Bom dia, gostaria de saber se tem como vincular outro número de Whatts em um bloco do Blip.
Fazer com que o Cliente entre por um número e caso precise, quando ele entrar no bloco de assistencia, a mensagem ser enviada para outro número de Whatts.
Explicando um pouco melhor, é um bot receptivo, no caso o outro número que irá continuar o atendimento do cliente.
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Olá @Josias_Cavalcante é possível sim.
Para isso crie um script com os números de possível entrada dos clientes e e quando a pessoal entrar com o numero x ele dispara a notificação ativa para o numero y a variável do contato e o contact.identity caso use o contexto do router ativo.
Envio de notificação ativa via api : Blip Docs | API Reference
@Rafael_Figueiredo , sou um pouco leigo nessa parte, é possivel criar o script mesmo com a entrada de vários novos cliente ?
sim @Josias_Cavalcante , pois a entrada vai ser uma variável que contem o id do contato ai ele faz uma busca no vetor e manda a mensagem para o outro numero.
Olá @Josias_Cavalcante!
Estou partindo do ponto que o primeiro número está conectado ao WhatsApp Business API, onde há um chatbot conectado e um fluxo desenhado na plataforma Blip.
Não entrando nos detalhes de implementações, vou compartilhar uma proposta de solução (que tem prós e contras).
Passo a passo (Overview)
Crie um bloco no seu fluxo através do Builder. Este bloco será para direcionar o usuário ao número de WhatsApp da assistência. Nesta solução, não será possível fazer o direcionamento para já iniciar de forma automática as interações deste usuário com o número de WhatsApp da assistência (em resumo, o usuário precisará fazer alguns cliques e interagir de fato)
No bloco da Assistência, adicione um conteúdo do tipo Weblink
No Weblink, você terá 3 campos para informar (1) o link, (2) um título e (3) uma descrição. Para o campo (1), personalize seu link para o WhatsApp com um texto. Para isso, recomendo este artigo: Como criar um link para o WhatsApp – Aplicativos e Software – Tecnoblog.
A visão que você terá será algo parecido com as imagens abaixo. No meu exemplo, o campo phone da URL (link) é o telefone WhatsApp para qual desejo enviar meu usuário e o campo text seria a primeira entrada para iniciar a conversa
A partir destes passos acima, você conseguiria direcionar de um WhatsApp para outro.
👍 Ponto positivo: simplicidade na interação
👎 Ponto negativo: o usuário, por precisar para outro WhatsApp, pode desistir de seguir adiante e utilizar menos seu chatbot. Quando ele precisar falar com a assistência, como ele já terá o número, há uma tendência dele fazer mais diretamente
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