Olá, tudo bem ?
Vou tentar resumir ao maximo.
Eu sei que na API temos a seguinte rota:
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]/Webhook",
"type": "text/plain",
"content": "TESTE"
}
Onde conseguimos enviar mensagens dentro de um ticket já aberto, como se fosse o agente/atendente respondendo o cliente.
Eu gostaria de saber se tem como enviar mensagens dentro do ticket via API mas como se fosse um usuário, ou seja, o inverso?
Gostaria de realizar um teste de integração mais complexo no back-end da minha aplicação, pra isso eu gostaria de simular uma troca de mensagens, como se fosse uma conversa real, usando os dois roles: atendente e cliente. Isso será útil para o treinamento de uma IA que estamos implementando.
