Gostaríamos de solicitar uma melhoria em nossa plataforma Blip, referente às Mensagens Ativas.

Atualmente, ao enviarmos uma mensagem ativa, na tela de acompanhamento aparece apenas o nome do disparo (ex: "retorno_conversa"). Isso gera dificuldades em setores como Negociação e Cobrança, que necessitam de provas do conteúdo exato enviado ao cliente.

Sabemos que as mensagens ativas podem conter variáveis dinâmicas e tratativas específicas para cada atendimento, o que torna ainda mais importante que o sistema registre e mostre o texto real enviado e não apenas o nome da mensagem.

Nossa solicitação:

• Que na tela de Mensagens Ativas seja exibido também o conteúdo integral da mensagem enviada ao cliente, e não somente o título da mensagem ativa.

Benefícios esperados:

• Maior clareza e transparência no histórico de comunicação;
• Redução de retrabalho e necessidade de buscas manuais;
• Evidências confiáveis para comprovação de tentativas de contato;
• Melhoria significativa no suporte a setores que dependem de registros oficiais (Cobrança, Negociação, Jurídico, etc.).

Essa melhoria traria mais segurança e eficiência ao uso do Blip em nossos fluxos de atendimento.