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Respondido

Consultar Tickets Tags

S
  • Spido
  • Inspiring
  • 19 comentários

Eu gostaria de consultar todos os tickets com uma determinada tag, é possível?

Na documentação cita a possibilidade de consultar por alguns campos, mas não cita exatamente a consulta por tags.

Estou avançando em uma demanda que visa buscar todos os tickets não integrados automaticamente após o fechamento dos tickets, mas para fazer isso preciso de uma maneira de buscar estes tickets.

Sendo assim pensei em colocar uma tag especial e posteriormente buscar estes tickets por meio deste critério de busca.

 

Melhor resposta por Rafael_Figueiredo

Bom dia @Bruno Ferreira, mas eu preciso que seja via API da Blip, de forma automatizada.

 

Olá @Spido  basta fazer essa request : https://docs.blip.ai/?http#get-a-report-about-tags

 

É possivel montar assim tbm : 

 

{
    "method": "get",
    "to": "[email protected]",
    "uri": "/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2024-05-11T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2024-06-12T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'%20and%20(substringof('%22plataforma%22'%2CTagsJson))&$skip=0&$take=20",
    "id": "{{$guid}}"
}

 

    Este tópico foi fechado para respostas.

    4 comentários

    B
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    • Bruno Ferreira
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    • June 10, 2024

    Bom dia @Spido kara no seu bot de atendimento tem essa aba aqui e la da pra consultar por tags seus tickets 

     

     

    S
    • Spido
    • Autor
    • Inspiring
    • 19 comentários
    • June 10, 2024

    Bom dia @Bruno Ferreira, mas eu preciso que seja via API da Blip, de forma automatizada.

     

    Rafael_Figueiredo
    Blipper
    Forum|alt.badge.img+6
    • Rafael_FigueiredoBlipper
    • Blipper
    • 2560 comentários
    • Resposta
    • June 10, 2024

    Bom dia @Bruno Ferreira, mas eu preciso que seja via API da Blip, de forma automatizada.

     

    Olá @Spido  basta fazer essa request : https://docs.blip.ai/?http#get-a-report-about-tags

     

    É possivel montar assim tbm : 

     

    {
        "method": "get",
        "to": "[email protected]",
        "uri": "/tickets/history?$filter=storageDate%20ge%20datetimeoffset'2024-05-11T03%3A00%3A00.000Z'%20and%20storageDate%20le%20datetimeoffset'2024-06-12T02%3A59%3A00.000Z'%20and%20status%20ne%20'Open'%20and%20status%20ne%20'Waiting'%20and%20(substringof('%22plataforma%22'%2CTagsJson))&$skip=0&$take=20",
        "id": "{{$guid}}"
    }

     

    Rafael Figueiredo
    S
    • Spido
    • Autor
    • Inspiring
    • 19 comentários
    • June 10, 2024

    Maravilha @Rafael_Figueiredo, obrigado pela dica, vou testar.

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