Visión general
A partir del 30/04/2024, el sistema de Pacing de Plantillas, implementado por Meta para Mensajes de Marketing el año pasado, también se extenderá a Mensajes de Utilidad.
Esta medida tiene como objetivo mejorar el compromiso con los mensajes, así como la salud del número, a través del análisis de la retroalimentación rápida de las audiencias sobre las plantillas de mensajes recién creadas o que salieron del estado de "pausado".
¿Qué cambió?
Al usar una plantilla de mensaje recién creada o reanudar una plantilla pausada, los mensajes se enviarán normalmente hasta que se alcance un límite no especificado. Una vez alcanzado este límite, los mensajes subsiguientes de esa plantilla se retendrán para permitir suficiente tiempo para la retroalimentación de la audiencia.
Atención: Los mensajes con bajo compromiso tendrán sus nuevas plantillas pausadas y pasarán por el Pacing de Plantillas en 7 días.
¿Cómo se hará ahora?
Si la calidad es alta, los mensajes se enviarán automáticamente.
Si la calidad es baja, tendremos el siguiente escenario:
- La plantilla de mensaje será pausada.
- En el informe, la descripción de los mensajes no enviados será: "Something went wrong: Template is temporarily unavailable to use because it was paused due to low quality." De esta manera, puedes enviar una nueva campaña dirigida a estas personas.
- Los administradores de la cuenta comercial de WhatsApp serán informados sobre los mensajes no enviados mediante notificación del Meta Business Suite, banner del WhatsApp Manager y correo electrónico.
¿Cuánto tiempo debe durar la evaluación de calidad para una plantilla? Se espera obtener una señal de calidad de la plantilla dentro de 30-60 minutos.
Documentación
Consulta la documentación completa sobre la regularidad de la plantilla en Blip Help.
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