é feita apenas no bot de atendimento humano e não é realizada no contexto do roteador, assim quando o cliente retorna o nome permanece o que é definido no 1º contato. Diante disso então essa nova funcionalidade não é útil para quem utiliza roteadores para controle do fluxo? Existe algum ajuste que eu possa fazer para poder implementar essa funcionalidade diante desse contexto

Gabriel_Eduardo_J_SaNew Member

publicado em Dúvidas e Perguntas

Menu Microsoft Teams

Boa tarde, tudo bem? Gostaria de saber se teria como deixar os itens do menu no Teams um em baixo do outro pelo blip, pois os itens ficam um ao lado do outro apenas.

Italo_Brito_de_Mora3Inspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Como integrar a API do Azure OpenAI (ChatGPT)?

Boa tarde, BLiPPers. Não consegui localizar exatamente como utilizar a API do Azure OpenAI no Builder nos artigos abaixo: GPT-3.5-turbo! Como integrar a API oficial ChatGPT ao seu chatbot no Blip | Exemplo Pizzaria! Dicas e tutoriais Introdução ChatGPT é uma aplicação desenvolvida a partir do modelo de linguagem natural avançado conhecido como GPT-3, criado pela empresa americana OpenAi. Trata-se de um motor de inteligência artificial treinado a partir de bilhões de dados, capaz de gerar textos e diálogos com personalização, naturalidade, estrutura e estilo similares aos desenvolvidos pela inteligência humana. Em Como integrar o ChatGPT ao seu chatbot no Blip apresentamos como usar a API completitions do GPT-3.5. No dia … Como integrar o ChatGPT ao seu chatbot no Blip Dicas e tutoriais ChatGPT é uma aplicação desenvolvida a partir do modelo de linguagem natural avançado conhecido como GPT-3, criado pela empresa americana O

Fale_ConoscoConnected

publicado em Dúvidas e Perguntas

Integração RD STATION

Olá tudo bem? Estou com uma grande dificuldade em integrar o blip com o RD STATION, coloquei as “keys” necessárias como mostra no tutorial: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474398252951-Integração-RD-Station-Enviando-dados-de-um-bot-para-o-RD-Station porém, não está funcionando poderiam me ajudar? preciso colocar uma requisição http? não entendi muito bem

joao.fioriniInspiring

perguntado em Dúvidas e Perguntas

Nome do contato na Mensagem Ativa via Desk

Bom dia! Estamos utilizando o recurso de Mensagens Ativas via Blip Desk, mas temos um problema que ainda não encontramos uma solução. Quando enviamos a notificação para um novo contato, o mesmo responde mas não conseguimos identificar o cliente pelo nome do contato. No ticket do suporte, me disseram que por ir direto para o bloco de atendimento humano, não conseguimos obter o nome do contato. Ainda assim, acredito que justamente por não passar pelo fluxo do bot, se faz mais necessário ainda identificar o contato pelo Nome. Como podemos fazer isso? Agradeço desde já! 😉

devsInspiring

publicado em Dúvidas e Perguntas

Enviar mensagens Ativas Para um Grupo Especifico de Contatos

Fala Pessoal tranquilo? Queria uma ajuda em relação as mensagens ativas, o que acontece é o seguinte: Preciso mandar mensagens em massa para alguns contatos, por exemplo, gostaria de mandar um feliz aniversario aos contatos que eu add em uma lista mas o problema é como fazer isso, eu vi que tem uma opção em “Growt” —> “Agendador” segue a tela: Dentro temos a opção Agendar mensagens Ai abre esse menu: Ali nos menus pequenos tem os nomes: Conteúdo > Audiência > Agendamento na opção Audiência tem esse menu: E quando abre tem umas opções como: “Todos os contatos” e aparece outra opção com se eu tivesse criado… como se fosse uma lista que eu poderia add as pessoas, onde eu consigo fazer essa atribuição? por exemplo, quero mandar uma mensagem ativa pra vários contatos do meu bot e colocar essas contatos em uma lista tipo essa acima (aniversariantes) OBS: já sei como fazer envio em massa através de planilhas(CSV), o interessante para mim seria pegar um contato do bot (ou vá

devsInspiring

postado em Dúvidas e Perguntas

Instabilidade na Plataformaa

Alguém mais está tendo?

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