Bom dia Gente,
Tudo bem?
Preciso usar 2 roteadores em 1 bot humano.
Saberiam me informar se é possível?
Criei o bot roteador novo, mas ele não encaminha a solicitação para o humano, mesmo o builder do bot principal, ele trava e fica parado sem encaminhar para o redirecionamento.
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
Olá @Marcelo_Sousa tudo bem ?
Complementando a resposta da @Kamilla_Aragao informo que é possível usar 2 roteadores para um bot de atendimento humano, mas não deixe de validar se a construção do bot esteja correta para que funcione com êxito.
oi @Marcelo_Sousa!
Acredito que você possa usar apenas um roteador e adicionar mais bots conforme o serviços. Agora sobre não encaminhar para os redirecionamentos fiz uns passinhos para você verifica se estão certinhos:
Se no beholder a ativação do bot humano e dos redirecionamentos estão ativos (para poder visualizar os bots no beholder)
Se no próprio bot humano e redirecionamentos o contexto do roteador está ativado
Se as variáveis de configuração estão apontando para o valor do bot certo (para o redirecionamento)
Se os id dos bots que estão setados no roteador são iguais ao id do próprio bot setado
+6Olá @Marcelo_Sousa tudo bem ?
Complementando a resposta da @Kamilla_Aragao informo que é possível usar 2 roteadores para um bot de atendimento humano, mas não deixe de validar se a construção do bot esteja correta para que funcione com êxito.
Boa tarde Pessoal,
Muito obrigado pelo retorno.
Revi todo o bot e não sei bem o que fiz, mas segui o que vocês falaram e deu certo.
Obrigado pela ajuda.
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