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Consultar Tickets Tags


Reputação 1

Eu gostaria de consultar todos os tickets com uma determinada tag, é possível?

Na documentação cita a possibilidade de consultar por alguns campos, mas não cita exatamente a consulta por tags.

Estou avançando em uma demanda que visa buscar todos os tickets não integrados automaticamente após o fechamento dos tickets, mas para fazer isso preciso de uma maneira de buscar estes tickets.

Sendo assim pensei em colocar uma tag especial e posteriormente buscar estes tickets por meio deste critério de busca.

 

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Melhor resposta por Rafael_Figueiredo 10 June 2024, 15:49

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4 comentários

Reputação 6
Crachá +1

Bom dia @Spido kara no seu bot de atendimento tem essa aba aqui e la da pra consultar por tags seus tickets 

 

 

Reputação 1

Bom dia @Bruno Ferreira, mas eu preciso que seja via API da Blip, de forma automatizada.

 

Reputação 7
Crachá +3

Bom dia @Bruno Ferreira, mas eu preciso que seja via API da Blip, de forma automatizada.

 

Olá @Spido  basta fazer essa request : https://docs.blip.ai/?http#get-a-report-about-tags

 

É possivel montar assim tbm : 

 

{
"method": "get",
"to": "[email protected]",
"uri": "/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2024-05-11T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2024-06-12T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'%20and%20(substringof('%22plataforma%22'%2CTagsJson))&$skip=0&$take=20",
"id": "{{$guid}}"
}

 

Reputação 1

Maravilha @Rafael_Figueiredo, obrigado pela dica, vou testar.

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