Pessoal, estou filtrando os dados da Blip como tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta mas o que pega é que ele calcula os horários que não temos expediente.
Alguém já conseguiu aplicar um cálculo no Power BI ou outra solução para resolver isso?
Melhor resposta por Lucas Ventura
@Bruno_Gabriel1 aqui a gente puxa a rota https://docs.blip.ai/#get-all-tickets-of-a-bot puxando todos os tickets. Nessa rota vai trazer as informações abaixo e ai você calcula o tempo de espera, tempo de resposta de cada ticket do seu bot subtraindo da storageDate (data de criação do ticket). No final vc terá a métrica sem essas “sujeiras” ai.
@Bruno_Gabriel1 aqui a gente puxa a rota https://docs.blip.ai/#get-all-tickets-of-a-bot puxando todos os tickets. Nessa rota vai trazer as informações abaixo e ai você calcula o tempo de espera, tempo de resposta de cada ticket do seu bot subtraindo da storageDate (data de criação do ticket). No final vc terá a métrica sem essas “sujeiras” ai.
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