A jornada de compra de muitos clientes dificilmente termina na primeira interação com a marca. Em casos de vendas complexas, essa tarefa é ainda mais difícil. Isso exige que as empresas precisem utilizar estratégias e ferramentas para impactar clientes que já tiveram contato com suas comunicações.
E é nesse momento que as estratégias de remarketing entram em jogo, como um poderoso aliado para aumentar suas vendas.
Neste artigo vamos te ensinar como impactar usuários que interagiram com seus anúncios Click to WhatsApp com remarketing via notificações ativas no WhatsApp.
O que é remarketing?
Remarketing significa fazer marketing novamente para a mesma pessoa. A intenção é gerar impacto mais de uma vez, sobre alguém que já demonstrou interesse no produto.
O remarketing pode ser usado em diferentes situações, desde uma notificação para relembrar sobre os itens deixados no carrinho de compra até um aviso de uma oferta de desconto em um item que o cliente estava pesquisando.
Como fazer campanhas de remarketing utilizando as listas de usuários que interagiram com anúncios CTWA
O processo é bastante simples:
Acesse a Blip e navegue até o menu Growth e em seguida clique em Click Tracker. Selecione o período que deseja exportar os dados. Depois disso, no canto superior esquerdo exporte lista de contatos que interagiram com anúncios Click to WhatsApp.
Depois disso você precisará configurar a planilha com os dados do disparo das notificações ativas. O único dado obrigatório é o número de telefone do cliente (Contact_Identity) que deseja impactar.
Importante lembrar que o campo contact_identity é composto pelo número de telefone + @msging.net. Na planilha você precisará retirar o campo @msging.net de todos os contatos.
Filtros de dados
Você pode utilizar alguns filtros para segmentar o público dos seus disparos. Você pode, por exemplo, criar uma lista com todos os usuários que iniciaram uma conversa com seu contato inteligente e não converteram. Ou criar uma audiência com todos os usuários que converteram em um anúncio para continuar a conversa com este contato.
Campos obrigatórios para o envio da notificação ativa
Dependendo do template de notificação que você irá utilizar, algumas informações adicionais podem ser necessárias na planilha.
Por exemplo, se o template de notificação contém o campo @nomedousuario, este dado deve ser informado na planilha de notificação que você irá utilizar para disparar as comunicações.
O próximo passo é realizar a configuração e o disparo da notificação ativa para a base que você exportou.
O passo a passo completo para realizar o envio das notificações ativas, você confere neste tutorial disponível na Blip Help.
