#DocFeitaÉMelhorQueDocPerfeita

Parabéns, um dia eu leio.

@Pedro_Lucas como faço para abrir um ticket no painel do suporte rs? Não encontrei a opção lá.

da uma olhada aqui

@Reginaldo espero que te ajude!

Como a @CommunityTeam falou, vamos pensar em um AMA focado em mensagens ativas 🧐

O broadcast só é ativado depois da compra do pacote de mensagens?

não, tanto, que se você quiser, você mesmo pode ativar, mas recomendo que peça para o suporte, mas ele só vai funcionar se você tiver saldo

@Pedro_Lucas ao ativar a Onboarding o envio de mensagens estará disponível para todos os bot´s ou devo especificar um bot específico? Minha outra pergunta é ao ativar a onboarding e contratar o pacote de mensagens eu poderei enviar mensagens para meus clientes mesmo que estes não tenham entrado em contato.

O Broadcast tem que ser ativado no seu Router onde esteja vinculado seu número de whtsapp, e sim consegue, as notificações podem ser enviado para qualquer usuário que tenha whatsapp

@Pedro_Lucas foi ativado o meu Broadcast no Roteador, só que, não pretendo deixar o bot Roteador disponível para o usuário, por medida de segurança. Seria possível ativar o Broadcast em outro bot, assim como ativar o Whatsapp.

na realidade não sei como funciona isso, agora tu me pegou, vou marcar a @Bia e @BrunoC pra me ajudar a ir atras pra você jaja volto coma resposta

Farei a ativação do meu bot no whats na segunda e ainda estou bom muitas dúvidas quanto ao funcionamento das mensagens ativas, Realmente merecemos um AMA na quinta para falar dele.

Pelo que entendi, não posso enviar uma mensagem aprovada para meu cliente e sair conversando com ele, tenho que aguardar uma resposta seria isso?

Nosso televendas envia os boletos para os clientes via whatsapp, nesse caso teria que enviar a mensagem aprovada, aguardar a resposta do cliente para então poder enviar o boleto?

@Pedro_Loterio na verdade não, dá pra enviar o pdf se ele tiver em um link direto, mas cobra a @Bia de um AMA sobre ativos, e fala pra ela me chamar, por que se uma coisa que eu domino e os ativos (por mais que eu não seja um take.ser) se eles pedirem com jeitinho a gente responde todas as dúvidas de vocês.

Isso que você quer tem um jeito bem especifico de fazer, tem que enviar por planilha, e o arquivo tem que estar em um servidor que você consiga gerar o link direto dele, assim você vincula esse pdf na planilha e envia

Ja me deu uma luz! Vou quebrar a cabeça aqui e qualquer coisa eu volto.

Obrigado pela atenção e vou cobrar esse AMA com certeza! 👊

Se tu quiser eu faço um tutorial de como fazer hahaha

Opa, se tiver essa possibilidade seria top! Acho que ia ajudar mta gente (eu principalmente)!

@Pedro_Loterio @Pedro_Lucas mês que vem nosso AMA será sobre Mensagens Ativas. Estejam avisados desse SPOILER 👀

Em breve trago mais infos!

Já posso me preparar pra mandar várias perguntas?

Boaaa!!! Aguardo ansioso!!!

Ja tenho um bloco de notas cheio delas!

eae se viu o post sobre o AMA sobre? Toda quinta tem AMA! acebei de lembrar que aqui tem algumas respostas vou te marcar no post do AMA DE ATIVOS

Estou enviando as mensagens ativas mas mesmo direcionando a resposta do cliente para o status ID de um atendente especifico, a resposta foi direcionada para outro atendente. Também aconteceu da resposta não ser encaminhada para nenhum atendente, ficando “solta” no router.


Sabem o que pode ter acontecido?

Oi Jair, tudo bem? configurou as regras de atendimento? na verdade eu sempre salvo o nome do atendente no extra contato e leio nas regras de atendimento para encaminhar

e desculpa a demora, tava meio longe esses dias

Sim, configurei. Mesmo copiando para o State ID a ID do bloco que tem como regra de entrada o salvamento do nome do atendente nos extras de contato, o bot está encaminhando para outro atendente … acredito que esse outro atendente tenha relação/atendimento relacionado ao primeiro contato com o bot. Tem como essa nova equipe do State ID sobrepor a equipe anterior?

tem sim, deixa eu ver se adivinho, você usa o router né?