Olá Matheus.

O que foi dito no tópico que você trouxe é que você irá precisar manter uma lista de usuários que deseja bloquear. Ou seja, quando quiser bloquear alguém, adicione o Identificador dele na lista.

No seu bot, no primeiro bloco, antes de iniciar a conversa, haverá um script que irá percorrer a lista e ver se a pessoa que está conversando com o bot está nela. Se sim, o bot redireciona o usuário para um bloco que não responde nada, dando a impressão de que ele está bloqueado. Caso o usuário não esteja na lista, ele envia normalmente para o fluxo.

Essa lista pode ser colocada diretamente no seu script, ou através do comando de Bucket, ou através de alguma API (fica a seu critério). O script vai depender da forma como você for criar e gerenciar esta lista.

Em resumo, após atendimento humano, meu atendente poderá sinalizar com uma tag esse “Bloqueio” e com script criar uma lista com esse usuário.

Ai no inicio do meu bot, eu faço sempre a verificação que quem está nessa lista ou não.

Quero implantar isso no meu bot

Olá pessoal, estou com o mesmo problema!

Gostaria de saber se já existe um passo a passo ou método definitivo para tratarmos casos semelhantes, onde já identificamos que o contato trata-se de um bot em execução.