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Como tornar seu Contato Inteligente mais humano e eficiente com validação, Fuzzy Match e Smalltalk

  • November 29, 2025
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VanBaldin

Cascata de Validação, Fuzzy Match, REGEX e Smalltalk são muito mais do que conceitos técnicos: são a base para tornar um contato inteligente realmente eficiente e humano.

A cascata de validação funciona como um porteiro que decide quais mensagens devem avançar para o processamento, garantindo respostas mais precisas e economizando recursos do sistema. O Fuzzy Match é aquele colega que entende quando você digita errado, encontrando correspondências aproximadas e evitando que pequenos erros travem a conversa. Já o REGEX age como um detetive de padrões, validando datas, CEPs e palavras-chave, mantendo tudo organizado e consistente.

E não podemos esquecer do Smalltalk, que transforma uma interação fria em uma experiência acolhedora. Saudações, agradecimentos e despedidas fazem toda a diferença para o usuário se sentir ouvido e valorizado.

No mercado, aplicar essas técnicas é como ter um time de especialistas nos bastidores: cada camada de validação e cada recurso de reconhecimento ajudam a criar conversas mais inteligentes, eficientes e humanas.

Gostaria de saber de vocês: como têm aplicado essas técnicas nos seus projetos?

Alguma experiência interessante para compartilhar?