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Boa tarde pessoal, tudo bem?



Estou com um problema ao sobrescrever informações do meu contact.extras.


Tenho um fluxo que armazena o Setor e a Unidade que o meu cliente quer falar, essas variáveis são usadas como regras de fila no meu atendimento humano.


Porém, após definida no primeiro contato essa variável (EX. Setor 1 e Unidade 2), se ele entrar em contato novamente após algumas horas e escolher outro Setor e Unidade (EX. Setor 3 e Unidade 1), meu contact.extras não atualiza e encaminha a pessoa para fila errada.

Boa tarde!



As informações dos Contatos são atualizadas apenas no primeiro contato dele com o Bot, nas próximas interações ele só vai alterar caso você solicite isso via HTTP, segue um tutorial ensinando a fazer isso:







Recomento você a fazer isso antes do atendimento humano, e não tem problema o contato passar nesse fluxo desde a primeira interação dele.

Deu certo Jessica, muito obrigada!!

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