Estou precisando criar uma condição para encaminhar alguns atendimentos da assistente virtual ChatGPT, para o transbordo humano. Para corrigir alguns “buracos” de atendimento, como por exemplo a assistente não conseguir consultar e enviar o status do pedido e link de rastreio.
Respondido
Como encaminhar atendimento do ChatGPT para Transbordo Humano?
Melhor resposta por GuilhermeRainner
Estou precisando criar uma condição para encaminhar alguns atendimentos da assistente virtual ChatGPT, para o transbordo humano. Para corrigir alguns “buracos” de atendimento, como por exemplo a assistente não conseguir consultar e enviar o status do pedido e link de rastreio.
Boa tarde, tudo bem?
Você pode configurar no builder uma condição de saída baseada na variável de retorno do ChatGPT que contenha uma ou mais palavra-chaves que direcionem para o bloco de atendimento humano.
Ex:
Se variável “retornoGPT” contém “Hmmm… não consegui consultar o seu pedido. Irei transferir para um de nossos atendentes ajudá-lo” → direcionar para atendimento humano.
+3Estou precisando criar uma condição para encaminhar alguns atendimentos da assistente virtual ChatGPT, para o transbordo humano. Para corrigir alguns “buracos” de atendimento, como por exemplo a assistente não conseguir consultar e enviar o status do pedido e link de rastreio.
Boa tarde, tudo bem?
Você pode configurar no builder uma condição de saída baseada na variável de retorno do ChatGPT que contenha uma ou mais palavra-chaves que direcionem para o bloco de atendimento humano.
Ex:
Se variável “retornoGPT” contém “Hmmm… não consegui consultar o seu pedido. Irei transferir para um de nossos atendentes ajudá-lo” → direcionar para atendimento humano.
Obrigado Guilherme
Na configuração do bloco ChatGPT, não encontrei nenhuma variável “retornoGPT”. Da maneira que configurei não deu certo.
Sabe onde pode estar o problema?
Segue imagem para facilitar:
+3Na configuração do bloco ChatGPT, não encontrei nenhuma variável “retornoGPT”. Da maneira que configurei não deu certo.
Sabe onde pode estar o problema?
Segue imagem para facilitar:
Boa tarde, tudo bem?
A variável “retornoGPT” foi só um exemplo. No bloco em que você faz a requisição pro ChatGPT, qual é a variável de retorno que contém a resposta? É ela que você utilizará como variável para o “se contém”
Estou com erro quando transfiro pro atendimento, ele indentifica que tem que transferir mas fica travado.
+6- Blipper
- 2565 comentários
Estou com erro quando transfiro pro atendimento, ele indentifica que tem que transferir mas fica travado.
Verifique como está a configuração desse bloco que valida o horário de atendimento, recomendo que você até remova ele e use a funcionalidade nativa do Blip .
https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/33530860393879-Novo-Hist%C3%B3rico-de-Atendimentos
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