Pessoal,
Compartilho abaixo o post que publiquei no LinkedIn sobre o conhecimento aprendido nas aulas para refletir sobre a importância do design conversacional.
Por que Design Conversacional com UX e IA é essencial para a evolução do atendimento?
Em um mundo onde a experiência do cliente é o diferencial competitivo, design conversacional não é apenas sobre criar diálogos, mas sobre construir conexões reais. Integrar técnicas de UX com Inteligência Artificial permite que os contatos inteligentes entendam, aprendam e respondam de forma natural, tornando cada interação mais fluida e personalizada.
Plataformas como Blip estão transformando essa realidade, oferecendo recursos para criar experiências que unem eficiência, empatia e escalabilidade. Com IA generativa e NLP, conseguimos interpretar intenções, adaptar respostas e até antecipar necessidades — tudo isso sem perder o tom humano.
Para as empresas, isso significa evoluir constantemente. Não basta automatizar; é preciso melhorar a jornada do cliente a cada interação, garantindo que tecnologia e experiência caminhem juntas.
💡 O futuro do atendimento é conversacional, inteligente e centrado no usuário. Sua empresa já está preparada para essa transformação?
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