Oi, @Ihury Prado! Tudo bem? Seja muito bem-vindo a Blip Community! 

Se a sua dúvida é referente ao canal WhatsApp, para entrar em contato com o cliente é necessária a criação de templates de mensagens ativas. Separei alguns materiais que vão te ajudar a entender como criar os templates e também como disparar as mensagens:
 

• Como enviar Mensagens Ativas no WhatsApp;
• Envio de Mensagens Ativas do WhatsApp no Blip Desk

Também temos uma seção aqui na comunidade com diversas dicas e tutoriais sobre WhatsApp, dá uma olhada nesse link. 
 

Abraços!

Sabe me dizer qual o valor da adição dessa ferramenta?

Oi, @Ihury Prado! Tudo bem?

Tentei localizar seu cadastro em nossa base de clientes, pelo endereço de e-mail utilizado aqui na comunidade, mas não achei.  Se você ainda não for nosso cliente, nesse link há mais informações sobre os planos disponíveis e o contato do nosso time comercial que está super à disposição para conversar com você!

Caso você já seja cliente, por favor entre em contato com o seu Account Manager para informações de valores ou novas aquisições.

Abraços!

Se você estiver em apuros sobre a implementação do Blip Chat encontrei um artigo na comunidade que pode te ajudar.

Isso permite que ao entrar em um site o cliente já veja a interação do bot. Há um script que faz, porém não fucionou pra mim. O que está funcionando é a documentação publicada no GitHub que você encontra em 

https://github.com/takenet/blip-chat-widget

O arquivo index.html contém os scripts que fazem a instanciação do chat bot, além de enviar mensagens também. Então você só precisa configurar o tempo para isso funcionar. Estou pelejando agora com uma outra necessidade. Reiniciar o fluxo quando o chat bot for reaberto.