Olá, tudo bem? 

Sou desenvolvedor Blip a um tempo, e me questionei sobre como seria a Carteirização de atendimento utilizando API Blip ou outras práticas, busquei informações de como realizar isso aqui na comunidade e quase não encontrei muita informação. Então, resolvi criar essa discussão para que possamos compartilhar quais métodos são utilizados pela comunidade.

Segui as seguintes práticas apra realizar a Carteirização 

Passo 1: 

Adicionei a url da requisição HTTP e utilize o Método POST, não esqueça de adicionar o ID do Contrato ex: nomedaempresa.blip.ai (normalmente vem antes do .blip.ai).

URL: 

https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands

Passo 2:

Nos Cabeçalhos utilizei as configurações informadas na documentação. (Lembrando que a KEY ou TOKEN deve ser igual ao bot que você configurou seu Atendimento Humano)

CABEÇALHOS:

Content-Type: application/json
Authorization: Key {YOUR_TOKEN}

Passo 3:

Corpo da requisição da seguinte maneira:

(no agentIdentity utilizo o contact.extras.Atendente para salvar o o atendente que realizou o atendimento após finalizar o ticket)

{
    "id": "{{random.guid}}",
    "to": "[email protected]",
    "method": "set",
    "uri": "/tickets",
    "type": "application/vnd.iris.ticket+json",
    "resource": {
        "customerIdentity": "{{tunnel.identity}}",
        "agentIdentity": "{{contact.extras.Atendente}}",
        "team": "{{Fila}}"
    }
}