Olá,
Tem como realizar a ordenação dos tickets clicando no cabeçalho das colunas, mas eu não tenho essa funcionalidade disponível. Como faço para liberar?
E é possível personalizar as colunas na tela de monitoramento, utilizando os campos criados no contato?
Me ajuda aí Blip!
Olá, 
Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. Mas não se preocupe, acabei de compartilhar a sua necessidade com o time de Suporte técnico via ticket/chamado para que possam analisar. Em breve entrarão em contato com você via e-mail!
Ah, quando o chamado for concluído fique à vontade para compartilhar a solução aqui nos comentários. Assim você estará ajudando caso outros membros tenham essa mesma dúvida. 
Abraços!
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