Olá @4bio_Medicamentos,

o BLiP Chat possui dois modos de autenticação:

1. 
   
   GUEST - Histórico por 30 dias;



2. 
   
   DEV - Histórico por tempo indeterminado;
   
   
   (Veja mais detalhes sobre os dois modos de autenticação aqui)

Para impedir que o usuário continue no mesmo ponto que parou, adicione uma Tela de boas vindas no seu chat.


Acesse as configurações do seu bot e clique na seção “Tela de boas vindas”, conforme imagem abaixo:

Dessa forma, sempre que o usuário recarregar o site ele receberá a tela de boas vindas e ao clicar no botão começar você pode enviar o usuário de volta para o início da conversa.

Não é possível fazer isso sem utilizar essa tela de boas vindas ?

Não, pois não conseguimos prever qual será a mensagem que o usuário enviará. 😑

Oi, aqui não funcionou… ele continua carregando as mensagens anteriores 😐

Tem algum outro jeito?

Olá @Joao_Pedro_Mendes,

o que não funcionou? Poderia me explicar um pouco melhor o que está acontecendo?

Algo que tive de fazer na minha página, onde adicionei o blip chat foi limpar o localStorage cache do navegador antes do carregamento.

window.localStorage.clear();

Tenha em mente, que esse comando irá limpar o cache todo, podendo afetar outros pontos da sua página, portanto, uso com moderação!!!

Olá!

Eu configurei a tela de boas vindas. Mas mesmo assim continua carregando as mensagem anteriores. Ou seja, quando o usuário retorna na página é carregado as mensagem anteriores e não a ela de boas vindas. Devemos excluir algum cookie do cache do site? Alguma outro solução. Obrigado!

Abs,


Josimar

Olá @Josimar_Cordeiro_da,

a tela de boas vindas de um bot é exibida apenas uma vez por usuário.


O BLiP cria um cookie de 30 dias para cada usuário, por padrão. Caso queira que a tela de boas vindas apareça novamente dentro deste período é preciso limpar os cookies criados para esse fim. 😉

Basta remover o item do localStorage assim:

// reseta a ultima conversa


localStorage.removeItem('blipSdkUAccount'); 





new BlipChat()


    .withAppKey('XXX')


    .withTarget('chatContainer')


    .build();

Também tenho essa dificuldade.

Eu faço testes usando minha conta do facebook. Eu quero que resete o atendimento toda vez que o usuario mandar uma mensagem ( de preferencia num intervalo de tempo)

Exemplo, o meu atendimento so é finalizado quando vai para o atendimento humano, e o ticket é encerrado. Porem, se em 24h por exemplo, o cliente não escolher a opção de atendimento humano, gostaria que reiniciasse todo atendimento, incluindo boas vindas. Qual a variavel e como aplicar.

Caros, alguem conseguiu uma maneira de fazer?


Entendo que limpando o localStorage diretamente do js de carregamento do blip chat, mas preciso fazer isso a partir do fluxo no builder, quando o usuário chega em um determinado state.

Obrigado.

@Luis_Henrique_Goncal,

o BLiP não possui essa funcionalidade nativamente.


Será necessário implementar algo em seu site capaz de receber uma notificação vinda do Builder para limpar o histórico do cliente.

Olá, gostaria de contribuir com o que resolveu para mim a questão de voltar ao início do chat sempre que o usuário inicia o chat.

É possível definir um tempo para expiração da sessão. 

Isso é configurado dentro de configurações. 

Deste modo, após a expiração do tempo, o usuário retorna ao início da sessão.