Como garantir que um bot continue performando bem depois de entrar em produção?

​@Eduarda Padilla como o CI é algo personalizado para cada cliente e finalidade, as métricas também dependem da configuração dele e das suas skills.  Mas em geral o que é interessante é entender que o processo de evolução e melhorias do CI depende da análise contínua. Não existe também um tempo mínimo para essa análise começar, ela deve ser alinhada a necessidade do cliente e do contexto. Exemplo, se foi implantada uma skill urgente no seu CI, e ela pode impactar diretamente um fluxo de compra, que por sua vez afeta o financeiro - nesse caso vc pode começar o acompanhamento e análise a partir do dia seguinte, até para saber se alguma coisa precisa ser ajustada.

Sobre as métricas eu particularmente no meu dia a dia divido assim:

Essenciais: Exibição, Seleção (para mensagens com botões) e Inputs livres do usuário digitadas dentro do fluxo;

Cruciais: Engajamento, Abandono, Falhas, Taxa de resposta, etc.

Existem muitas outras métricas, mas essas que citei são as que geralmente mais usamos. Tudo depende diretamente do seu CI.