Certo no caso desta configuração eu já havia relatado, gostaria de saber se consigo filtrar por exemplo todas as notas 5 e verificar os atendimentos para fazer um filtro de melhoria sabe seja com o consultor ou ate mesmo dar um retorno para este cliente
Legal, @juliana.a
Hoje o Blip não permite esse tipo de análise. Na verdade, esse registro de evento não traz nenhuma informação além do número, ou seja, você não nem quem deu a nota e nem quem prestou o serviço. Portanto você também não consegue fazer esse filtro, infelizmente.
Caso você queira fazer algo assim, sugiro utilizar de outras ferramentas externas ao Blip, como uma planilha no Excel, ou Power BI, e aí sim enviar todas as informações que você precisa (nome do atendente, nome do cliente, nota de atendimento e até algum contexto sobre).
Para fazer isso, no entanto, vai ser necessário alguém que saiba de programação para fazer essa integração. Mas calma que semana que vem, na próxima quinta, tem AMA e inclusive vamos falar sobre isso. Te vejo por lá?
Oi gente, tudo bem? 🥳 Na próxima quinta-feira, dia 24/06 tem AMA (Ask Me Anything) e o tema da vez é: Análises e Métricas Vamos conversar sobre Registro de Eventos, Mensuração e como aproveitar das Análises de Dados para evoluir o seu Contato Inteligente de forma assertiva e baseada em dados. Vamos ter comigo, duas pessoas muito incríveis e que manjam muito assunto me ajudando nisso. Legal, né? Já tem perguntas? Deixa elas aqui neste tópico 
(Lembrem-se também de c…
Bruno, mas eu consigo por exemplo, saber quantas pessoas votaram na nota 01 / 02 / 03 / 04 e 05? Ou só consigo ver as quantas pessoas votaram?
Porque se for só a quantidade de pessoas que votaram, nem faz muito sentido porque dai esse dado meio que não serve pra nada né?! kkkk
me ajudaaaaaa
Estou tentando fazer isso e não consigo, consegue me ajudar com alguma dica???
Claro! O que exatamente não está dando certo?
Pra mim está aparecendo apenas a quantidade total de pessoas que responderam e não a quantidade de pessoas que responderam para opção 1…2…3…4… (usei o quick reply para criar as opções de resposta pra avaliar o atendimento sabe?)
Não queria saber o total, queria saber quantas pessoas apertaram a opção 1… qts apertaram a opção 2 e por ai vai …
Não sei se consegui me expressar bem !!!
Deu pra entender sim @carolina.nunweiler.
Pra eu te ajudar, você pode me responder duas coisas?
Qual é a estruturara do seu registro de Eventos? O que você está colocando na Categoria e na Ação?
Qual é o tipo de gráfico que você está criando?
@carolina.nunweiler , o gráfico de Contador, mostra apenas o número total de respondentes, independente dos valores das ações.
Tente mudar o gráfico para outra visualização, como barras ou lista, e aí vai funcionar.
Bruno, eu testei com todos os tipos de gráfico e mesmo assim todos eles só mostram o total respondido 😦
Entendi então o “erro”, @carolina.nunweiler
Perceba que a sua ação é:
Responder
Isso é um texto e nunca vai mudar. Você não está salvando a resposta do cliente, ou a nota que ele deu. Por isso ele tá só contabilizando o número total, pois todas as ações são iguais (o texto é sempre o mesmo).
O ideal é que você salve a resposta do usuário em uma variável e use a variável como valor no campo Ação.
ahhh ok, vou testar aqui !!! muuuito obrigada
Primeiros PassosNovo por aqui? Não se preocupe! Aqui vão algumas dicas e sugestões de primeiros passos para se habituar tanto com o Blip, quanto com a Comunidade.
Que tal começar com as
Diretrizes da Comunidade? É neste tópico que você vai conhecer o propósito dessa Comunidade e quais as regras e valores para ser parte dela. :face_with_monocle: Em seguida, certifique-se que já passou pelo tópico
Se apresente aqui. Como agora você também é parte dela, se apresente e c…
