Olá @MichelFRamos tudo bem ? 

Tente com essa request : https://docs.blip.ai/?http#create-a-new-ticket-for-an-attendance

Olá @Rafael_Figueiredo , obrigado pela resposta.

Eu sou novo com o Blip, e sinceramente não sei se a resposta é o que eu preciso, explico:

Hoje, dentro do Blip. criamos regras para direcionar os atendimento para filas diferentes, é uma fila para cada atendente, o que eu precisava era que, quando o contato for transferido para o atendimento humano gostaria de conseguir capturar para qual fila / atendente o contato foi e enviar estes dados para minha api externa.

Oi @MichelFRamos, consigo enxergar duas situações que podem solucionar o seu problema.

1. Você pode criar um serviço que fica monitorando as filas, para isso você pode usar o endpoint 

   /attendance-queues/{queueId}

   Dessa forma sempre que a sua fila for atualizada você pode pegar o ID do contato e o email do atendente e atualizar na sua api externa.

2. Você pode criar um bloco ao sair do bloco de atendimento que faz essa requisição e envia os dados para a sua api externa.
    

   

    

@Lucas Miqueias a primeira ideia é exatamente o que preciso. Dei uma olhada na documentação, vi que é possível trazer todas as filas de um bot, mas, desculpe a ignorancia, eu não entendi como capturar quando a fila é atualizada, e quando for, como capturar os contatos que entraram nela.

Para isso você irá precisar criar algum serviço que rode no cron em sua maquina. Você pode usar o node-cron se usa a linguagem Node, por exemplo.

https://github.com/kelektiv/node-cron

Segue abaixo um exemplo usando node-cron de monitoramento de endpoint a cada 5minutos.

const cron = require('node-cron');
const axios = require('axios');

// Endpoint que você quer monitorar
const endpoint = 'http://exemplo.com/api/endpoint';

// Função para fazer a requisição ao endpoint
async function monitorEndpoint() {
    try {
        const response = await axios.get(endpoint);
        console.log(`n${new Date().toISOString()}] Status do endpoint ${endpoint}: ${response.status}`);
        // Aqui você pode adicionar lógica para verificar o conteúdo da resposta, status específicos, etc.
    } catch (error) {
        console.error(`r${new Date().toISOString()}] Erro ao acessar o endpoint ${endpoint}: ${error.message}`);
        // Aqui você pode adicionar lógica para lidar com erros de requisição
    }
}

// Agendamento da tarefa para monitorar o endpoint a cada 5 minutos
cron.schedule('*/5 * * * *', monitorEndpoint);