O intuito desse vídeo é mostrar soluções de atendimento do cliente numa estrutura de Router - SubBots.
Uma novidade: A possibilidade de enviar e-mail para o seu atendente para clientes que entraram em contato fora do horário de atendimento. Assim você não perde clientes!
1º Estrutura Router e SubBot: Como criar um bot router com 3 subbots – Blip Help Center
- Dica: Crie nomes simples para o “serviço”, isso fará a diferença na hora de redirecionar.
2º Oriente e direcione seu cliente durante o fluxo, através das “Condições de saída”: Condições de saída do Builder – Blip Help Center
- Dica: os pontos : @ . - são comuns em emojis, identificações automáticas, use a “condição de saída” para por exemplo pedir para o cliente digitar o próprio nome caso a variável da biblioteca: contact.name esteja com um emoji, ou algo diferente do nome real.
3º Salve “variáveis” com as informações do seu cliente:
Variáveis do Builder – Blip Help Center
- Dica: “Defina contato” com as variáveis: Como recuperar informações de contatos em um subbot – Blip Help Center
4º Lembre-se que o “contexto”, ele determina como as informações do cliente serão distribuídas pelo fluxo: Como recuperar informações de contatos em um subbot – Blip Help Center
- Dica: Passe variáveis no redirecionamento
5º Envie e-mails (API): Blip Docs | API Reference
- Dica: lembre-se de utilizar o %40 e @mailgun.gw.msging.net - exemplo: atendimentohumano7%40gmail.com@mailgun.gw.msging.net
Bora voar! 🚀
