Boa tarde,

Se você fala especificamente sobre a feature webhooks disponível dentro do bot, não seria possível pois os dados passados tem delay de envio de até 2 horas. Mas se você estiver pensando em fazer um webhook por dentro do builder, aí sim existe um caminho… Poderia ser configurado uma requisição POST no bloco de atendimento humano, e aí todo fluxo com novo ticket gerado iria disparar a request, então por trás dos panos é necessário configurar a integração desse endpoint com o slack (sei que existem formas de integração, mas não conheço a fundo).