A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo, por isso, a corrida para conquistar os clientes é ainda mais acirrada nesse período. Para se destacar, é necessário estar no canal certo, e se comunicar da melhor forma com seus consumidores.

Hoje, 99% dos brasileiros com acesso a um smartphone usam o WhatsApp como principal meio de comunicação, segundo o Panorama de Mensageria da Mobile Times/Opinion Box. 

Esse contato mais rápido faz com que a média de conversão do WhatsApp seja de 9%, enquanto em outras plataformas de comércio eletrônico tradicionais, esse número costuma ficar entre 1% e 2%. 

Além disso, uma pesquisa realizada pela RD Station mostrou que um botão no site que leva direto para o WhatsApp gera uma conversão 26% mais alta do que pop-ups e landing pages.

O segredo do sucesso do WhatsApp? Uma combinação de elementos que potencializam seus envios: preferência do consumidor, dados e personalização.

Selecionamos 10 maneiras de usar mensagens ativas no WhatsApp nesta Black Friday para potencializar suas vendas:

1. Divulgue suas ofertas: envie para os clientes as principais condições especiais, descontos e promoções da sua empresa nesse período.
2. Recomendação de promoções personalizadas: envie mensagens promocionais direcionadas com base em compras recentes, novos produtos ou variações de itens no carrinho.
3. Ative clientes “quentes” para fechar compra: mande uma mensagem com ofertas com base no abandono de carrinho.
4. Notificações de estoque: informe instantaneamente os clientes quando um produto desejado volta ao estoque, assim, clientes que tentaram comprar enquanto estava em falta terão oportunidade de finalizar.
5. Lançamento de novos produtos: anuncie a entrada de novos produtos na oferta, criando antecipação e atraindo a atenção dos clientes.
6. Promoções de fidelidade: ofereça condições especiais, como uma campanha de fidelidade com ofertas exclusivas para clientes fiéis.
7. Condições de negociações e pagamentos: ofereça negociações para clientes inadimplentes nesse período.
8. Recursos interativos e dinâmicos para chamar para venda: utilize nas suas comunicações links direcionais, catálogo de produto e demais recursos multimídia para atrair a atenção dos clientes.
9. Reforce como participar da promoção: cupom de desconto, leve 2 pague 1, desconto progressivo… são muitas opções, lembre seu cliente como participar e estimule a compra.
10. Lembrete de validade das ofertas: na reta final, envie para os clientes lembretes e estimule a compra com senso de urgência.

Adapte essas estratégias conforme a natureza do seu negócio e as preferências do seu público-alvo.

Você também pode usar as mensagens ativas no pós-venda para proporcionar uma melhor experiência do consumidor, utilizando a confirmação de compra, acompanhamento de entrega, pesquisa de satisfação e muitas outras oportunidades!

Quer saber mais sobre o envio de mensagens ativas pelo WhatsApp? Confira esse conteúdo que preparamos para você.