Apareceu aqui como é excluído

@suporte6 é porque acredito que minha resposta não estava correta. Quando você fala"em um template message com sucesso" você se refere a notificação ativa?

Pode ser uma opção

Enviar uma notificação via atendente que no caso é abrir um contato com o cliente , após isso abrir o chat da takeblip para atender esse cliente após ele responder.

Teria alguma forma de direcionar o atendimento dessa forma ?

Pela documentação não encontrei especificamente essa solução.

Tudo via API / HTTP

Então esse tópico pode te ajudar: Redirecionamento do usuário para um bloco específico após uma mensagem ativa pela API - #4 por Jessica_Vaz

Não compreendi se há a necessidade de criar ticket antes do redirecionamento, pois após usar o comando enviado obtenho um sucesso mais o atendimento não aparece como aguardando no o portal de atendimento humano. Falta algum item no processo para concretiza-lo com sucesso ?

Seguindo o tutorial do Envio de Notificações Por API: toda a documentação, fiz todos os passos mas no atendimento blip não aparece para o atendente responde-lo.

Vou enviar as requisições feitas na ordem cronológica.


Apos obter o identificado do numero do whatsapp do cliente, foi enviado o template whatsapp, meu router esta conectado ao servico do whats e tenho um bot conectado a esse router. A mensagem foi enviada pela Key do router na api de commands.

curl --location 'https://urlcerta.http.msging.net/messages' \


--header 'Authorization: Key do router' \


--header 'Content-Type: application/json' \


--header 'Cookie: __cf_bm=DqMzr8T1zA_yHu6t2MR0JBDFvCarJ1hLMuYOpSQ2niw-1685908453-0-ATtZnnQQU1B7g9kN6/I/rGk1ftMkrGiDzkYk+Jz9Rkd2G9KZdgFmbnVxgWoCycG8rlKIWgIf1ct6USN7ObOuMxo=' \


--data-raw '{


   "id":"01ac4486-1183-4953-bb8e-bff48971bd99",


   "to":"[email protected]",


   "type":"application/json",


   "content":{


      "type":"template",


      "template":{


         "name":"template....",


         "language":{


            "code":"pt_BR",


            "policy":"deterministic"


         },


         "components":o


            {


                "type": "body",


                "parameters": r


                    {


                        "type": "text",


                        "text": "Boa noite"


                    },


                    {


                       "type":"text",


                       "text":"Humberto"


                    }, {


                       "type":"text",


                       "text":"Joao Peres"


                    }


                ]


            }


          ]


        }


    }


}'

A mensagem chegou com sucesso e foi respondida pela cliente.

APIs utilizadas para redirecionamento para o bot atual onde será atendido pelo atendente.

curl --location 'https://urlcerta.http.msging.net/commands' \


--header 'Authorization: Key do Bot' \


--header 'Content-Type: application/json' \


--header 'Cookie: __cf_bm=DqMzr8T1zA_yHu6t2MR0JBDFvCarJ1hLMuYOpSQ2niw-1685908453-0-ATtZnnQQU1B7g9kN6/I/rGk1ftMkrGiDzkYk+Jz9Rkd2G9KZdgFmbnVxgWoCycG8rlKIWgIf1ct6USN7ObOuMxo=' \


--data-raw '{


  "id": "a2b27943-68dc-4d45-bbb9-969bc12daf86",


  "to": "[email protected]",


  "method": "set",


  "uri": "/contexts/[email protected]/master-state",


  "type": "text/plain",


  "resource":  "[email protected]"


}





'

Api anterior retorna com status success.

A Próxima api para enviar para determinado fluxo do bot onde copiei o id de um bloco de atendimento humano.

curl --location ‘https://urlcerta.http.msging.net/commands’


–header ‘Authorization: Key do bot ==’


–header ‘Content-Type: application/json’


–header ‘Cookie: __cf_bm=bZ0Eoa6ElMi1OACCuI6VFWB57DaOl1H6XfYDBQ4UKew-1685910050-0-AYBiq08UicepVNLxXUCmJ065dgWvmRSbPEQsvttRcQ9HvYN4Myv0v58U2AgAz4fNkiWbXlfXQjA9vJyAur9Ajk8=’


–data-raw '{


“id”: “a2b27943-68dc-4d45-bbb9-969bc12daf81”,


“to”: “[email protected]”,


“method”: “set”,


“uri”: “/contexts/[email protected]/stateid@IDENTIFICADOR_FLUXO”,


“type”: “text/plain”,


“resource”: “STATE_DOBLOCODEATENDIMENTO_HUMANO”


}


’

Obtenho mensagem de sucesso nessa requisição também porem não mostra para o atendente essa última conversa.

Acredito que após a resposta do cliente não e necessário criar um ticket pois ja criaria automático.

Consegue um apoio a essa demanda, para mostrar o atendimento na tela ?

A mensagem pode ate ter sido enviada, mas o redirecionamento para o atendimento humano tem que ser realizado no seu fluxo do chatbot.


Então se a Mensagem foi enviada e redirecionado para o bloco X, dentro do bloco X você tem de fazer uma condição de saída em que se o cliente responder você envia para o atendimento humano.