Olá!
Me surgiu uma dúvida com relação ao Blip Speech.
O usuário manda um áudio que é convertido em texto para ser analisado e encaminhar o cliente para sua resposta. Como é essa resposta para o cliente? em texto ou em áudio? Porque como a ferramenta é STT, acredito que não tenha a resposta em áudio que necessitaria do TTS, estou enganada?
Oi Michele!!
O STT do Blip Speech é só a “peça” que transforma o áudio do usuário em texto. Mas, uma coisa é uma coisa, outra coisa é outra coisa (kkkk) A forma como o Contato Inteligente responde não depende de como ele recebe a pergunta. Normalmente a resposta é dada ao usuário em texto mesmo, porque isso não exige TTS. Se a estratégia pedir áudio, aí sim entraria um TTS separado, igual ao que apps como o ChatGPT usam no celular. Mas não é obrigatório. Aqui na Blip, a resposta costuma ser texto gerado por LLM ou mensagens pré-escritas, que já resolvem e são mais econômicas.
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