Pessoal, vamos simplificar a diferença entre essas três soluções de IA com uma analogia rápida:
BLU – O GPS da conversa
Entende o que o usuário quer e direciona o fluxo.
Use quando: precisa identificar intenções e seguir rotas definidas.
STT – O Tradutor de Voz
Transforma áudio em texto para o bot entender.
Use quando: o atendimento envolve voz ou precisa ser mais acessível.
AI Agent – O Piloto Autônomo
Pensa, responde e age sozinho com contexto amplo.
Use quando: quer conversas naturais, livres e resolutivas.
Resumo rápido:
BLU entende → STT ouve → AI Agent resolve.
Como vocês estão usando cada um no dia a dia?
