Pessoal, eu estava pesquisando artigos sobre design conversacional e acabei caindo nesse vídeo do Youtube que fala sobre linguagem simples no design conversacional, gosto muito desse assunto, pois trabalhando como UX designer eu me coloco muito no lugar do usuário e isso faz com que eu imagine situações do lado de lá, como exemplo: um caso onde alguém não consiga seguir um fluxo por conta do texto ou frase ter uma linguagem complexa, isso é frustrante demais e ruim para o produto.
Trabalhei em um Chatbot e por conta da mudança para a linguagem simples, vimos nas métricas o resultado de como essa mudança ajudou os usuários a seguirem no fluxo da conversa, foi impressionante.
Por isso trago aqui esse vídeo de recomendação do universo da Linguagem simples, caso alguém tenha outros materiais envia aqui, vai ser muito bom aprender mais sobre :)
