Uma campanha de Click to WhatsApp leva uma pessoa de um anúncio a uma conversa no WhatsApp de sua empresa. Mas como saber se está tudo dando certo?
Para ajudar, uma boa ferramenta é o Click Tracker da Blip que combina dados da Meta com dados das conversas. Através da análise de dados é possível ter uma visão profunda do comportamento do público, realizar ajustes assertivos e guiar as decisões de marketing com base em evidências concretas.
O resultado são campanhas mais impactantes e retorno sobre o investimento aprimorado.
📝 O que você vai aprender neste guia:
Click Tracker: inteligência, automação e facilidade em um Blip
Click Tracker é a solução Blip que te ajuda a direcionar a análise dos seus investimentos realizados em anúncios Click To WhatsApp. O Click Tracker é o relatório integrado ao Blip que apresenta dados de anúncios Click To WhatsApp e dados de conversão do fluxo conversacional do contato inteligente para que os clientes consigam entender quais anúncios estão performando melhor.
Benefícios do Click Tracker
- Visibilidade ampliada: identifique quais anúncios estão gerando os usuários mais engajados.
- Otimização de investimentos: direcione recursos para os anúncios que oferecem melhores resultados.
- Integração de dados: combine dados de campanhas com interações no WhatsApp para uma análise mais rica.
- Personalização do atendimento: ajuste o atendimento com base no comportamento do usuário.
Como acessar o Click Tracker
- Faça login na sua conta Blip.
- No menu lateral, selecione o módulo "Growth".
- Clique na opção "Click Tracker" para abrir a ferramenta
Métricas e dados disponíveis no Click Tracker
O Click Tracker fornece uma ampla gama de métricas que ajudam a analisar o desempenho dos anúncios de maneira abrangente. Algumas das principais métricas incluem:
- Total de anúncios que geraram conversas: quantidade de anúncios que resultaram em conversas no WhatsApp.
- Quantidade de conversas iniciadas: número total de conversas iniciadas através dos anúncios.
- Total de conversões e taxa média de conversão: medição do número total de conversões e a taxa média de conversão.
- Custo médio por conversa iniciada e por conversão: análise do custo médio para iniciar uma conversa e para obter uma conversão.
- Investimento total em cada anúncio: quanto foi investido em cada anúncio.
- Alcance de cada anúncio: número de pessoas alcançadas por cada anúncio.
- Taxa de conversão de cada anúncio: percentual de conversas que resultaram em conversões.
Configurando e usando o Click Tracker
Para usar o Click Tracker de maneira eficaz, é necessário configurar eventos de conversão no fluxo conversacional do seu contato inteligente. Aqui estão os passos para configurar e utilizar o Click Tracker:
Passo 1: Configuração de eventos de conversão
O primeiro passo para enriquecer suas análises com dados do Click Tracker é mapear os eventos de conversão no seu fluxo conversacional. Para isso, recomendamos que você faça a leitura deste guia e aprenda mais sobre registros de evento de conversão na Blip.
Passo 2: Acesso ao Click Tracker
Depois de criar os eventos de conversão, é hora de acessar o Click Tracker e encontrar as análises de performance dos seus anúncios Click To WhatsApp. Clique na aba Growth e escolha a opção Click Tracker no menu lateral esquerdo.
Na tela do Click Tracker, na parte superior, você encontra um campo para selecionar e definir uma categoria de registro de evento como ponto de conversão.
Após clicar no campo de seleção, você verá um modal na tela.
Escolha entre as categorias de registros de evento disponíveis aquela que mapeia a passagem de seu usuário pelo ponto de conversão do seu Contato Inteligente. Em outras palavras, escolha o registro de evento que indica que seu usuário atingiu o PONTO DE SUCESSO ou o OBJETIVO do seu contato inteligente.
Integração com a API de Marketing da Meta
Para que você possa entender o retorno gerado pelos seus anúncios Click To WhatsApp, é necessário que você consiga mensurar o investimento feito para distribuição dos seus anúncios, nas redes sociais, e como isso se reflete em custos de conversas iniciadas e conversões no fluxo conversacional.
Os dados de investimentos dos anúncios são importados da API de Marketing da Meta, e para que você tenha acesso a estes dados direto no Click Tracker, será necessário compartilhar com a Blip um token de leitura destes dados.
Passo 1: Gerar token no Facebook Developers
Para gerar o token, precisamos acessar o Facebook Developers, e escolher o App vinculado a sua conta de anúncio. Os Apps são os ambientes da Meta em que você fará o gerenciamento de permissões.
No menu lateral, selecione a opção API de Marketing, e escolha a opção ferramentas. É a API de Marketing que permitirá que o Blip importe os dados relacionados a investimento e alcance dos seus anúncios Click To WhatsApp enriquecendo as suas análises.
Escolha a opção ads_read e clique em gerar token.
Copie o código gerado. É esse código que vamos inserir no Click Tracker.
Passo 2: Adicionar token no Click Tracker
Agora na tela do Click Tracker, clique em Conectar token, para abrir o modal de conexão do token de acesso. No modal, informe o Token gerado através do Facebook Developers que acabamos de copiar no campo indicado.
Lembrando que este token permite que a Blip leia os dados relacionados aos seus anúncios, mas não permite que o Blip gerencie a sua conta de anúncio. Ou seja, você continua com total autonomia para gerenciar suas campanhas e estratégias de marketing.
Interpretando os resultados e insights gerados pelo Click Traker
A análise dos dados fornecidos pelo Click Tracker é fundamental para entender o desempenho dos seus anúncios. Aqui estão algumas dicas para interpretar os resultados e otimizar suas campanhas de Click to WhatsApp:
Análise de métricas básicas
- Taxa de Cliques (CTR): avalie a eficácia dos anúncios em atrair cliques.
- Conversões: meça o número de conversões e compare com os objetivos da campanha.
- Custo por conversão: analise o custo para cada conversão e identifique oportunidades de redução de custos.
Mapeie ajustes na segmentação do público
Analise a segmentação do público para entender quais segmentos estão respondendo melhor aos anúncios. Isso pode ajudar a ajustar a segmentação para futuras campanhas.
Faça testes A/B
Realize testes A/B para comparar diferentes versões de anúncios e identificar qual desempenho melhor. Isso pode fornecer insights valiosos sobre o que funciona melhor com seu público.
Fique de olho no fluxo de interações
Mapeie o fluxo de interações dos usuários com os anúncios e no WhatsApp. Isso ajuda a entender o caminho que leva à conversão e identificar pontos de melhoria.
Como montar um plano de ação para otimização de campanhas Click to WhatsApp
Desenvolver um plano de ação baseado nos dados coletados é crucial para a otimização contínua das campanhas. Aqui estão as etapas para criar um plano de ação eficaz:
Etapa 1: Mapeamento
Revise os dados obtidos, analise todas as métricas e procure identificar quaisquer padrões ou tendências nos dados. Isso pode incluir horários em que há maior engajamento, segmentos de público que convertem melhor, variações de anúncios que tiveram melhor desempenho etc.
Esta revisão irá lhe ajudar a identificar os pontos fortes, aqueles que estão gerando resultados positivos, e os pontos de melhoria, ou seja, os aspectos que não estão performando conforme o esperado. Compare estas informações com os objetivos que você estabeleceu e determine se os resultados estão alinhados com o que você esperava alcançar.
Etapa 2: Planejamento
Com base nas análises anteriores, defina objetivos claros de otimização. Por exemplo, você pode estabelecer metas para aumentar a taxa de cliques, reduzir o custo por conversão ou melhorar o engajamento.
Neste momento é importante que você se baseie nos dados coletados e crie estratégias específicas para alcançar estes objetivos. Isso pode envolver ajustes na segmentação, refinamento das mensagens, experimentos com diferentes variações de anúncios etc.
Etapa 3: Implementação
Faça as alterações necessárias nas campanhas com base nas decisões tomadas e coloque as estratégias de otimização em prática. Nesta etapa é fundamental realizar testes A/B, com diferentes variações de anúncios, para determinar quais elementos têm melhor desempenho. Isso ajuda a refinar suas estratégias ao longo do tempo.
Etapa 4: Revisão contínua
Continue monitorando os dados após implementar as estratégias de otimização para se certificar de que as mudanças estão gerando os resultados desejados.
Tenha sempre em mente que os dados são o caminho para que você possa elaborar planos eficazes e alinhados com seus objetivos. Aprenda com as mudanças feitas e ajuste o plano de ação conforme necessário. O processo de otimização deve ser contínuo para maximizar os resultados ao longo do tempo.
Dica bônus: mantenha um registro das mudanças
Manter um registro detalhado das mudanças feitas e dos resultados alcançados é uma prática valiosa. Isso permite avaliar o progresso ao longo do tempo e reunir insights para futuras campanhas.
