Olá @Karina_Yamauti , para recuperar as tags primeiro você precisa tratar essa entrada, as tags vem em formato de array ["tag1", "tag2"], não é possível passar como variavel de entrada diretamente o input.content@tags nas variáveis de entrada do script, defina essa variável em uma ação separada e então inclua a variável.

Este código pode te servir:

function run(tags) {
  tags = JSON.parse(tags)
  if(tags.find(element => element === "atendimento")){
    return true
  }
  return false
}

Consegui te ajudar?

Oi @Adriano_tsi!

Fiz o que você me indicou, desse jeito:

Mas essa variável de entrada: tags, que sabemos que é uma array, onde encontramos ela?

Você precisa definir ela em uma ação antes da execução do script logo após a finalização do atendimento @Karina_Yamauti

Aliás, não cheguei a mencionar mas é interessante você definir uma condição para a execução do script, uma vez que a variável tags pode estar vazia se um atendimento for finalizado sem tags e por isso o script pode apontar erro ao tentar parsear uma variável nula.

Deu certo @Adriano_tsi! Muito obrigada!!

Funcionou aqui para mim também! Muito obrigado! 🙂