Olá, queridos!
Passando por aqui para compartilhar com vocês uma lista com as 3 features favoritas dos usuários do Blip e que se você ainda não utiliza, precisa conhecer (e utilizar) agora mesmo 😃
1. Assistente de conteúdo
O assistente de conteúdo é uma funcionalidade nativa do Blip que se encontra dentro da área de Inteligência Artificial. De forma simples, o assistente de conteúdo nos permite criar um sistema de FAQ usando o modelo de NLP que já possuímos dentro do Blip, podendo cadastrar uma série de perguntas-chave e respostas padrão para estas. Isso permite uma interação pergunta-resposta mais dinâmica, sem a necessidade de criar um bloco diferente para cada uma destas.
Para saber mais sobre Assistente de Conteúdo, acesse nossos conteúdos abaixo:
Medium | Desvendando o módulo Recursos no Blip
Blip AMA | Blip AMA #40 | Assistente de Conteúdo
Blip AMA | Blip AMA #34 | Inteligência Artificial
Help Center | Como usar o Assistente de Conteúdo
Help Center | Respostas dinâmicas usando Assistente de Conteúdo
Help Center | Afinal, o que é IA (Inteligência Artificial)?
2. Jornada dos contatos
A jornada dos contatos é uma funcionalidade de análise, que nos permite mapear e visualizar tanto a experiência quanto o comportamento do usuário dentro do fluxo conversacional do bot. Com esta funcionalidade, podemos saber por quais blocos os usuários passaram durante o contato, em quais blocos os usuários deixaram a conversa, quais são os blocos com o menor e o maior número de interações de usuários etc., além de gerar insights que podem ajudar a evoluir o Contato Inteligente, assim como o fluxo e a conversa.
Para saber mais sobre Jornada dos Contatos, acesse nossos conteúdos abaixo:
Blip AMA | Blip AMA #9 | Jornada dos contatos
Blip AMA | Blip AMA #18 | Análises e Métricas
Help Center | Como usar a Jornada dos contatos para analisar o fluxo de conversa de um chatbot
Help Center | Como analisar as skills do meu chatbot com a jornada dos contatos
Help Center | Como evoluir seu chatbot a partir de análises da Jornada dos contatos
3. Recursos
O módulo recursos permite mais agilidade na construção do chatbot, além de permitir a criação de um chatbot mais escalável.Por exemplo, por meio da criação de um script, você poderá atualizar a informação em vários chatbots, controlando o conteúdo que será exibido. É possível encontrá-lo no builder, localizado no menu “conteúdos”, a seguir em “recursos”.
Para saber mais sobre o módulo Recursos, acesse nossos conteúdos abaixo:
Fórum | Discussão sobre o módulo RECURSOS
Medium | Desvendando o módulo Recursos no Blip
Agora queremos saber de vocês, já conheciam estes recursos? Compartilhem suas experiências e resultados com alguma dessas features 😍
