@Caiof corre aqui 😅

@Diego_Carelli O erro é devido a ser necessário incluir tag para fechar o ticket. Você pode tirar essa obrigatoriedade nas configurações do atendimento humano.

Poderia me dar uma luz ? Comecei a estudar o blip agora.

Seria em configurações gerais ?

Seria aqui ?

@Diego_Carelli Isso ai desmarca e salva.

Perfeito, irei testar. Muito Obrigado!

Obrigado a todos pela participação, funcionou perfeitamente agora.

Voltei, deu super certo a sua orientação. Teria como eu encerrar o ticket ou vários deles porém envinado uma mensagem de encerramento ?

Olá @Diego_Carelli!

Quando um ticket é finalizado, dependendo da sua estrutura de fluxo no Builder, você pode direcionar para um bloco específico informando ao usuário que o ticket foi finalizado. Pela experiência do usuário, é importante avaliar sobre esta mensagem para deixar claro o que ocorreu e manter a qualidade da experiência, para que ele possa continuar utilizando seu contato inteligente.

Como o Close Tickets não permite ter uma tag, não seria possível direcionar para um bloco específico para entregar uma mensagem mais personalizada ao usuário para este caso. Assim, ao finalizar em lote os tíquetes, eles seriam direcionados para o bloco foi configurado no campo finalizado pelo atendente, imediatamente após o bloco especial de Atendimento Humano (aquele que tem um ícone de um boneco no canto inferior direito)

Entendi, muito obrigado!