Bom dia, @Bruno Ferreira!

Se você está falando de utilizar uma mensagem nesse padrão dentro do Blip Desk, é possível fazer algo semelhante com as respostas prontas, que são cadastradas na aba “Atendimento” do seu bot de transbordo.

Lá, tem uma opção de quick reply.
 

Entretanto, o documento teria que ser enviado separadamente.

Bom dia @GuilhermeRainner eu gostaria que fosse igual ao template mas pelo que vi aqui acho que não tem jeito mesmo acabei fazendo separado só que esse componente de documento da blip ele poe 2x a mesma descrição ele poe no nome do arquivo e no rodapé do componente não entendi porque mas pra evitar ele ficar enviando template e cobrando vai separado mesmo.