E aí comunidade mais linda do Brasil, como vocês estão?
Hoje eu vim contar pra vocês sobre um tema que nós aqui de Community e da Take num geral falamos muito, e que corre pelas veias do nosso tão amado produto, o Blip 
Mas @Ana.Lu, do que é que você tá falando?
Uai, de Conversational Commerce, é claro!
De forma simples, conversational commerce - ou comércio conversacional - é a interseção entre aplicativos de mensagem e compras, ou a tendência de empresas utilizarem aplicativos de mensagens e bate-papo como Facebook Messenger, WhatsApp, Talk e WeChat como um canal de comunicação com os clientes.
Partindo da premissa básica e principal regra de sobrevivência para qualquer negócio - esteja onde seus clientes estão -, junto com o fato de que os aplicativos de mensagens instantâneas começaram a conquistar o espaço das redes sociais como os locais onde passamos nosso tempo, faz sentido nos colocarmos nos espaços que nossos clientes e usuários já estão, não?
Tão passados até aqui? Então se liguem no que vou contar pra vocês agora!
Quando levamos em consideração de que o bate-papo ao vivo tem uma taxa de satisfação do cliente de 73% - a mais alta até mesmo quando comparada com canais tradicionais como e-mail (61%) e telefone (44%) -, temos ainda mais motivo pra exaltarmos essa tendência!
Tá, @Ana.Lu, mas o que que a gente tem a ver com isso?
Eu respondo pra vocês, tudo!
Em um contexto em que os clientes não têm suas necessidades atendidas por problemas de comunicação com as marcas e as marcas não conseguem melhorar seu atendimento sem comprometer toda a operação, um chatbot pode transformar uma experiência quebrada em uma conversa fácil e objetiva.
Dessa forma, para atender essas tendências do mercado e ajudar as empresas na experiência de seus clientes que surgiu o Blip, uma plataforma para construir, gerenciar e evoluir seu bot em um só lugar.
Ou seja, tornar a interação fácil como uma mensagem chegando — blip! 
Mas, como vocês bem sabem, o Blip é muito mais do que um simples chatbot, não é mesmo?
Ele nos possibilita construir Contatos Inteligentes, que superam as ações mecânicas dos bots, evoluindo e se adaptando com a jornada de compra, atendimento e engajamento dos clientes, transformando, assim, contatos baseados em tickets, num diálogo fluido e infinito com cada usuário - VOILÀ, CONVERSATIONAL COMMERCE 
E aí, curtiram? Se sim, se liguem nesse Blip AMA aqui em que nós falamos sobre Tendências 2022 para o Mercado Conversacional. Também temos esse texto no nosso Medium sobre o tema 🙂
E pra fechar com chave de ouro, caso alguém esteja caindo de paraquedas aqui, vou deixar também o link da Blip Academy, onde vocês podem encontrar cursos como Como colocar seu bot no ar, Construtor de chatbot básico e Como conectar seu chatbot no WhatsApp 🚀
Bora desbravar esse mundão do Conversational Commerce juntos! E não esqueçam de me contar aqui embaixo nos comentários se vocês já conheciam essa tendência 👇🏾
