Você sabe o que é o Gerenciador de Negócios WhatsApp? Acessou sua WABA e se deparou com inúmeras informações e siglas?! Calma, que eu vou te ajudar.
Business Manager (BM)
Business Manager ou Gerenciador de Negócios é o gerenciador de ferramentas do Facebook, e cada empresa pode ter o seu.
Por meio dele, uma marca consegue gerenciar todas as ferramentas oferecidas pelo Facebook, incluindo a conta no WhatsApp (WABA). 📱
GUIA PARA O GERENCIADOR DE NEGÓCIOS DO FACEBOOK
O Gerenciador de Negócios fica vinculado a um perfil pessoal do Facebook.
O processo de ativação do WhatsApp é feito com a pessoa que tem acesso de administrador do Gerenciador de Negócios da sua empresa.
WABA: WhatsApp Business Account
WABA é a conta da empresa no WhatsApp Business API, que fica dentro do Gerenciador de Negócios.
Para facilitar o processo, o WhatsApp permite que uma marca tenha quantas WABAs ela quiser — tanto no seu Business Manager quanto no de Business Solution Providers (BSPs), mas o ideal é que cada empresa possua apenas 1 WABA equivalente a um CNPJ/razão social.
Caso a WABA seja excluída, o número consequentemente será desconectado, portanto é de inteira responsabilidade da marca terceira preservar o Gerenciador de Negócios.
O que é o status do número WhatsApp
O Status mostra como está o estado do seu número de telefone: se ele está funcionando normalmente, se ele precisa de sua atenção, se está offline ou restrito para uso.
Se a classificação da qualidade atingir um estado baixo ou o status do número de telefone mudar, o status será alterado para Sinalizado ou Restrito.
O status Sinalizado ocorre quando a classificação da qualidade atinge um estado baixo. Se a qualidade da mensagem melhorar para um estado alto ou médio e permanecer assim por 7 dias, o status retornará para Conectado. Se a classificação da qualidade não melhorar, o status ainda retornará para Conectado, mas o nº será colocado em um nível de limite de mensagens mais baixo.
O status Restrito ocorre quando a empresa atinge o limite de mensagens. Durante uma fase como Restrito, não é possível enviar notificações ativas até que tenha se passado um período de 24 horas. Todavia, a empresa ainda pode responder a quaisquer mensagens que os clientes enviarem.
Saúde do número
É a classificação da qualidade do número no WhatsApp API.
Essa classificação é utilizada para entender e apresentar a recepção da empresa pelas pessoas.
A classificação pode ser alta, média ou baixa:
🟢Alta
🟡Média
🔴Baixa
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